印象慶陽網訊：在長期的司法調解工作中，慶城縣慶城鎮積極探索，不斷創新，總結提煉出矛盾糾紛調處“十法”，成功化解了一系列信訪案件，得到省市縣各級領導的一致好評。2018年，慶城鎮摸排各類信訪案件236起，調處成功232起，成功率98.3%。
愚公移山拆減法。在常見的婚姻、家庭、鄰里等糾紛中，往往一件糾紛是由眾多的、繁雜的原因造成的，或者是缺乏溝通誤解不斷、或者是小恩小怨積累而來，如果在處理問題時只就事說事，就會事倍功半，可能前腳剛和好後腳就反覆。在調解這類糾紛時，調解員要有耐心和魄力，將以前的恩怨是非儘量逐一消化掉。俗話說“有因就有果”，既然因都沒有了，果便自然站不住腳了。調解員再適時提出道歉、賠償等，給當事人留足“面子”，使他（她）們藉以“下臺”，最終握手言和。
抽絲撥繭尋根法。由於受傳統文化和風俗習慣的影響，總有些切實存在但又不好明說的矛盾存在，很多群眾在發生這類糾紛時，往往喜歡找出一大堆理由和訴求，對於自己的真實意思和想要達到的目的卻又閉口不言或一筆帶過。婆媳之間頭破血流也許只是想要一個私人空間，兄弟之間反目成仇也許只因你對老人沒我好。無論何種糾紛，調解員在調解時要會聽，更要有敏銳的觀察力，把當事人刻意隱藏的真實意思、主要矛盾、爆發點等從一團亂麻中理出來，往往事情便會由難變易。
是非曲直定責法。“公說公有理、婆說婆有理”是民間矛盾糾紛經常遇到的問題，調解員要靈活運用調查手段，向知情人和部門單位調查，現場實地勘察；調閱土地證、林權證、房產證、結婚證、合同、責任認定書、診斷證明、票據等關鍵證據；可以採取“背靠背”的方式與當事人分別瞭解情況進行對照，也可以採取“面對面”的方式進行對質辯論，儘量還原真實事實經過。只有事實清楚，誰對誰錯一目瞭然，才能杜絕當事人的僥倖心理，讓其承擔自己應承擔的責任。
明法析理解惑法。部分民間矛盾糾紛就是因為群眾對國家法律、政策的無知和認知錯位而產生，面對這些糾紛，調解員緊守底線，現場進行法律法規、政策宣傳和公德教育，使其充分認識到自身行為的違法性和無理性。對於執迷不悟、頑固不化、無理取鬧、胡攪蠻纏的，以法律政策為據反駁對方的錯誤觀點，告之利害、促其猛醒，敦促其清醒、退讓，回到妥善處理問題的軌道上來。
將心比心諒解法。在糾紛調解過程中，調解員可以主動引導當事人之間、當事人與調解員之間進行換位思考，推己及人，給雙方一個問號：假如你是另一方，你該怎麼辦？假如你是調解員，又會怎麼處理？引導當事人之間情感相互溝通，使當事人互相體諒大家的難處、有效緩解當事人的激動情緒和與調解員之間的對立情緒，從而使雙方能夠客觀理性地提出訴求，或者放棄不切實際的要求，互相體諒，自覺退讓，進而帶動矛盾糾紛的化解。
以史為鏡警示法。就是利用正反兩方面案例進行調解的一種方法。在調解過程中，針對矛盾糾紛的性質和特點，採取以案釋法、以案析理的方式，向當事人講解因類似矛盾糾紛激化而引發的案件。對那些“吃軟不吃硬”、非爭“一口氣”的人，用事實說話，用教訓警人，喚醒恐懼，震懾心理，使其對號入座，接受調解。“不值得定律”最直觀的表述是：“選擇你所想的，想你所選擇的”。避免空洞的說教，使當事人充分認識矛盾糾紛背後存在的隱患，從而主動配合調解工作。
隔山打牛抽薪法。調解工作中常常碰到一方當事人漫天要價，藉機詐油，調解員多次勸說無效，苦口婆心又不聽，使調解工作陷入僵局。由於當事人固執，把事情變成“燙手山芋”。這時調解員根據案情，不直面矛盾點，採取隔山打牛的方法，先解決當事人固執的原因依據等，使當事人打消不切實際的念頭；也可以掌握當事人雙方的“底牌、底線、底價”等，適時提出幾種調解方案，從而促成雙方當事人和解。
借力打力側擊法。 調解員要充分利用各種有助於調解的外力，借當事人信任的親朋好友之口進行解釋和說教，借律師法官、相關部門單位之手進行法律法規和政策解釋，借當地德高望重的長者或者社會團體的負責人等“權威人士”的影響力進行疏導、規勸、批評、見證，借黨委政府和其他社會團體等的社會資源消除引發矛盾糾紛的誘因，等等，以達到借船出海和四兩撥千斤的目的。
順天應時冷熱法。在糾紛發生時，雙方往往都在氣頭上，處於不理智、不聽勸、易衝動的階段，調解員應先把問題“掛起來”，使雙方減少接觸或暫時脫離，使當事人冷卻情緒、恢復理智，藉以緩和矛盾。採取冷處理只是權宜之計，“冷”的時間不宜太長，調解時機成熟後，後續工作必須及時跟進。而對於一些起因簡單、發生突然、情節後果一般都不嚴重的糾紛，應採取熱處理的方法，問清事實、分清責任，直接指出當事人雙方各自過錯，現場進行化解，以防“夜長夢多、日長事多”。
求同存異息事法。大到國事的處理，小到家事的解決，求大同存小異都是一個基本的原則。抓住了共同點，就抓住了關鍵點，找到了解決點。調解糾紛時，調解員想方設法尋找雙方共性，向“同”上靠攏，在“同”上做文章，用共同點來化解對立點。兄弟糾紛中父母（本是同根生、相煎何太急）、夫妻糾紛中兒女（打是親來罵是愛、兒女全靠父母帶，床頭打架、床尾講和）、職工糾紛中領導（早上不見晚上見、抬頭不見低頭見）、老鄉糾紛中鄉音（大水衝了龍王廟、一家人不認一家人，親不親故鄉人）等等都是共同的。在糾紛的調解過程中，不過多涉及“異”，而是巧用“同”，作為雙方情結，達到“大事化小、小事化了”的目的。
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