2018-12-13 20:22 | 浙江新聞客戶端 | 通訊員 王雅夢
在銀行業，“黑科技”正成為金融創新的“神助攻”，助力打造更智能、更快捷、更安全的服務體驗。
12月3日，台州銀行在業內率先推出一款手機銀行APP——“臺行移動營業廳”，“臺行移動營業廳”是該行利用大數據、雲計算、視頻、生物識別等最新移動互聯網技術自主開發的一款智能、靈巧、便捷的手機客戶端（手機銀行APP），將該行優質的小微金融服務延伸到手機端，為客戶提供更有溫度、更有速度、更有深度的優質服務。
“聽聲音”“面對面”
“語音服務 視頻櫃員”讓手機銀行更智能
“臺行移動營業廳”引入智能語音服務技術，實現了“一句話轉賬”、語音檢索等功能，客戶只要動動嘴就能辦理業務，操作流程簡化，業務辦理更加簡便。
為了更好地踐行普惠金融和服務“三農”客戶，降低傳統手機銀行的使用門檻，該行在“臺行移動營業廳”上推出了視頻櫃員服務，在線幫助中老年人等使用電子銀行業務有困難的群體辦理銀行業務。客戶只要一鍵點擊“視頻櫃員”，視頻櫃員即可通過視頻面對面幫助客戶解決問題，客戶能夠享受到與在銀行櫃檯一樣的便捷服務，真正讓客戶少跑或不跑銀行。
“靠顏值”“刷手氣”
“生物密碼”讓手機銀行更安全
“臺行移動營業廳”引入最新的人臉識別技術和指紋識別技術，讓客戶的登錄和交易更便捷。
除了傳統的“密碼登錄”，客戶可以根據自身喜好設置“指紋登錄”、“人臉登錄”等不同的登錄方式。同時移動營業廳還增加了智能風控模塊，實時檢測客戶交易對手、GPS、IP、設備等外部環境信息，保障客戶交易安全。
更懂“痛點”
讓“找客服”不再那麼難
遇到疑難問題，怎樣才能迅速找到專業人員？時下，很多人都有這樣的經歷：打客服電話，聽完一大段語音後，最後聽到一段“嘟嘟”的忙音……找客服難，成為當下的一個“痛點”。
傳承優質的線下服務品質，“臺行移動營業廳”把該行特色的專屬一對一服務搬到了手機上，在APP首頁設置專屬的客戶經理、在線客服、視頻櫃員等服務，並在重要的業務頁面設置客服鏈接，解決客戶碰到的各種業務問題，讓客戶能夠隨時隨地快速找到銀行服務人員。
另外，當你和朋友各自登陸“臺行移動營業廳”後，會發現你們的界面是不一樣的，這是因為，“臺行移動營業廳”會為你精挑細選符合你喜好的金融產品、營銷活動，真正做到根據你的特徵和要求“私人定製”。
“黑科技”的背後，是台州銀行金融科技創新的不斷升級，據瞭解，台州銀行於2018年將“科技應用深化”作為全行發展戰略之一，持續加大科技投入，探索營業網點智能化建設，打造小微智慧服務平臺，持續優化“簡單、方便、快捷”的小微金融服務。
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