空谷寒潭

首先，老人是在1999年存的錢，當時存款的時候還是有紙質存摺的。老人存錢，銀行給老人一個存摺，這樣雙方就成立了存款儲蓄合同關係。老人的存摺就是一種存款憑證，在任何情況下，只要老人存摺上的錢款數目不被銀行合法地更改。那麼，銀行就應當無條件支付存款本息。

其次，這件事情雖然過了17年，但是因為存錢是長期存在的事實，只不過有活期和定期之分。如果老人的存款存在銀行裡，一輩子都不取出來，那也並不一定代表存款的消失，只能是無人取走而已。當有人持合法存摺去取錢的時候，銀行也應當按照儲蓄合同的約定還本付息。

再次，老人手裡的存摺就是債

最後，人民法院審理民事案件實行“誰主張，誰舉證”的原則，老人已經舉證出來自己的存摺，能夠證明17年前存銀行裡的錢數為11萬元。這樣，老人就已經完成了舉證的責任。

而銀行方面說存摺已經掛失，但是卻舉證不出來任何證據。那麼根據民事法律的規定，銀行就應當承擔敗訴的後果。所以法院據此判決銀行全額賠付，這完全是正確的。

你說是不是這個理？

法重情深

就本案而言，法院判決銀行全額賠償是合理的。

由於事件發生已經過去17年，又有存摺與銀行卡關聯綁定的情況，不能排除陳伯當年通過銀行卡將錢全部取出的可能。如果陳伯先用銀行卡取出全部存款，再到銀行辦理存摺掛失，是完全有可能的。人的記憶力是有時間限制的，隔了十幾年自己也會遺忘。

當然雖然不能排除這種情況，但是這並不是重點，重點關鍵在於銀行方面的記錄。

不管是存摺的掛失註銷，還是銀行卡的取現轉賬記錄，銀行都應該有準確的信息記錄。既然銀行無法拿出任何有效流水記錄及原始憑證來證明存款是如何減少的，那麼就只能以陳伯的存摺作為存款餘額的事實依據。

換個角度思考，假如一筆存款放在銀行20年未動，銀行期間幾次升級系統，以原始憑證記錄丟失或損毀為由拒不支付，存款人又該如何處理？顯然存款人處於絕對劣勢，並且很大可能拿不到自己的存款。假如存款人已經去世，留給子女一張存摺或銀行卡的話，顯然更會一筆糊塗賬，最終銀行“昧掉”這筆錢的可能性極大。

法律是講證據講道理的，此類事件中存款人往往處於絕對弱勢地位。銀行敗訴，是對銀行的警醒，也是對銀行重要信息保管不力的懲罰，畢竟銀行對於證據保存負有最大責任和義務。

同樣的道理，假如你借了別人一筆錢，寫了一張借條，一年後用現金還錢，一時大意沒有要回欠條。隔了兩年那人拿著借條起訴，說你沒還錢，這種情況下如果沒有足夠有力的證據，估計依然是你敗訴的幾率更大。

涉及到錢，一定要謹慎，銀行要留詳細的流水記錄，個人也要在財務往來上留下憑證，往外借錢要讓對方寫借條，借人錢還錢時儘量用電子轉賬方式，該錄音錄音，能錄像錄像，最好還有證人，更重要的是拿回借條原件。

財智成功

這個事情實際上是廣州天河的一件事。

1999 年年底，陳伯在某銀行的存摺中存入 2.6 萬元，存摺裡餘額顯示總共有 116703 元，之後存摺遺失。2016 年，陳伯在搬家時找到這個存摺。2017 年陳伯多次拿著存摺到銀行取款時，均被銀行告知賬戶已註銷，無法取款。

銀行方面稱，陳伯的存摺在 2000 年時便掛失銷戶了。存摺先被掛失後銷戶，因此存摺原件並未收回銷燬，但銀行系統已經沒有這個賬戶信息。況且陳伯的存摺已與銀行卡關聯綁定，卡折資金通用，不能僅憑存摺流水證明餘額。

