如今手機和大家的生活密切相關，在後面即將到來的5G時代，手機的消費趨勢會是怎樣，相信在座的各位也很想了解，也讓大家更多的去思考消費升級和消費降級的趨勢性變化對生活的改變。
演講 | 錢靜波 （享換機總裁）
整理編輯 | 紀寶芸（諾亞財富品牌市場中心）
圖| 享換機總裁錢靜波在諾亞財富2018年鑽石年會上發表演講。
何為消費升降級
現在消費升級，在認知上比較多的是在說體驗至上，相信在座各位已經習慣了為體驗花錢。好比做個SPA，肯定會找一個很好的、五星的技師。
消費升級還有另外一個體現是消費態度。
比如我們有些人關注自己穿的衣服，面料是不是有機棉。有機棉是什麼概念？就你用的這個面料它的染色工藝會不會汙染環境，工廠是否承諾會為自己所僱傭的員工支付社會所要求的最低保障工資……這樣生產出來的棉就是有機棉，其實穿在身上沒有太大的差別，但是你會願意為此多花幾百塊錢，因為這是你的消費態度。
你希望支持地球更加綠色，希望讓大家生活更加平等，讓生活更好，所以其實你是在為態度買單！
現在還有很多人追求個性化，舉個例子，在座女士喜歡用香水，以前香水的品牌很多都是Prada、Chanel等等，現在很多年輕人喜歡用個性化的、小眾品牌的香水。其實這些小品牌也賣得很貴，但是大家願意為這些個性化的東西去消費，為了“我聞上去的味道和你就是不一樣”，所以追求個性化消費也是消費升級的一種類別。
消費升級還包括為虛擬價值而產生的消費。大家如果有玩網遊，在網遊世界裡往往為了一個裝備，一個虛擬的東西，很多玩家願意支付很高的成本。
前陣子被大眾定義為“消費降級”的拼多多，現在也有一種說法，說拼多多其實也是消費升級，因為它讓更多的四五線城市老百姓們願意掏錢出來消費。還有一些實用主義者，並不關心品牌形象、不需要任何logo，只要穿著舒服就可以；還有像共享經濟、二手經濟等等往往也會被認為是一種消費降級的形態。
拒絕再為手機“殘值”買單
說到以上關於“消費升降級”種種難以定義的現象，我終於進入手機租賃正題了。
可能大家會想：每個人都有手機，為什麼我還要去租一部手機？
這個真不僅僅只是成本的問題，不是說我有沒有錢去買一部手機，而是在即將到來的5G時代下，你手機的消費方式是什麼樣的。
所謂手機租賃，打一個最簡單的比方讓大家瞭解：
比如一部8000元的手機，在享換機，你可以用差不多一年4000元左右的成本去使用這部手機，也就是這部手機你每個月付300多塊錢，每天付10塊錢就可獲得。一年以後你需要更換新一代機型的話，只需要把這個手機還給我，我會把下一代的新機再寄給你，你還是以每天10元左右的成本使用新款。
這背後的邏輯是因為大家很多時候在為手機的殘值買單，你用完以後你把手機放在家裡，你就是在為手機的殘值買單，這部分成本你其實沒必要去承擔，消費者更關注的應該是消費體驗也應該只關注消費體驗，而不用過多的關注物品的所有權問題。
現在年輕人的一些消費方式明顯有這個趨勢，這個業務現在也很受年輕人歡迎！
當我們更多的關注手機使用過程中的享受和體驗問題時，我們會發現手機使用不僅僅只是一個硬件使用的問題，很多時候需要疊加更多的軟性服務。所以現在很多消費者更關心的是我使用手機過程中的一種消費感知，而不一定在乎這個手機到最後是不是留在自己手裡 。特別是當這個手機已經上市一年、一年半以後，這個手機的所有權對於你來說並不一定關注。
從這個角度想，我們把買變成用，強調體驗，是不是一種消費升級？但是我如果從消費降級的角度去看，我們把原本是買了擁有的一樣東西，現在變成租用一樣東西，你沒有這個東西的所有權，那是不是消費降級呢？這個問題值得思考。
5G來臨，手機出貨量下降
判斷手機租賃到底是一個消費升級或是降級的行為之前，我們先看下相關行業的一些趨勢分析。
中國現在大約有14億人口，大家知道每年大概手機出貨量多少嗎？ 去年的二手機出貨量大概在5億部不到的水平。也就是說每年有五億人在更換他的手機。這個數量看上去很大，但是和17年同期相比，出貨量差距最大的月份下跌了將近20%。 為什麼？因為很多用戶趨於一種5G時代來臨前的觀望心態，且新款機型的功能升級不夠明顯也大多趨同，也是用戶猶豫觀望的一類原因。
第二個數據就是消費分期，消費分期是一種現在很時髦的也很多年輕人所接受的消費方式。全國消費分期下約60%的份額是3C分期，並且其中大部分是和手機分期消費。這背後還有一個數字，今年手機每一部機器的客單價和去年比起來有將近22%的提升。為什麼手機會越來越貴？因為大家手裡的手機不再是打電話的功能機，而是和生活娛樂消費等息息相關的智能移動終端了。對手機功能以及性能要求的提高，也使得手機的成本逐漸提升。
66%用戶每年想換新手機
回到前面那個數據：每年有5億部的手機出貨量，那大家淘汰下來的手機怎麼辦？
