疫情雖沒宣告結束，不過國內快遞業除湖北之外都復工了。此前無法發貨的商家現在都開始了“彎道超車”，都想盡快把生意做好。
競爭一大，推廣花費也在變高，所以店鋪會把部分精力放在內容運營上，希望以此獲得轉化。
現在手淘首頁80%都以內容為主，消費者打開淘寶多以“逛”為目的，加上這場疫情讓他們的剛需下降，所以內容大家還是願意看的。
他們會在“逛”的過程中發現消費需求，算法也會給每個消費者匹配不同的內容。
所以每個人都在通過內容進行消費，每個商家也都有機會。
我們要做的就是通過內容讓買家對店鋪產生信任，之後通過營銷，讓粉絲客戶、關注客戶、老客戶形成激勵和購買。
所以，今天和大家聊聊內容營銷的事，主要幫大家理解這3個問題:
1.內容營銷的特性？
2.內容運營的4個階段？
3.內容推廣怎麼做？
一
內容營銷的特性
現在用戶逛的較多的內容渠道會集中在：淘寶直播、猜你喜歡、微淘。
而內容之所以有效，是因為它有個特點：可以快速建立與消費者之間的“信任”。
舉個例子，手機從2000-10000的，都有不同的人去買，用戶會選擇心中認定的品牌，這些都是基於信任問題。
同時，產品的一些特性也會決定店鋪推廣是否有效。像低客單、高客單；低復購、高復購；低傳播、高傳播；客戶嘗試意願等。
像食品類目的商品就很容易傳播，復購的概率也大。
二
內容運營4階段
1.種草引入客戶
第一個階段，種草。
花錢買來流量，但是客戶對你產品信任度不夠，並不會馬上購買。所以第一步要先做心智種草，解決最基本的信任。
店鋪可以通過抖音視頻、微淘，把你產品的賣點告訴消費者，讓他從不知道到知道。這個階段去關注[點擊量]這個數據。
2.讓用戶搜索、加購
第二個階段，搜索、加購。
當有人知道你產品但沒有搜索的時候，你需要增加商品曝光，不斷給客戶“洗腦”讓其產生興趣。這時需多關注[展現量]。
有人搜索但沒人點你商品的時候，就需要拉新。你要明白店鋪需要拉進什麼樣的人群以及他們的需求。多關注[點擊量]。
有了訪客，沒有加購的情況下，需要告訴這些訪客你未來的營銷活動，來完成蓄水。
3.通過活動成交
第三個階段，對於已經加購的用戶，店鋪需要通過營銷活動來做一波收割。
大家都知道開直通車能夠給店鋪帶來收藏和加購，但帶來之後不進行下一步動作的話，這些未付款客戶很大可能就流失了。
所以這就需要用鑽石展位來完成。
4.提高粉絲復購
成交結束之後還需要投廣告嗎？
在店鋪運營的過程中，我們在不斷地獲得新客戶，但如果你不能把客戶留存下來變成粉絲，以後每次拉新還是要花錢。
注重購買流量是對的，但還要讓你購買來的流量能反覆購買。
比如一款薯片有很多種味道，那你對已購買用戶投放廣告時，給他看他沒有購買的口味，是不是容易產生復購？
內容運營到最後的階段，就是要賣給同一類客戶他需要的產品，讓普通客戶變成超級用戶。
三
內容推廣怎麼做
1.明確產品，凸顯優惠
內容推廣前要先明確產品，再把優惠和營銷理由凸顯出來。比如大家經常看到的：天貓超市活動199-100。
2.用對推廣工具
有些店鋪到現在為止，還是隻會開直通車。
直通車、超級推薦、鑽展其實都要做。看直通車廣告和逛超級推薦的人，搜索習慣不一樣，是需要同時推廣的。
超級推薦對應種草，針對的是“逛”的客戶，通過投廣告的方式讓用戶知道你的產品。
直通車對應搜索，針對的是搜的客戶。是要告訴那些看到你商品的用戶，在行業中你的產品是比較優秀的。
鑽展對應收割，針對的是指定客戶。不論用戶想不想看，鑽展都會把活動和促銷的信息帶給客戶。
3.關於優化
內容推廣的效果，是和運營、美工有關係的。
優化點可以從這3個層面入手：
運營層面，可以從營銷活動名稱、優惠力度、賣點匹配上進行優化；
設計層面，可以從產品點擊率、頁面轉化率方面去優化；
推廣層面，你要思考把錢花在哪方面更有效。這就涉及到營銷場景、定向人群、資源位、出價、創意圖、地域等因素。
其實做內容運營，抓住核心點，就可以達到很好的效果。歡迎大家留言發表你對內容運營的看法。
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