今晚，一年一度的中央电视台3·15晚会将再度与全国观众见面。从1991年中央电视台举行首届315晚会以来，消费者维权意识得到逐渐提高，每年设定的主题也是紧跟时代步伐、关注消费者最迫切的核心利益。
2018年1月18日，中国消费者协会公布今年消费维权主题为：“品质消费，美好生活”，旨在要求做为经营者能倾听消费者的需求，引导和提供品质消费，做好售前售后服务，为消费者的品质生活贡献美好之力。
往大了说，今晚将影响广大人民群众接下来一整年的消费习惯、涉及企业的生死存亡，往小了说这将决定相关企业员工及公关人士们第二天是度假还是加班，而今晚过后街头巷尾里大家又有了新的话题热点。
今晚央视315晚会现场会有怎样令人咋舌的不良企业被曝光，我们对此都怀有忐忑之心。
据中国消费者协会筛选，梳理出“2017年十大消费维权舆情热点”。老年保健品、校园贷、共享单车位居热点榜前三。
热点一：老年保健品
社会影响力：96.67
乱象丛生的保健品市场一直是消费投诉的高发区，“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”等负面消息层出不穷，接二连三被曝出的“坑老”陷阱成为舆论的焦点。
热点二：校园贷
社会影响力：89.17
2017年，各地大学生身陷校园贷危机的事件常见报端，相关的“美容贷”等话题也备受关注。如某网络平台推出“颜值贷”涉嫌踏入校园贷禁区、长沙一网络贷款平台对39名大学生提起诉讼等话题都曾引起舆论高度关注。
热点三：共享单车
社会影响力：82.25
共享单车行业在经历了2016年和2017年上半年的快速扩张之后，于2017年下半年逐渐显露颓势。大量企业集体“退潮”引发的“退费难”现象，成为备受关注的消费者权益问题。据不完全统计，2017年以来，已有6家共享单车企业陷入经营困境，造成用户押金损失超10亿元，典型事件如“酷骑单车押金难退”“小蓝单车被曝宣布解散”等均成为社会舆论焦点。
热点四：网络订餐
社会影响力：79.67
网络订餐作为餐饮服务的新型业态，以快捷、实惠等特点迅速受到年轻一族的喜爱。“外卖热”的背后，是安全卫生、规范管理、监督责任等诸多隐患，“送餐员偷吃客人饭菜又吐回”“送餐员辱骂报复给差评客户”等恶性事件受到重点关注。
热点五：酒店卫生
社会影响力：70.27
2017年下半年，酒店业接连爆出客房卫生恶劣丑闻，将公众对酒店卫生的质疑推向顶峰。“测评机构称北京五星级酒店退房不换床品”及近期“哈尔滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等事件极大触动了消费者的敏感神经，甚至带动隔脏睡袋等“酒店神器”畅销一时。
热点六：网约车
社会影响力：69.50
2016年下半年，地方网约车新政陆续出台实施，不可避免地引发了网约车价格回归应有水平的正常阵痛，但有关企业“任性加价”的问题也被消费者集中投诉。2017年4月，易到被曝出债务问题，短时间内其平台司机、用户维权曝光迅速上涨;9月，首汽约车充值优惠遭客户广泛质疑，使用受限、退款困难等问题相继曝光。
热点七：预付卡消费
社会影响力：66.16
2017年以来，各地先后出现一些发放预付卡企业突然关门、人员卷款逃逸的情况。尤其是在美容美发、洗染、健身、教育培训等服务领域，经常会发生余额不予退还、经营场所变更、服务质量下降、经营者亏损倒闭以及预付费纠纷等情况。“金钱豹倒闭”“‘健身房’跑路卷走上百万元，负责人联络不上”“北京一教育培训机构老板疑携款失联，数百位学员学费难追回”等广受舆论关注。
热点八：《电子商务法》
社会影响力：64.37
近年来，电子商务发展迅速，提供便捷服务的同时，也出现了不少侵害消费者权益的情况。种种问题直指法律规范的缺失，《电子商务法》的早日出台也成为了消费者翘首以盼的一件大事。
2017年，《电子商务法》立法进入关键阶段。目前，全国人大常委会已对电子商务法草案进行了二次审议。相比草案一审稿，草案二审稿在保护消费者权益、强化平台经营者知识产权保护责任、电子商务平台配合监管等方面增加了规定。有关方面也正在加快草案的修改工作，争取2018年正式公布施行。中消协数次召开相关座谈会，邀请专家、学者和律师，从保护消费者权益角度对《电子商务法(草案)》提出修改建议，力争让《电子商务法》成为保护新经济、新消费模式下消费者权益的有力武器。
热点九：刷单炒信
社会影响力：63.62
随着阿里巴巴起诉刷单公司一案的开庭，互联网刷单的黑色产业链也浮出水面，移花接木、好评返现、差评打压……能够为消费者消费决策提供更多参照信息的网购评价，正被商家恶意操纵，严重破坏了网购信用体系。2017年，“京东众筹被曝涉嫌大批量刷单”“电商起诉刷单平台第一案开庭”等新闻均成为公众关注的焦点。
热点十：OTA企业捆绑销售
社会影响力：62.00
2017年，在线旅游成为消费投诉“重灾区”。人民网旅游3·15投诉平台数据显示，8月在线旅游企业投诉量达到高峰，占当月总投诉量的65.6%，“捆绑销售”问题成为投诉热点。10月，“演员韩雪微博炮轰携程捆绑销售”和“携程时隔半年回复百亿级坑骗消费者”事件引起巨大反响，旅游平台捆绑销售问题再次引发消费者热议。
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