昨天，看看新聞knews記者報道了關於“一盒馬鮮生工作人員撕換標籤”的事件，今天中午，盒馬官方微博對此事作出回應。
盒馬鮮生通過官方微博回應稱，該事件經核查屬實，慚愧之餘，將在全國範圍內開展門店自查，並會在一週內修訂完成更細緻的操作標準。該事件暴露了管理的漏洞，應由管理團隊而非一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。
以下為回應全文：
有關媒體報道我司大寧店員工給胡蘿蔔更換新標籤一事，經核查屬實。羞慚之餘，我們認為必須鄭重表態，並採取改進措施：
1、這種行為是絕不允許的，這嚴重違背了我們對消費者的承諾。今天起全國範圍內門店開展自查，杜絕類似情況發生。
2、即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標籤。公司營運團隊將在一週內修訂完成更細緻的操作標準，對全國所有門店進行培訓，由店長負責執行到位。
3、此事暴露我們在管理上存在漏洞，應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。
4、感謝廣大顧客、媒體、管理部門監督幫助我們不斷改進。盒馬承蒙消費者諸多讚譽，也有勇氣面對不足，努力改進，絕不甩鍋。
謝謝大家！我們將不斷努力求進！
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