銀行方面說的很有道理，但是廣州天河法院判決，銀行向陳伯返還存款本金 116703 元及利息。一審判決後，銀行依法履行了義務。但是並不妨礙銀行上訴的權力。

這個事情我也經歷過類似的案件。在案件判決時，只要存在疑點，辯方沒有足夠的證據推翻對方證據，那麼你就是失敗的。

尤其是個人在法律對峙中會處於弱勢地位，尤其是個人對行政機關、大型企業等機構案件中，法院會對個人進行特別保護。只有個人提供的證據被完全推翻的情況下，法院才能夠判決個人的申訴無效。

案件中，陳伯只是拿出了存摺。但是銀行沒有拿出任何有力的證據，推翻存摺的真實性和有效性。只是通過推理可能性，來辯證出很多可能。存摺被掛失了，錢可能已經被取走了。存摺和銀行卡是綁定的，有可能被其他人取走了。這些都是推理，沒有真實可信性。

銀行如果想證明自己的清白，應當提供出1999年到2000年，陳伯賬戶的流水，並附有相關的取款憑證。只要拿出相應的憑證，即使陳伯不承認，那麼也沒法推翻這一證據，法院肯定就會判決陳伯敗訴了。

銀行的業務檔案，多數情況下是保存15年，但是按照會計檔案保管要求原則上可以分十年定期或30年定期保管。題目這種情況下，很有可能就是原始檔案被銷燬了。所以，法院判決在存在存疑的情況下，傾向於當事人是合理的。

銀行作為大型金融管理機構，收取了用戶存款，又提供不出有效證據證明當事人取走存款，那麼就應當承擔相應的賠償責任。這個判決值得歡迎。

暖心人社

這個新聞最近確實聽說了，雖然我在銀行工作這麼多年，但是如此“硬氣”的銀行真的是頭一次見到，可以說其再次敗壞了商業銀行的形象，怨不得大家對銀行一直都有不好的印象，下面我會具體的為大家分析一下！

事件回顧

2016年廣州某市民陳伯在收拾家的時候，找到一個20年前的存摺，發現裡面餘額還有116703元，在當時來說絕對算是一筆鉅款了，不得不感慨陳伯的心還真是大啊。陳伯見自己在銀行裡面還有這麼多的存款，肯定要拿著存摺去取錢，結果到了銀行以後，工作人員卻不認賬了，說是根據《會計檔案管理辦法》規定，會計原始憑證的保管期限是15年，涉案賬戶的掛失及銷戶的原始憑證記錄在2016年已經銷燬。雖然規定是真的，但是銀行你不保留原始憑證，你總得拿出這些年陳伯個人賬戶的完整流水予以佐證吧？難道你們以為過了15年就什麼都不需要提供了，那隻能說明你們真的是不懂法。

事件分析

據廣州天河法院的此案主審法官說，因為陳伯的存摺直接證實了存款餘額確有116703元的事實，而銀行系統“掛失銷戶”記錄只能證明該賬戶最終的狀態，雖然卡摺合一以及存摺上記載了“存摺所記賬目以本行賬目為準”，但是對於存款餘額為何減少，如何減少，銀行沒有任何流水記錄或原始憑證可以證明，並沒有一個完整、詳實的賬目予以記載。對於法院來說，銀行此種做法屬於將自身的風險轉嫁給了陳伯，即便陳伯可能真的掛失銷戶了，但銀行沒有證據證明，所以本著公平原則的話，法院一般都會認定弱勢方勝訴。

經驗教訓

對於銀行來說，工作性質決定了這是一個風險極大的行業，因為其無時無刻不在與錢打交道。為什麼在櫃檯上留有那麼多的監控？還不是為了保留證據。既然銀行你拿不出任何證明自己無辜的證據，那你只能賠償，因為你還是服務機構。

對於類似陳伯的儲戶來說，雖然這次是陳伯勝訴了，但陳伯本身也確實沒有任何證據證明自己沒有掛失銷戶。像本案這種客戶在十幾年前存了一筆錢，中間給忘記了，十幾年後再去銀行取款，結果又碰上銀行系統移植存在缺漏的情況可以說是絕無僅有。作為在銀行辦理存款業務的儲戶，可以直接提供的證據多為銀行在辦理業務時開具的憑證或單據，作為銀行的工作人員我在此建議大家，以後去銀行辦理業務時，一定要留存好該存款業務的原始憑證以及辦理單據，避免最後陷入“公說公有理，婆說婆有理”的紛爭之中，萬一法院判你敗訴也不是沒有道理。

