如何將愛佔小便宜的顧客培養為忠實顧客?

對於降價的產品,哪個顧客都喜歡,愛貪便宜的顧客也都比比皆是,美容院也不可能分得清楚哪些是為了佔便宜來的,哪些是真心實意購買的,所以不管面對什麼樣的顧客,美容院都只能一視同仁。

反而是美容院,活動也做了,顧客也都佔便宜了,但是美容院還沒有留住一個人,這才是美容院的損失。通常而言,喜歡佔便宜的顧客有以下幾種,那如何讓她們成為美容院的忠實顧客呢?

如何將愛佔小便宜的顧客培養為忠實顧客?

1喜歡佔小便宜的顧客

美容師在和顧客交流的時候,總是會有很多顧客想要佔便宜,遇到這樣的顧客,美容師先不要著急,這是很多顧客都具有的心理,只是有些顧客將這一心理展現出來,既然顧客願意上門,就證明美容院有她需要的產品,既然有顧客需要的,就不怕她佔便宜,在瞭解顧客的需求之後,就是用自己的實力來征服顧客,讓顧客有下次再來的念頭,讓原本只是想免費體驗的顧客改變想法,選擇去購買。

同時,美容院還可以根據這類顧客的特點,繼續吸引更多顧客,雖然這些贈品在美容院來看並不值得一提,但是對於有些顧客還是有吸引力的,畢竟免費的東西誰都想領,如果美容院經濟能力可以,願意提供更高質量的贈品,那麼消費者掏腰包也會更利落。

如何將愛佔小便宜的顧客培養為忠實顧客?

2、不喜歡多花錢的顧客

這種類型的顧客也和愛佔便宜顧客一樣,但是還是會有一些本質上的區別,她們更加精明,總是希望用最少的錢購買到最有價值的產品,大多數人的心理都是這樣的,這時候美容院就可以向她們推薦一些會員卡之類的,辦卡總比一次一次的購買要實惠的多,因為明碼標價的實惠是擺在眼前的,不會騙人。在顧客心裡會覺得這樣的方式更加實惠,更加真實。

3、熱衷免費體驗的顧客

這類型的顧客真的不容易應付,因為她們有可能是逛街的時候累了,看到免費體驗的,想著不如休息一下正好體驗一番,反正不要錢,抱著這樣的態度就來了,這裡美容院一定不要把免費體驗當成一種忽悠顧客的噱頭,如果總是打著免費體驗的幌子,顧客來了總是各種藉口收費,那麼美容院的名聲也就沒有了,說話也沒有任何信服力了,顧客都不願意相信你,不願意相信你的美容院,又怎麼會去消費呢?

如何將愛佔小便宜的顧客培養為忠實顧客?

最後,免費體驗就是免費體驗,不要帶有額外的付費項目,只有讓顧客看到我們的真誠,她們才願意相信你,願意掏錢購買你的服務,所以免費體驗這件事一定要帶著百分百的誠意去做,最後用優質的服務和顯著的效果說服顧客。


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