有人說：智商高情商低的人，懷才不遇;智商高情商高的人，春風得意;智商低情商低的人，一事無成;智商低情商高的人，貴人相助。有一定道理。美國成人教育學家卡耐基說:“一個人的成功，只有15%是靠他的專業知識，而85%要靠他良好的人際關係和處世能力。”由此可見，情商作為一種非智力因素，對一個人事業上取得成功非常重要。
情商為何物?通俗一點講，我覺得它主要包括三個方面:自我情緒控制和調整能力;瞭解他人、激勵他人、控制自己及他人的能力;為人處世能力。智商是解決做事的問題。情商是解決做人的問題。所以，情商是個人心理素質和組織管理能力的體現，是解決立身做人、提高管理協調能力的學問。
歷史上的楚漢相爭，就為我們提供了一個情商高、很管用的例證。眾所周知，楚漢相爭是一場典型的領導能力的較量，結果是平民出身的劉邦獲勝。在總結經驗的時候，劉邦這樣說:“運籌帷娓之中，決勝千里之外，我不如張良;定國安邦、安撫百姓、供應軍需、保證糧道暢通，我不如蕭何;統領百萬大軍，戰必勝，攻必克，我不如韓信。這三人都是一時之俊傑，人中之龍鳳，我能使他們都能各展所長，為我所用，這就是我奪取天下的資本。”可見，情商高是帥才的基本素質。
如如今，各行各業像孺子牛一樣的老實人還是很多的。儘管一些領導經常信誓旦旦地掛在嘴邊，不能讓老實人吃虧，但實際情況卻是，吃虧的總是老實人！著實傷不起，令人心裡拔涼拔涼的。
說不清從什麼時候開始，老實人被貼上懦弱無能，循規蹈矩幹不了大事的標籤，而性格外向、善於交際成了選人用人的首要條件，領導嘴上不說，心裡面明白，行動上就是照此做著的呢。於是乎，在我們周圍順時因勢出現了越來越多的自詡的、或被詡的“高情商”人士，這些人無論在官場上，還是在生活中，都左右逢源、八面玲瓏、呼風喚雨、如魚得水，混得有滋有味、令人豔羨呀。然而，那些老實人的境況卻很糟糕，不是被欺負，就是被打壓，整日裡都是灰頭灰臉的。當然，近年來，紛紛失節落馬的、或者將一些官員拉下馬的也大多是這些所謂“高情商”人士。
老實人註定就情商低，是個窩囊的傻帽嗎？實則未必。我一小學同學，從小性格比我還內向，一副羞澀靦腆的樣子，見著陌生人就臉紅，頭也不敢抬，說話輕聲細語，一棍子也打不出個屁來。高考復讀了一年，大學學的土木工程專業。畢業分在中建某局，幹了幾年不快活，出來自己創業，與朋友合夥開建築公司造房子，當上了小老闆，收入比我高多了。去年到我這來玩，接待了一下，真是給我大吃一驚。這還是當年的他嗎？！通過這麼多年大學及職場、社會的歷練，整個人的氣場、談吐和風格有了翻天覆地的變化，當然，內裡的人性本質還是沒變。而且，在知根知底的老同學面前，他也沒有必要裝和作。
由此可見，在現實生活中，作為我們這些性格內向、忠厚實在的老實人，雖然性格里面的一部分是根深蒂固難改變的，但是情商這小東西在後天經過艱苦卓絕的努力，應該還是可以有所修繕和提升的。如何改變？依照我的體會，就要以刮骨療傷、壯士斷腕的勇氣，不怕難、下苦功、常堅持，捨得和敢於“脫幾層皮”。
首當其衝的當然是先把臉皮磨“厚”一點，內修涵養，外練氣場。
內修涵養，就是要有意識地大膽地磨鍊自己的性格，修煉自己的品行，不斷提高自己的道德水準，說白一點，就是對外臉皮厚一點，向內度量大一點。外練氣場，就是要以健康的心態，求實的作風，不斷規範自己的言談舉止，做到對上級不卑不亢，以示敬重;對同級求同存異，以示友好；對下級不驕不躁，以示愛護。從而成為別人用得著、靠得住、信得過的人，以實際行動換得別人對你的信賴和支持。
依照我的體會，特別要克服“不好意思”的羞澀心理。
有時候，不好意思是自想的。你不好意思，人家好意思，寶貴難得的機會就被搶去了。自然大方地去待人接物，學會控制自己的情緒，遇事先思考，站在不同角度思考問題，話在說出口前停一停想一想，謀定而後動。剛開始，可能有點彆扭，但強迫自己做幾次，把領導和“陌生人”想得渺小一點，慢慢就會變得自信自如起來。不信，你可以試一試。
比如，與陌生人或上級，特別是威嚴架子大的領導同處一室、同坐一車，我當“老百姓”的時候，特別不自信，感覺到無話可說，十分別扭和尷尬。後來，我就請教老同志，注重觀察他們是怎麼與領導談笑風聲的，都有哪些話題，怎麼恰到好處地適時拋出來，怎麼引導氣氛，怎麼延伸下去，結合自身實際加以借鑑運用。我發現，與人談得來，必須具備兩點，一是要有一定的感情基礎，也就是說，首先領導要熟悉或欣賞你，你們之間有一定的交情，你也不從內心討厭反感他；二是要掌握一些新鮮的工作或八卦話題，以備急需，看見將要冷場了，及時沒話找話，引出都感興趣的話題，適時提問和附合，當一個好的聽眾，你們之間的談話氛圍應該差不到哪兒去。