希望我的回答對大家有所幫助，帶你走近銀行、實現財富增值，我是銀行理財規劃師--銀行小學生，歡迎大家積極點贊、評論、加關！

銀行小學生

剛剛看過這個新聞，法院判決銀行全額賠付，銀行也同意賠付，但是真相究竟如何，仍然不甚明瞭。

事情是這樣的，老人拿著17年前的存單到銀行取錢，銀行說該存單在很多年前已經掛失，因此不予受理。

老人因此把銀行告上法庭，法院認為，老人所持存單真實可信，銀行說存單已經掛失證據不足，因此判銀行全額賠付。

那麼真相究竟如何，恐怕只有當事人自己清楚。一個細思極恐的問題是，如果存單變成銀行卡電子存單，這個案件該怎麼判呢？這就帶來一個問題，到底是存單安全還是銀行卡安全？

如果當時當初儲戶已經把存單掛失並且把錢取走了，那麼紙質存單可以保留下來，上面也不能做上“失效”的痕跡。若干年後，銀行認為已經辦結的存款，內部證據就銷燬了，當事人仍然可以拿著找到的存單去維權。

如果是電子存單，假如銀行系統升級把資金弄丟了，即便儲戶一直沒有取過錢，幾十年後去銀行取錢，銀行說該筆存款已經掛失辦結，儲戶手裡只有一張在銀行機器裡才能顯示的電子賬單，如何提供證據去維權呢？

所以，我覺得，這個案例雖然有偶然性，但是，確實給我們提出了新問題：

1、掛失的存單證據要保留多長時間？十年，還是一百年？還是更長？

2、忘記的電子存單時間長了還能拿到錢嗎？比如十年，一百年之後？

不知道您有沒有相同的感受呢？

互金直通車

謝謝題主

本人在銀行工作多年，對此題看法如下：

1.該題目沒有任何背景資料及相關細節，可以說，題主以先入為主的思想，已經把責任歸咎為銀行了。

2.銀行在中國可以說是管理最為規範、嚴格的企業之一了。只要你是真的存過款（假的也行），只要投訴到銀行，銀行絕對會非常慎重地查歷史數據、原始憑證，絕對會給你一個說法。

3.你在銀行的存款賬戶，絕不會被銷戶，如果3年未發生交易，會進入睡眠戶，但絕不會被銷戶。

你的關注點贊是對我們最大的鼓勵，希望我們不信謠、不傳謠，幸福是奮鬥出來的

金融街新視角

銀行也怕野蠻的，我辦第一張卡，他們把名字給我寫錯一個字，後來取錢老是說名字不合，讓我把名字改了，老子當時就發火了，我把門全賭了，就和他們吵架，我說你媽的逼你們自己幫我搞錯了還要老子改名字，放你媽的屁，後來那管事的個來了把我那存單上名字搞個黑巴巴就給我了

江邊野馬

這件事，其實很簡單。老人存摺在17年前因為自己到處藏，弄的自己都找不到了，就去辦理的掛失，然後把錢通過掛失取走了。17年後的現在，突然在家裡發現，咦，這咋有一張老存摺，還有這麼多的錢，哈哈！其實，他早就忘了這存摺他當年找不到了，去辦理了掛失，這錢自己早就取了。

在17年前，無論是誰，銀行存了11萬，都不可能就忘的一乾二淨！所以，只有一種可能，存摺是他自己藏的自己都找不到了，自己去掛失的，自己把錢取走了！

而銀行，那個時候，因為這張存摺戶主辦理了掛失，然後取走了錢，所以就按銷戶處理了。後來在紙質轉電子的時候，因為工作的失誤，沒有詳細的記錄成電子文檔，或者純屬偷懶，覺得工作量太大，而且已經過了檔案保存期限，十幾年前的事，而且是已經銷戶的，覺得已經沒有什麼問題，就偷了一個懶。

所以，結論，其實很明白，銀行自己工作不細緻，所以苦果得自己吞，而老人17年前已經取走了自己的錢，17年後，拿著當時自己掛失過的存摺又來取了一次錢。

伱の是ωο的寶i

你要是欠銀行十一萬，別說17年，就是170年都得給你找出來，

廣東仔123

誠信缺失，從銀行開始…

關鍵字: 賠付 社會 銷戶