我不知道大家有沒有想過這個問題，您淘汰下來的手機市面上有很多處置的方式，有二手手機回收，像深圳華強北，手機回收已經是一個很大的產業了，那麼華強北以及像全國這樣的地方加在一起，每年二手市場流通的手機數量5000萬部左右，也就是說只有10%被替換下來的手機流通到市場上，另外90%的手機都在家裡睡覺，用戶都在默默承擔這個沒有任何價值產出的手機殘值成本。
我們做了調研，其實大家都想用新手機。
六大手機廠商一年大概要出三十多款新機型，間隔最短的才七天。其實大家都想去換機器，只不過出於各種不同的原因，有些人關心的是購機成本的問題，就是又要花費多少錢的問題。有些人關心的是換機成本的問題，這個換機成本不一定是金錢，也有嫌浪費嫌麻煩的原因，但大家骨子裡都是想用新東西想用好東西的。
最近的調研表明大概有66%的被調研用戶認為自己會在1年內更換手機，83%的用戶認為自己2年內一定會更換手機。
所以大家可以看到功能機和智能機時代的不同，更換更頻繁了。功能機時代大家的手機多久更換一次？我的第一部手機用了將近三年，因為那個時候手機功能簡單，就是發短信打電話，一部手機充電一次最長能待機一個月。但是現在的智能手機已經不再是這樣，大家看電影聽音樂玩遊戲，出去旅遊點餐都會用到手機。所以您會發現您的智能手機一直在更換。
手機廠商&運營商最關注老用戶留存
我們再去看手機廠商的分析報告，我們前面說了，其實總體出貨量對比過去在下跌，但是手機廠商們彼此之間都在競爭，他們都在為5G到來的那一天做準備。大家都在努力留存老用戶，拉新用戶。
我們從一些第三方手機以舊換新的數據去分析，各手機品牌用戶的遷移率還是挺高的，用戶在智能手機的時代會有很多影響他們改變選擇的因素。
手機廠商需要一種新的手機消費模式，消費的方式讓老百姓接受，來提高老百姓們更換手機的頻率和需求。
運營商最關注的也是5G時代來臨之前的老用戶留存和收入創新問題。在座的各位，你們每個月現在給交給運營商的錢是多了還是少？ 我以往在外企工作的時候，最多的時候月話費破千，現在我一個月大概也就兩三百塊錢，現在很多流量有99套餐包月無限量等，說明運營商其實還有一個很重要的任務是提高每一個存量用戶的消費水平。
原本明明你是500元每月的消費者，現在因為大家拼價格競爭，最後變成每個月你只支付99元，所以它需要更多的內容去提供給到用戶，讓大家能夠把這種消費力再刺激起來。
5G如何改變你的手機，你的生活？
5G時代，我相信在座各位都會比較關心，因為和大家的生活密切相關，5G時代到底意味著什麼？
5G時代用一個簡單的方式描述，就是每秒的速率1個G，大家平時手機上看電影最大也就十個G左右，在5G時代意味著也就是幾秒鐘的事兒，這就是5G時代的速率。5G時代的傳輸延遲是多少：1毫秒。一秒都不到，也就是說您根本感受不到。
前面有專家提到無人駕駛，5G的傳輸速率和傳輸延遲是無人駕駛的底層技術保障，所以到那個時候你的手機是不是必須要更新換代？最新的型號最高的性能才是對你生活乃至生命的保障。
那個時候的手機已經不會拼容量了，因為再大的容量都裝不下每天所產生的幾TB的數據。因為傳輸時效只有一毫秒，所以您所有的數據也許都在雲端備份著。
手機只是一份合約
我們希望改變大家使用手機的習慣。不要把它看成是一個硬件，應該把它看成是一個合約，這個合約裡面有一部手機硬件，然後還有很多其他的軟性服務，包括運營商的流量，包括雲端的存儲備份，隱私保護，你的備用機，馬路上的充電，你的充電線，你的配件等等，所有加在一起，根據您的需要給你一個合約，這個年代不遙遠，就是這幾年會發生的事。
不知道在座各位更換手機的原因是什麼？數據顯示其中最大一個原因是性能跟不上，越來越慢。
我們以往會覺得好像將就著也能用，但經過調研發現，這其實是用戶更換手機的很重要的一點。因為現在的應用越來越多，然後電池壽命越來越短。
但是通過享換機租賃的手機，如果發生硬件故障或碎屏，您都不用操心，您把這個手機寄回來，我們會用官方的配件儘快為您維修好，在這期間還可以給您一部備用機臨時使用。同時我們也提供上門的維修服務。
希望換新的用戶，只需要提前在線上選擇期望的換新機型，我們可以根據您的需要送貨上門您，同時再把你手裡的舊手機帶回。
我們希望“享換機”是5G時代合約機的代名詞，這個合約裡包含了年年換新手機的權益，包含了您在5G時代所需要的流量和話費，包含了您在5G時代所必需的存儲、備份、維修等全生命週期的服務。
享換機的願景是改變一代人手機消費的理念和消費習慣，希望大家只為使用付費，不為殘值買單。手機就應該是年年換新的。而且這種模式適用的產品範圍肯定會越來越廣，不僅僅是手機，以後一定也包括其他智能終端設備等。這樣的時代，就在不遠的幾年內，讓我們一起迎接！
* 以上內容整理自2018年11月25日錢靜波在諾亞財富2018年鑽石年會的現場發言，有刪節。
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