上週，深圳消委會公佈的數據顯示，2017年深圳市、區兩級消委會共受理預付式消費投訴超過11000宗，美容美髮、健身娛樂、非學歷教育培訓等行業成重災區。
同比深圳消委會發布去年發佈的2016年的數據（8500多宗），今年預付式消費投訴增幅高達29%。此次深圳市消委會發布的案例顯示，美容美髮行業商家“強制消費”、“辦卡易、退錢難”、“捲款跑路”等現象屢見不鮮，消費者維權也困難重重。
娜米小兔CEO李豔霞接受媒體採訪談預付式消費
3月16日，深圳電視臺財經生活頻道就此採訪深圳首家“不辦卡”的美業品牌娜米小兔CEO李豔霞。李豔霞表示，深圳消委會發布的數據觸目驚心，預付式消費已成為眾矢之的，是美容美髮行業的“定時炸彈”，對消費者而言存在巨大風險。她強調靠辦會員卡，吸納會員預存費用運營的美容機構，一旦經營不善、甚至惡意捲款跑路，消費者將損失慘重，勢單力薄，投訴無門。
媒體聚焦娜米小兔”不辦卡“的經營模式
2017年12月，李豔霞所創立的新零售美業品牌娜米小兔在業界首家公開承諾不辦卡，並懸賞100萬讓消費者舉報推銷預存費用辦卡的員工。
陋習重重、套路深深的深圳美容美髮行業終於迎來顛覆者。據當時深圳商報、南方都市報、深圳電視臺等多家媒體的報道，成立於2015年8月的娜米小兔，在深圳北環大道、高端社區、深圳地鐵1、4號線投放大量廣告，公開承諾不辦卡、不強銷、不作假、不暴利，並懸賞百萬獎勵舉報者。
娜米小兔CEO李豔霞表示，美容養生行業發展三十餘年，但亂象叢生，預存費用辦卡、暴利運營、捆綁銷售等行業通病讓消費者對傳統的美容養生會所又愛又恨，去年懸賞百萬目的就是希望破解行業的“痛點”，規範行業發展。她希望未來“預付式消費”遠離美容美髮行業，讓消費者自主選擇、透明、放心消費，以讓消費者的低頻消費轉變成高頻行為，讓美容機構和消費者雙方的關係更融洽，走得更遠。
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