我感到，聰明的人，應該善於跌倒了、爬起來，總結教訓，學習研究，補齊短板。
現在有些人恰恰缺乏這種學習研究的緊迫感，總固執地認為:論文憑，自己已經不低了，現有的知識足夠用了，用不著再去學什麼東西;有的從思想深處就瞧不起書本，以為憑藉權勢、關係、小聰明就可以左右一切;也有的雖然知道讀書重要，但就是坐不下來，讀不進去，心煩氣躁，敷衍應付。對此，不敢苟同。
學經驗，練情商，不一定就是死抱個書本啃，那是一種學習方式。但，我覺得更多地是要向有經驗的老同志學習取經，向那些混得好的同志學習借鑑，向領導學習，向實踐學習，揣摩人家的“金鑰匙”，他山之石攻已之玉，揚長避短、取長補短，不斷提高自己的政治素質、文化素質、道德素質和人格素質，從而有效地改善自己的知識結構，提高自身的綜合能力，培養良好的心理素質，達到在各種複雜的環境中，都能夠快速地、合理地調整自己的心態和情緒，沉著、冷靜、果斷地解決錯綜複雜的問題，鍛鍊自己在複雜環境中分析問題和處理問題的能力，不斷提高自己的情商，做到:穩重、幹練、沉默、慎言，讓同事尊重，讓下級服從，讓領導賞識，使自己在事業的道路上永遠立於不敗之地。
另外，我認為，要切實提升情商，必須“捨得一身剮”，捨棄不值錢的面子，克服內心自設的恐懼，大方交往，開放發展。
什麼意思呢，就是不要自我封閉自己，能夠主動走出去與人打交道、處好關係。因為生活中集體裡的每個人想成就一番事業，幹好一項工作，都離不開上級的領導，離不開下級的支持。所以，善於工作的人，首先要具有善於交往的素質，善於協調的方法，善於調動的能力，能做到團結一切可以團結的人員，吸收一切有利於工作的積極因素，發揮一切有利於實現工作目標的力量。
在這一點上，我的體會是儘量做到：“外圓內方，大氣做人，涵而不露，不怒自威。”具體來說，就是在平時說話辦事不溫不火，總是給人以和藹可親的感覺;為人處事穩重幹練，總是給人以不怒自威的印象。也有人說要學會“八不”，即:不爭權，人則和;不謀私，人則信;不獨斷，人則言;不偏倚，人則服;不拆臺，人則助;不特殊，人則悅;不懶惰，人則學。有一定的道理。其實，有些領導看起來威風八面、說一不二，你真正有才被他欣賞，對他交待的任務完成得都很棒，他也會向你展現平凡人的喜怒哀樂，給你露露其他人看不到的難得的“笑臉”。也就那麼回事！並非你想的那麼高深莫測。
我們常常感嘆“社會不公，小人當道、官運不濟”，但是否真正冷靜下來反省過，自己是否鋒芒畢露，是否太過剛毅，是否缺乏謀略和眼色，由於教條、呆板和耿直，而導致了人際關係的緊張和一把手領導的嫌惡。如果是那樣的話，光老實勤奮吃苦，那是在將辛勤汗水灑向虛無，做無用功白忙活，最終將是“竹籃打水一場空”。
有時候，我們也可以適當掌握尺度，不妨來點內心中正、處事圓滑、靈活變通。
如果一個人什麼事都和別人打得頭破血流，那不但會讓人覺得你是個好鬥的公雞，也覺得你情商偏低；但如果一個人什麼事都沒有主見，只會點頭奉承，那不但會被認為毫無主見、生性圓滑，也得不到別人，包括上級的尊敬。
領導和上級也是有七情六慾的人精，不是神。個人體會，與他們交往，就是要做個處事靈活而心態成熟的人，保持清醒的頭腦、敏銳的判斷和考量，根據當時的處境說出在當時最該說的話，做出在當時最該做的事情。在經常滿足其虛榮心和物質需求的同時，在有一定交情後，適當時候也可交交心，做一些深度的交流，給物質利益交換增添些人性的溫度。
在平時的工作和生活中，為了不讓自己吃虧，我認為，在與人為善、坦誠交往中，一定要保持適度的彈性，對不同類型的同事應採取不同的策略，重視生活中的應酬，把握說話的分寸，學會婉轉和含糊，與朋友進行真正有價值的交往，在日常生活中建立起深厚的友情，以保持平衡的人際關係。面對想要乾的事，則既要執著，又要會變通，還要學會保護自己的利益，明智地推脫掉與自己不相干的事。我的原則是：把你當聰明人看，你也不要把我當“傻子”待。
萬事開頭難。就從現在開始，自我一點點調適，改變對人對事的態度。總有一天，你會發現自己好像不再那麼木訥稚拙了，人越來越好，事越來越順，職場之路越來越亮堂了。
Take it into action,just now!
——上述文章，摘自本人公眾號“公務員樹洞”和荔枝微課“公務員樹洞”。
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