2019年1月10日是全國第33個、北京市第23個“110宣傳日”。北京警方在京舉辦了“警民牽手110，共創平安迎大慶”的主題宣傳活動。
隨著時代的發展，如今的110，由最初的匪警電話變遷為綜合性報警服務平臺。2018年北京市公安局110共受理630萬個求助電話，12110條短信、APP平臺報警2.2萬個，收到群眾錦旗、信件、電話等各類表揚212次，通過社會聯動機制與非緊急救助服務系統，共同維護城市順暢運行、解決群眾非警務求助電話200餘萬。
接警員一語驚醒“夢中人”
2018年1月25日早上6時，張女士打來電話向110託付“後事”，她因買房被騙，父母的畢生積蓄和親友的借款又被全部騙光，而選擇走上自殺的絕路。接警員魏銘淇靜靜地傾聽，希望張女士將厭世的戾氣發洩出來，話筒不時傳出輕微的“咕咚”聲，有時還發出“嘶”的聲音。
“你喝酒了？”魏銘淇問道。
“嗯。”
“別喝了。”魏銘淇娓娓勸阻：“喝醉了，煩惱就說不出來了。”
“沒事，走前有人陪著挺好，現在滿屋子都是天然氣，一會兒我就沒有煩惱了。”
當時是六點一刻，早起的鄰居該做飯了，別說火苗，就是開燈發出的電弧火花都會引發爆燃。魏銘淇一鍵接通999準備救援，並突然厲聲斷喝：“死！很容易！”張女士瞬間被鎮住。
“你想一了百了，一死解脫，可你解脫的了嗎！誰去指認騙子！讓他逍遙法外繼續傷害無辜嗎！”
張女士喃喃地說：“可是沒有辦法了。”
“辦法總比困難多，警察就是打擊這些犯罪分子保護人民的……你父母怎麼辦，借款是讓年老的父母償還嗎！你是想讓爸媽被親友戳脊梁骨嗎！”魏銘淇用句句戳心的語言，縝密的邏輯喚起了自殺者求生的慾望。
最終，張女士被趕去現場的救援人員救下。
在北京，110最高峰時一秒3.5個電話呼入，一分鐘面對207名群眾求助，一小時60分鐘無暇，一天24小時無眠，一年365天運轉；平均每分鐘有11人次警力抵達現場，每小時685人次警力衝鋒在一線，每天1.2萬次警力為各類警情奮戰，每年430.8萬次警力第一時間確保報警人安全。
僅靠碎片信息拼出報警人位置
作為濟危救難的第一響應力量，目前，北京市110已與119、122、999等局內外單位建立應急聯動機制，最大限度整合社會急救力量，發揮合成作戰力量，取得1+1>2的效果。
2018年5月2日凌晨5時許，接警員王建華的聽筒裡傳來微弱的求助聲：“110，救救我，我掉井裡了。”從報警人表述的語調和語言邏輯順序，王建華判斷出他是酒後墜井，頭、胸、背全身多處受傷。由於報警人處於醉酒狀態，不僅忘記親友電話號碼，連鎖屏密碼也想不起來。接警支援機制瞬間啟動，接警支援團隊按照工作預案分工合作，仔細聆聽、甄別報警人含混、支吾片段的言語，同時，王建華找到了一個關鍵詞——瀛海。應急聯動機制啟動，999已出車、119在路上，大興分局民警摸排瀛海地區所有井口位置，各方力量在36.79平方公里展開搜救。
“困……”王建華從話筒裡聽到報警人含糊的聲音，緊接傳來身體摔倒的聲音，隨即通話中斷，手機關機，一切歸於沉寂。與此同時，接警支援團隊從報警通話中梳理出關鍵詞“木板、磚頭”，判斷出，這是拆遷工地特有的物件，隨即推測報警人很有可能就在瀛海拆遷地區篤慶堂。排查方式即刻轉變，由地區大範圍拉網搜索改為社區警務室民警帶領在固定區域小範圍收網搜索。最終，報警人獲救了。
北青報記者瞭解到，2018年北京警方通過110現場抓獲各類違法犯罪嫌疑人1.12萬餘人，接警服務水平、警情流轉效率、反饋綜合質量、出警處置水平和群眾總體滿意度全面提升。同時，110接警中心與反電信詐騙平臺依託平安行動實時聯動、聯網，通過電話勸阻和回訪電話等方法阻攔、喚醒被詐騙群眾10餘萬人，有效避免群眾損失20餘億元。
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