对话:销售员为何卖房不爱说真话?

房子在做推广的时候,房子的价值由原来的1推到了10,很多的不实际的夸张广告席卷而来,销售员口若悬河讲述着房子的多种妙用,购房者尽管处处小心但是还是免不了会落入陷阱。

如:

宣传该房源“10分钟到高铁站”实际上,可能需要开车30分钟才到

“入住即读名校”实际上,入名校的时候也是有门槛的,

“稀缺楼盘,售罄即止”造成这样的原因可能是地址偏僻,无人照看

“水景园林”现实中可能是杂草丛生,一片水坑“

对话:销售员为何卖房不爱说真话?

炮制广告,夸大不实宣传,购房者看在眼里,记在心里!

然而事实的真相真是如上所说吗?

小编曾和一位好友房产经理深聊过这个话题,“如何在坚守道德底线的同时,正确引导购房者”。

我们讨论了种种成因,最后总结造成零售业态的这种现象和消费认知有很大关系,下面是我们谈话的内容。

(小编)为什么是消费认知决定了市场广告?

(总监)很多购房者谈到房子的时候,首先反应到的是房价,然后是位置,最后是户型。在分析购房者心理的时候,那位总监指出,一般面向中低端小区的住户,广告会侧重于高大上的感觉;中高端的住户,广告更会侧重于一些国际元素。销售员在推销房子的时候也会有所侧重,讲一些对购房者有用的信息。

对话:销售员为何卖房不爱说真话?

(我问)既然,销售员和广告都是以客户出发,为什么还会造成上面的误解呢?

(总监)在购房者购房的时候,有些社区的配套是待建的,以后会完善。但是很多人是不愿意接受的。如果将购房的注意的维度分为,价格,位置,户型,朝向,楼宇位置,社区配套,附近交通拥堵情况,车位,物业,建造商。那么一般人是不能分辨出来哪个重哪个轻的。很少人会根据这些信息作出判断,可能以后会改变。但是一般消费者会把所有指标加起来然后对比价格,如果觉得值了,那么自己认为就赚到了。所以,销售们一般是引导他们,可能实际中就会忽略一些信息的真实性。

对话:销售员为何卖房不爱说真话?

(我)这样做,在诚信上会说不过去吧。

(总监)这零售中,这也是没办法的。绝定价格的因素是制造成本,量产是降低制造成本最好的方式。一边要价格,一边要个性需求是不可能两者兼顾的。

(我)双方没有什么可以沟通或者其他方式吗

(总监)提高消费认知。现在其实和之前很大不一样了。现在的信息很发达,许多人分辨、判断能力都得到了提高,有些我们的销售员还不如购房者专业。资深研究派的购房者经常有些独到的见解,让人佩服。所以现在的你说的那些广告的一些不实际的信息,也在渐渐的消失。

对话:销售员为何卖房不爱说真话?

(我)你是说人们的消费认知提高了吗?

(总监)是的,可以这么说。未来我们可能被你们把饭碗抢了。现在的销售仅仅做了信息分发的工作,认知研究上没有你们社群研究的深入。以后消费者和卖方之间的沟通会越来越多。我们的作用可能会被你们慢慢稀释掉!

(我)客气了,你这么一说,我突然想到一个宣传我们自己的广告语,“无研究,不社群”。

(总监)买卖双方加大沟通是好事情,道德和市场,我之前总结了一句话,市场靠机制,不论道德。在和其他行业交流时,我们得出。靠道德绑架来响应市场,是万万不能的,反噬会很大!

谈完之后,小编觉得无论是销售员也好还是购房者也好,一桩好的交易,需要靠双方来共赢!


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