用户6523650428799
线上保险有些是保险公司官网平台直销，有些是通过支付宝、微信等平台代理销售；
线下保险主要是通过各个保险公司的保险代理人，也有些是通过保险经纪公司销售。
都属于保险公司开发设计的产品，也都是由保险公司进行承保，出险后同样是由保险公司进行理赔，但两者之间还是存在一些区别。
1、产品不同
通过线上销售的保险产品多为“标准化”产品，如意外险、短期医疗险、家财险等，产品条款比较简单，投保信息多由投保人自行告知，而无须对被保人进行额外的投前审核，大部分寿险、重疾险的保险条款要复杂的多，大多数投保人属于非专业人士，对条款不太理解，需要通过线下购买，由保险代理人帮你解读保险条款，同时保险代理人也对其投保人和被保险人进行投前审核，必要的时候还需要进行财务调查和体检，因此，多数寿险和重疾险往往是通过线下渠道销售。
2、理赔方式有些区别
我曾经在支付宝上购买过某保险公司的医疗险，体验过理赔的流程。
出险后，给保险公司打电话报案（或者在支付宝里报案），治疗结束后再申请理赔，根据要求提交理赔所需的资料（拍照提交，如果金额较大需要将单据寄送到保险公司），如果案件相对简单，一般情况下一周之内保险理赔款会到账。
总的来说，如果案件简单，金额较小，线上理赔会比较方便，案件复杂或金额较大，则未必有这么好的体验。
线下理赔，一般是出险后报案（可以自己打电话报案、也可以通过保险业务员报案），后续定损和理赔人员会进行跟进，将保险理赔资料准备齐全后去保险公司理赔（或者委托保险业务员进行理赔），在理赔过程中，如果业务员责任心强，将会全称跟踪服务，这是线上理赔所不具备的。
3、保单后期服务有区别
保单购买后，可能会面临保单信息变更的情形，线上购买保险产品，特别是通过第三方平台购买，往往找不到修改信息端口，而只能去保险公司的官网，但不少的官网对客户并不友好，更不要说那些对网络不是太了解的大龄客户。
线下保单后期服务要简单的多，通知业务员变更即可，即使是需要客户操作， 对方也会指导如何进行。
西天蜗牛
一、共同点：保单的承保方都是保险公司，后续理赔还是得找保险公司。
二、主要区别在于：二者的销售投保方式和价格不太一样。
1.线上保险普遍比线下保险交费便宜，基本都是消费型保险：像意外险、寿险、重疾险等。而像住院宝类的医疗险在额度和续保条款上是无法与线下相比的。
2.线上投保方便快捷，但无论是保险条款还是除外责任，还是各个险种之间的搭配组合，都比较考究消费者自身对保险的认知能力，不建议小白自己购买，最好是在有专人指导下投保。
总结：理赔时，线下有代理人帮忙跑腿，省心；线上自己准备好齐全理赔资料，自助理赔也可以很高效。
线下投保图省心，线上投保图便捷 ，各取所需。
大白话保
获取的信息不同
线上的投保须知，保险条款需要自己进行解读，理解，尤其是保障责任和责任免除条款等，需要花费一定的精力进行产品的筛选，最终选择适合自己的保障规划。
线下可以通过专业的经纪机构或者代理人，了解基本情况，做需求分析，方案设计，沟通，从专业的角度给出科学合理的投保建议，详细讲解保障内容，保障什么，应对什么风险，还有哪些风险，全部梳理清楚。当然，不可否认，找到这样的一个专业的人，也是需要一定的时间和辨别能力。
针对的人群不同
生活节奏快，身体有些亚健康，或体检阳性异常指标，是再常见不过的。在购买健康类保险，尤其是医疗险和重疾险时候，需要格外注意自己是否符合健康告知，通常线上如果不符合健康告知，最多有一个智能核保；而线下可以提交病例、体检报告等进行人工核保，争取合理和最好的核保结果，这两者的区别，对于身体情况差异的人群，区别巨大，需谨慎之，否则影响后面的理赔则得不偿失。毕竟买保险，都是为了给自己提供保障，而不是添堵。意外、财产险等这种无需太多健康告知的，线上完全没有问题的。
售后的体验不同
线上投保体检好，快速便利。一些简单的理赔，也是不错的。但如果是较为复杂的，比如医疗险或者重疾险、寿险等重大案件的理赔，线上购买的需要自己和保险公司对接所有理赔流程，这里的精力和时间可以说是比较大的。如果线下可以由经纪人或代理人来负责，更加专业和有效的进行保全、理赔等操作，可以节省一大部分时间。而且本身通过经纪人投保，并不会额外收费，却可以享受这样的整体服务，无论是售前的需求分析，方案设计，还是售后的保全、理赔。
做一些靠谱的保险工作，我是明险靠普（是普及的普，明白保险靠普及保险知识，所以明险靠普），欢迎搜索。
明险靠普
线上线下还是有区别的，因为保险这个商品毕竟是有专业性的，如果您对条款了解的在清楚也没有我们专业人士了解的清楚，特别是出现理赔，最好还是有专业人士为您服务您踏实。买对赔好是我们保险经纪人为您服务的宗旨。
回答作者
线上和线下保险最根本的区别是有没有专属服务人员的区别。有没有专属服务人员对于客户有什么影响呢？保险是相对比较专业的领域，很多老百姓了解的渠道主要来源于经过保险公司培训、道听途说和自找资料学习，其中主要是道听途说所获得信息的比较多，但这些资讯获取都不完整，甚至有一些屈解。另外保险险种纷繁复杂，保障内容千差万别，对于没有什么专业知识的老百姓来说选择起来还是有很大难度的。最大的问题在于保单保全和理赔，保单保全和理赔比选择险种在实际操作过程中更主要专业知识，虽然有客服人员，但仍然还是有很大的困难，所以有位专业的信得过的专属保险顾问还是非常有必要。
其次，区别提现在产品的价格。保费由纯保费和附加保费组成，附加保费主要用于保险公司的基本运营，线下的运营成本肯定是比线上要大的。
第三，区别体现在服务方式上，线上由于没有工作人员，所以保单的保全和理赔更多的是由自己在移动端和电脑上操作。
除以上三点区别以外还有一些，这里就不细说了。目前国家也在采取多种方式宣传保险知识，但有一位专业的和值得信任的保险顾问还是很有必要的。
