愛吃番茄醬

什麼是新零售？新零售是這樣解釋的：零售新模式即新零售。企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。線上是指雲平臺，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。

什麼是新零售？我們用最簡單的話講：

1、新零售一定是零售為主；2、新零售的終端產品一定要即便宜，品質還要好；3、海量的產品；4、完善的大供應鏈體系；5、線上線下一體化協同發展；6、S2B2C水平發展，拒絕“縱向的多級”；所以，新零售與直銷是有本質區別的；

創業普遍缺少創業經驗、資金少、人脈少、缺少個人影響力，那麼最缺少的就是如下幾點：1、一個超大供應鏈平臺的賦能，即解決貨源問題，但不要囤錢囤貨；又要解決品牌信任問題，即解決影響力；2、以零售分享為主，這種更適合創業者，而後建立社交化強關係；比如只要產品好、價格便宜，你分享給大家，大家通過一次社交關係，就會與你建立社交化的商業。3、不要賺拉人頭的錢，這種多級返利看似賺錢，但對於創業者是特別難的，而且受出現人品質疑；4、社交化商業才是未來，即先社交－後分享－成交的過程。所以，新零售更適合創業者；

我是孫洪鶴，每天都給大家分享《新商業大智慧》教材原創短視頻創業脫口秀，孫洪鶴每晚八點半都直播，大家可以關注孫洪鶴。

孫洪鶴

新零售，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

提出“新零售”的概念，看到很多電商紛紛在做各種各樣的嘗試和探索，那麼到底是怎樣的呢？

馬雲說道，覺得新零售是“線上線下的結合”，“人、貨、倉、配”的結合，我覺得電商在前面十年發展得非常快。但是我覺得電商就像空軍，它必須要有地面配合，如果電商發展很好，實體商場發展不是很好，對大家都不好。我覺得虛和實之間的結合，線上和線下的結合可能是未來。怎麼把消費者、怎麼把貨、怎麼把配送，供應鏈、供給側改革，怎麼結合起來，這個我稱之為新零售，新的一種零售方法。

到了移動互聯網時代，智能手機的普及讓幾乎每一個人都隨時在線。有的人一邊逛著商場還一邊刷著淘寶，線上和線下幾乎完全打通了。很多商家也完成重構，摒棄了所謂的“電商專供款”，線上線下價格也基本趨同了。

這個時候，大家突然意識到：當每個消費者、每個用戶都是互聯網用戶時，整個的品牌塑造、品牌推廣、營銷都可以通過數字化的方式來完成。數字化媒體不僅能夠讓消費者接受到訊息，同時能夠發生雙向互動，同時能夠發生進一步的行為，獲得消費者的數據。

要弄清楚誰會是下一個零售主流業態，首先我們要理解的是，零售的本質究竟是什麼。換句話說，零售業的服務對象——消費者，究竟要的是什麼。

所以說，企業要走向新零售，首先要實現零售端口的數字化。不管在線上還是線下，無論消費者在哪裡消費，是實體還是虛擬，只要他的經濟行為是真實的，現有的技術就能把它變成一個真實的數字交易，進而沉澱出每一筆交易、每一個客戶的數據。

一般來說，一個商圈的自然流量，就是一家店能夠獲取的最大流量上限了。這和互聯網業態也是不同的，每家互聯網公司理論來講流量上線都是無窮的。所以，新零售的另一個特點就是線上與線下的流量結合，全渠道獲客與變現。

盒馬生鮮個人覺得是一個很有意思的嘗試。短期內的盒馬受到如此多關注，得益於新型的餐飲+零售業態，但是如果從更加關注零售本身的角度，這家店最大的優點在於對於場景的精準切入，僅以三餐作為其消費場景，因此所有的SKU，生鮮，鮮食，加工或常規，全部都是圍繞餐桌，於是能夠在零售的3000平左右經營面積下，裝入了5000個左右的必要SKU數量。

零售這個行業跟其他任何行業都一樣，一直是在前進中的。所以任何時候都會有所謂的新零售和相對的舊模式。真的非要給新零售下一個定義沒有必要，不過就是把上面答案裡面的 市場導向，數據工具和目標化，營銷社會化，渠道多元化等結合在一起，更快更有效的進行運作。和時代一起進步，選擇適合自己產品和品牌的方式，僅此而已。

新零售並非簡單的“線上+線下”，而是以產品為中心，利用互聯網和人工智能等新技術，為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗，並縱向整合從研發、設計、生產、物流到終端的價值鏈，創造更大價值，提升運營效率。人們的需求越來越簡單、理性、高效，只有精選、優質、低價的商品才能讓大多數人滿意。

來是偶然的走是必然的

今天和大家講講新零售，不知道大家對新零售這個概念瞭解有多少。它是2016年11月馬雲在互聯網大會上提出來的，2017年尤其！特別！的熱！

一切新名詞、新模式都要從本質開講，這次也不例外～

以下正文，歡迎交流學習。

新零售是什麼

企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

通俗來講就是通過技術、供應鏈等改變給合適的消費者帶來更適合的商品、更出色的體驗，並不僅僅是通過新技術把場景變得酷炫。

為什麼要做新零售

• 第一：
• 近些年來因為互聯網和移動終端大範圍普及而帶來的用戶增長和流量紅利放緩
• 數據：
• 全國網上零售額的增速已經連續三年下滑
• 2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；
• 2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，
• 2016年的1-9 月份全國網上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。
• 每年在以下降8-10 個百分點的趨勢延續
• 所以可以說距離傳統電商的“天花板”越來越近了
• 第二：
• 相對於線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。
• 線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實

