本报讯 （记者 任莉 实习生 袁世红）贵安新区营商环境管理办公室（以下简称营商办）今年2月成立以来，积极通过提升涉企服务质量、加强事中事后监管、开展全面自查自纠等举措，持续优化新区营商环境。
提升涉企服务质量。营商办自成立起就高度重视提升新区政务服务大厅及4个乡镇政务窗口服务质量，专门印发了《政务服务窗口质量集中整治行动方案》和《贵安新区政务窗口突出问题专项整治工作方案》，多次对新区窗口部门和4个乡镇进行明察暗访，将督查情况形成通报，将督查出的问题纳入新区各乡镇、部门（单位）、管委会年度目标考核内容，并要求及时对照问题，认真研究，切实采取有效措施加以整改，报送整改情况报告。此外，营商办还印发了《贵安新区集中整治“人民群众的操心事、烦心事”实施方案》，以及开展政务服务大厅日巡察等方式，集中破解“证明材料过多过滥”“集中的服务大厅‘事’并不集中、业务办结时间长”等问题。
加强事中事后监管。营商办对照《贵安新区“审管分离”实施办法（试行）》等文件要求，整治行政审批事项事中事后监管不担当、不作为问题，共收集到14个方面的突出问题，按程序上报新区管委会限期整改，目前已基本完成整改。
开展全面自查自纠。根据国务院大督查专刊第126期《打不通、无人接、态度冷、说不清 千条政务公开电话五分之一存在问题》，营商办常态化开展政务服务窗口暗访督导，举一反三开展政务服务电话接听处理情况专项检查，督促各单位规范政务服务电话接听处理标准要求，进一步提高政务服务质量。营商办还印发了《关于严格对照“新闻30分”中通报贵州“缺奇葩证明跑6趟未能报销”类似情况进行全面自查整改的通知》，要求新区各部门围绕贵州存在的由于政策不落实，让群众报销难、反复跑路垫资的典型问题全面对照自查，立即梳理整改。目前，营商办已收集到23家部门的自查整改报告。
另外，营商办还紧紧围绕“发现问题—提出方案—解决问题”这一主线，全方位、多渠道征求企业和群众反映的突出问题并提出有效解决措施。截至目前，营商办召开了意见征求会4次，征求意见63条；走访企业102次，解决问题120余个；收集新区门户网站贵安信箱咨询问题251个，已全部解决。
“服务窗口的服务质量好坏，直接影响前来办理业务的企业对新区营商环境的评价，不能大意。”营商办工作人员喻丽红说。截至目前，营商办已开展政务服务大厅日巡察974次，发现并解决问题62个，新区政务服务大厅以及4个乡镇政务窗口的服务质量得到更进一步提升。
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