新買的奔馳就破了個洞
車主在4S店提車當天就發現問題 車行:這是小事
提的新車（右一）車底發現窟窿和多處刮痕
車上掉下的零件
東南網12月14日訊（海峽導報記者 朱黃 林毅彬 文/圖）喜提愛車是給人帶來幸福感的一件事，挑來選去看中的一輛車，那肯定也是經過一番瞭解後才做的決定。買車的時候，4S店人員給的服務和承諾都非常好，然而，廈門市民史先生，在提奔馳車當天，檢查發現車身底下竟然有個巴掌大的“洞坑”，和4S店槓上了！
車主：喜提愛車，變成“悲提破車”
11月30日晚上，史先生和家人在海滄馬青路東之星汽車銷售公司，提了這輛奔馳車。
“我衝著奔馳這個品牌來買車的，沒想到結果成了諷刺。”回憶起購車經歷，史先生連連搖頭。他和愛人在比較了很多品牌後，最終選擇了奔馳C260L這款車。
車身價32萬多，本來高高興興的，可是在4S店提車當天，史先生打著手機燈光彎腰一照，卻發現這輛嶄新的奔馳轎車，車底居然有個“黑洞”，以及多處深度刮痕。“我們當場就蒙了，不說是新車嗎？我都還沒摸方向盤，為什麼4S店給提了一輛事故車？這在哪都說不過去啊。”史先生十分震驚。
喜提愛車，變成了“悲提破車”。史先生當場找東之星工作人員交涉，提出換車訴求。在工作人員明確向其表態“我們會負責任”的情況下，史先生和愛人壓抑著情緒，將新買的“破奔馳”從4S店開回了家。
昨天，記者觀察這輛奔馳車，在底部發現了巴掌大的窟窿，以及多道刮痕。“開回去時，奔馳車上又掉下來一個零件，我們也不知道是什麼構件。”史先生的愛人劉女士氣得嘴唇都白了。
史先生和劉女士提出三點質疑：奔馳公司是否把控好流入福建市場的新車質量？東之星4S店為什麼會將有撞擊破損的車輛銷售給客戶？在店的奔馳新車發現了撞擊破損，為什麼要由市場上的消費者來買單？
車行：這是小事，會對車輛進行修復
昨日下午，記者來到海滄東之星奔馳4S店瞭解相關情況。對此事件，銷售部工作人員小劉表示，“我們承認車輛確實是在交車過程中發現問題，並未推卸責任。”
在店的奔馳新車為什麼會出現破損？這種現象是第一次出現，還是時有發生？小劉表示，在此之前車行確實沒有檢查到這一問題，存在疏忽，“可能是在拖板車卸載中刮碰到底部，也可能是車輛從倉庫出來時，撞擊刮碰到障礙物，還有很多其他案例，別的車主在我們這裡買車也有出現過種種問題，有的是掉漆。當然不是隻有你們這一起”。
聽完4S店工作人員的專業介紹，史先生和劉女士表示“大開眼界”。劉女士認為，車行有義務和責任保障車身的完整，要求換車。客戶關係經理章先生說，“就算我給你換個全新的，也許你出了門，第二天靠馬路牙子一停車，刮擦一下，也會刮花的。”
章先生總結，這一事件可能存在管理上的原因，對客戶的影響他們會給一個交代，“這件事本身是小事，防護板的損傷不會影響整車的結構，我們會對客戶作出情緒上的補償。”他提出，會對車輛受損部位進行修復。
對於車行工作人員給出的解決方案，史先生表示不能接受，“奔馳的廣告語是‘The best or nothing’（惟有最好），可作為購車者的我卻遭遇到極不負責的對待”。
律師說法
新車交車時有破損4S店有義務承擔責任
福建典格律師事務所陳奇斌律師認為，根據我國物權法、合同法的相關規定，機動車作為動產物權，其設立和轉讓，自交付時發生效力，當事人有特別約定除外。因此，如果雙方無所有權轉移的特別約定，汽車4S店交車給買車人後，機動車所有權才發生轉移。另外，即便有約定新車交車前發生轉移，但新車交車時有破損的，汽車4S店有義務承擔責任。
此外，陳律師認為，若車行存在欺詐的主觀故意，屬於“處理品”等，則構成欺詐行為。如果有證據證明汽車4S店存在欺詐銷售行為的，買車人可以要求汽車4S店退還全部購車款，並按照其購車價款的三倍予以賠償。因此，簽訂買車合同時，大家要特別注意車輛所有權轉移的約定條款。交車時要在全面查看汽車各項性能、外觀後，才能簽字確認接車。
閱讀更多 東南網 的文章
