媒體工具變了,醫患關係並沒變

隨著移動互聯網技術的發展,連接醫患的媒體平臺也越來越多,雖然溝通的形式變得多樣化,但醫患間以醫療為本質,以道德為底限,以信任為基礎的利益共同體關係從沒有變過。

媒體工具變了,醫患關係並沒變


今天中國好大夫峰會在北京舉行,我本來受邀準備出席會議,但因為醫院工作安排走不開,無法去現場參會,但通過網絡直播聆聽了會場的主要報告。

年前我受邀參加了新浪微博和新氧的年終大會,近期還要參加"女魔頭駕到"的年終大會。歲末年終,進入移動互聯網時代的各種媒體平臺在緊鑼密鼓的開會造勢,並邀請我作為嘉賓參會。他們把我當做了走出體制的醫生代表,某種意義上講我也成了各個平臺眼中的"網紅醫生"。

我離開西安的公立醫院到北京與"醫美夢之隊"的夥伴們創建聯合麗格第一醫療美容醫院已經一年多,醫院取得了不俗的成績,到我們醫院看病的病人和求美者也絡繹不絕,朋友們感興趣的是這些求美者和患者是如何找到我和我們醫院的。

實事求是的講,在我看來,雖然進入了移動互聯網時代和自媒體時代,醫生與患者之間的關係並沒有發生本質的變化。媒體是醫生和患者之間的橋樑。傳統媒體時代,患者找醫生主要通過各大媒體發佈的信息。進入移動互聯網時代後,每個人手裡的智能手機都是一個信息終端,打開手機就可以找到很多尋醫問藥的信息,對於患者而言,新媒體時代的信息獲取變得容易了很多。

既然患者和求美者在尋找我們,並且我們知道他們通過什麼途徑在尋找我們,利用新媒體平臺展示我們的技術便成為了我們尋找服務對象的方法。只要我們誠懇的為患者和求美者服務,不弄虛作假,不坑蒙拐騙,不胡吹冒撂,實事求是的給患者和求美者提供就醫相關的信息,贏得他們的信任是再自然不過的事情。

不論患者通過什麼途徑找到我們,他們所期望的無非是我們用最好的技術為他們提供最佳的醫療服務,這包括良好的手術效果,溫馨的就醫環境和良好的就醫體驗。如果患者和求美者對我們的治療效果很滿意,離開醫院之後自然而然會把他們的感受傳播出去,醫院便有了良好的口碑,假以時日,醫院的品牌就可以建立起來了。

這些年媒體這種信息傳播的工具發生了翻天覆地的變化,雖然如此,媒體的醫患橋樑作用並沒有變,如果有變化,那就是變得更加便捷了。充分利用好移動互聯網時代的新媒體工具,與患者和求美者建立良好的互動關係,是走出體制創業的醫生們必須要學習的,我只是比其他人更加勤快一點,不經意中,我便成了新時代的"網紅醫生"。能更好的為患者和求美者服務,當"網紅醫生"也是一件很光榮的事。


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