以前人們在網上購物更多地追求的是性價比，可以購買原產地的平價商品——因為信息不對稱等等各種原因導致的不同地區價格不對等。

現在人們的收入水平越來越高，關注點不僅僅是價格低廉了，愈發關注消費過程中的體驗和感受。

新零售目前的發展和佈局情況

新零售是由阿里巴巴主導的，此外騰訊、京東以及傳統零售企業也都有新零售佈局（如下圖）

阿里收購了聯華超市、新華都、三江購物、銀泰商業、蘇寧雲商等企業的一部分股份，又與百聯集團合作，開展了盒馬生鮮代表的生鮮超市，銀泰代表的體驗式專業連鎖，阿里零售代表的2B的商業體系，以及蘇寧雲商代表的無人零售。

而在泛騰訊系中，也有這四個新零售版圖的佈局。此外，還有其他的一些商家也在個別板塊中有所佈局。

新零售發展方式

新零售各家巨頭目前也仍在探索階段，但是在打法上有幾個相似之處：

1）藉助APP拓展門店覆蓋範圍內的線上到家業務；

2）提高生鮮比例、引入中高端生鮮；

3）設立餐飲檔口、支持現買現做現吃；

4）調整佈局和動線，增強用戶體驗；

5）商品定位精品化，客群結構年輕化。

目前做的比較好的

盒馬鮮生：（目前是進度比較靠前的，安裝量也很可觀。）

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市，是餐飲店，也可以是菜市場。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單。

而盒馬最大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。

盒馬鮮生多開在居民聚集區，下單購物需要下載盒馬App，只支持支付寶付款，不接受現金、銀行卡等任何其他支付方式。用戶不能支付現金，必須下載APP通過支付寶完成支付——最終阿里會有所有的用戶數據，這些數據能讓阿里更準確知道用戶是誰，他們喜歡什麼。最終基於大數據，商家能精準推送用戶喜歡的商品，每一個人看到的商品都是不同的。

而且由於超市有區域半徑，不同社區的人群收入，消費層次也不同，最終將導致每一個盒馬鮮生的產品也會不同。目前盒馬鮮生已實現盈利，盒馬的數據相當健康，其轉化率和復購率都很高。

盒馬鮮生服務的都是城市中對價格不敏感的一批人，更關注時間和品質，這種客群和銷售品類，限制了其在二三線城市的擴張。同時畢竟因為有錢人是少數，盒馬單店的絕對交易額並不高。消費的商品也比較單一，是海鮮為絕對主力，標品為輔。所以盒馬鮮生代表的是創新型自營業務，以自由力量開發新業態新物種，創造增量市場，目前20家規模有限，更多的是起到一個新零售的先鋒和樣本作用。

暢想新零售未來的趨勢

未來線下流量未必侷限於實體店鋪。

技術允許的時候淘寶天貓的界面會從現在的網頁和app延伸到實體世界的各個角落，流量入口變得無處不在。

舉個例子：未來的某一天我們走到商場的鏡子前，因為我們的畫像和數據不同，就像淘寶的“猜你喜歡”一樣推送不同的廣告/商品，並實現下單線上與線下不再有明確的界限，

但是，無論新零售如何改變傳統零售，“人”和“貨”永遠是核心，另外就是如何精準地將兩者匹配，是零售行業永遠不變的本質。

齒輪易創

馬雲的新零售是一場新的商業革命和商業文明，和傳零售區別在以下幾點；

1、新零售是智能商業。是建立在物聯網、大數據、雲計算、人工智能基礎上的新商業運營模式，能精準定位客戶需求，精準營銷，精準訂單處理，精準物流配送，運營全過程智能化，多環節無人化。

2、新零售是體驗式銷售。網上網下店、實體店虛擬店相結合，集成虛擬現實和增強現實技術。充分提高客戶消費的體驗度和購買愉悅度。

3、新零售是一種定製式銷售模式。通過人工智能對客戶的需求進行畫像，按客戶的需求定製個性化的產品。

4、新零售是一種產業供應鏈整合的銷售模式。以客戶需求為導向，實現銷售向前整合設計、製造、包裝、物流配送、金融服務、增值服務，面向客戶消費提供全供應鏈服務。

新零售革命將徹底顛覆傳統零售業的經營模式，商業運營效率大幅度的提高。經營成本大幅度下降，對促進整個社會的消費升級，有著重大的戰略意義。

牛哥的天空

新零售和現在的零售有什麼區別？題主所說的“現在的零售”應該是指傳統實體零售和電商；而現在熱門的新零售指的是將實體零售和電商通過物流和大數據建立起一個"渠道閉環”。

簡單點來說，零售商家以往經營，要麼只有門店、要麼只做純電商，所以總會流失一半成交的機會，而新零售就是讓消費者無論想通過什麼渠道消費都能找到商家。

但是，這在操作上就存在一定的問題，比如：

1.從電商渠道來的消費者萬一想要體驗產品再下單，那商家要如何把這個消費者推送給門店去服務？難道要給個地址讓消費者去找？這在服務上是絕對不及格的！

2.商家每日的銷售數據、庫存數據要如何統計，電商渠道和實體店的管理要如何才能更好的融合？

3.如何發揮電商渠道營銷推廣和便利的優勢和門店基於地理位置配送和服務體驗的優勢？