今年雙十一狂歡電商銷售又創新高，中國電商跑出了讓世界驚訝的速度。自從雙十一誕生以來，經過十年的發展，已完全成為可以和國外“黑色星期五”和“網絡星期一”匹敵的日子。2135億元銷售額， 27%增長率，阿里巴巴依舊是電商界的頭號玩家，二把交椅的京東雙十一累積下單金額也達1589億，蘇寧、國美、拼多多等表現也十分亮眼。
阿里巴巴開創中國電商以來，電商從原先的C2C野生髮展模式，平臺、商家、消費者都抱著試一試的心態參與其中；到B2C盛行的標品化時代，價格透明、質量嚴控，3C數碼、化妝品、家電、日化等大規模加入格局，平臺流量持續增長；到現在的自營電商流行，C2B崛起，出現一批小紅書、網易、今日頭條、拼多多這樣的新一代電商玩家。
在一輪又一輪的電商酣戰中，步伐較慢的老牌電商已然頹廢，迅速崛起頃刻隕落的電商新貴也不在少數。阿里、京東逐漸找到自己的發展道路，在三四年前，淘寶和京東分別佔領了一二線城市中國低價客群和高價客群市場，隨著大環境的改變，黑馬拼多多加入戰局，之前因線上渠道劣勢受兩大巨頭夾擊的蘇寧、國美也迎來發展新機，阿里、京東開始大刀闊斧地改變傳統戰略佈局。
不管外部因素如何變，電商的生存邏輯一直沒變，那就是尋找增量，盤活存量；本文就圍繞這一邏輯，一窺未來十年電商趨勢。
‖生態化體系建設，構建線上線上全場景
阿里主打全域戰略，一方面鞏固線上基線，另一方面拓展線下鏈路，佈局線下實體店，主要有盒馬生鮮、淘寶心選和天貓小店等。盒馬如今已開設77家門店。今年5月，阿里巴巴對餓了麼完成收購後，加強了按需即時配送網絡，並在不久前完成了本地生活兩大業務餓了麼和口碑的整合，設立了新的本地生活服務公司。
京東無界零售，聯合途家、隱海打造京東X途家生活梅學武，與vivo攜手打造線下品牌聯合店，與愛琴海商業集團簽定合作，夯實線下，融合線上。
蘇寧在線上線下多個領域實現場景跨界，與天貓、萬達、大潤發、咪咕、中石化等行業巨頭達成戰略合作。
短期內，線下佈局不一定能帶來利潤的增長，阿里巴巴新一季的財報顯示，主攻這塊的新零售仍然處於虧損狀態，但是，業務收入增長超過340%。未來的趨勢將會是線上線下邊界消除，一方面是線下存在新增量機會，另一方面也是全生態場景體驗更能get到消費者的興奮點。
隨著生態大戰打響，從供應鏈、銷售鏈、物流鏈等一整套產業鏈的基礎設施建設也將全面鋪開，生產運輸消費各個節點都將被歸入一張大網下。生態的融合不僅是工具融合、渠道融合更是基礎設施融合。
‖渠道下沉，開闢平臺新增量
2018年拼多多於美納斯達克上市，2016年9月，拼多多用戶數僅1億，月GMV為10億元，到2017年1月，其月GMV已經突破40億元，目前，活躍用戶已破3億。2015年成立的拼多多何以能成長如此迅速，讓阿里、京東這兩大巨頭都感到危機？
拼多多從成立之初瞄準的便是對價格敏感的低消人群。據CNNIC數據，截至2017年12月，我國農村網民佔比為27.0%，規模為2.09億，較2016年底增加793萬人，增幅為4.0%；隨著國家對加強農村基礎設施建設和網絡普及的不斷號召，農村小鎮人群對互聯網的使用變得更加便捷，並逐漸成為新一代主力軍。這部分人在中國現階段國情中仍有巨大的挖掘潛力，而一度被主流電商忽視。
淘寶也曾主打過一段時間的低價策略，後來為迎合消費升級的背景轉型；京東也由“多快好省”，轉為“品質生活”。現如今傳統流量增長遇頂加之拼多多的崛起及，讓他們都不得不重新在意這部分人群，淘寶迴歸9.9元包郵、淘寶低價版App上線，其實，早在2014年阿里巴巴就啟動了農村戰略，目前農村淘寶已在全國建立近三萬個村淘點，幫助商家直接抵達農村消費者；京東和蘇寧等巨頭，也迅速跟上，推出了專門的主打低價、拼購的購物APP。
農村電商在雙十一中的增速也較快，隨著基礎設施的完善，未來十年，農村電商將會完全融入整個電商體系中。新一輪的戰爭，有可能催生與淘寶京東抗衡的第三大巨頭。
‖社交裂變，把握電商新風口
《2018中國社交電商行業發展報告》指出：2018中國社交電商市場規模預計達到11397.78億元，較2017年增長66.73%，而用戶規模將在2020年達到近6億人的龐大規模。值得一提的是，今年的新秀拼多多背靠騰訊這一巨大的社交平臺，成功逆襲，社交+電商模式已迅速成為一股風席捲電商行業。
微信生態作為流量窪地，天然地是社交電商的強大助力，實際上，另一大社交平臺微博也為電商帶來不少營收。微博催生出的許多意見領袖帶火了電商 “網紅經濟”，在電商運營中，微博亦是作為電商引爆社交話題的工具。
與微博有相同屬性的Instagram在早年已對電商持擁抱態度，在2016年，Instagram開始測試帶有網購鏈接的照片標籤功能，與20個零售品牌合作，讓用戶可以在不干擾瀏覽的情況下完成網購。零售商可以在發佈的圖片裡附帶標籤，點擊有“點擊查看產品”標識的圖片後，圖內相應的在售產品旁會跳出簡潔的價格標籤，再次點擊價格標籤後，會在應用程序內看到與網購頁面相似的產品的詳細信息（產品價格、描述、其他照片），以及“立即購買”按鍵進行下單。
社交短視頻平臺抖音也與阿里合作，添加購物車，外鏈等。對平臺而言，在已有用戶的基礎上，通過朋友圈分享，群分享等社交裂變促增，是電商在流量一片紅下難得的新藍海。
‖內容+電商，年輕偏好不退潮
5年時間實現過億用戶，月活近3000萬，已完成 3 億美金的 D 輪融資，小紅書的成功昭示了內容的魅力。最初，小紅書只是一個購物攻略性質的海淘平臺，解決用戶在出境旅遊時不知道買什麼的問題。隨著用戶量的增加，運營團隊逐漸發現了站內用戶的種草能力，用戶標記多的產品幾乎可以瞬間賣光，於是開始發展電商業務。
小紅書機緣巧合地把握住當下年輕人娛樂化、碎片化的內容需求，以圖文、視頻形式搭建多場景，從不同維度攻破消費者，在獲客成本愈發高的時節上增加黏度與口碑度。
阿里、京東也在大幅度進行內容化運營，利用優質內容吸引長尾流量。公域裡的有好貨、每日好店、必買清單等，私域裡的微淘、淘寶頭條、淘寶直播、產品提問互動等都是淘寶大力扶持的內容板塊，京東通過短視頻、小程序、“發現好貨”頻道、京東快報、直播等展開內容營銷，另外京東也鼓勵商家自主運營品牌訂閱號、“發現”頻道及店鋪動態，構建公私域內容生態。
近年來，加入電商領域的品牌源源不斷，而相對於一早加入平臺的賣家來說，這些新興的品牌知名度低，基礎薄弱，流量向大賣家聚攏，前期流量奠基之路走得異常艱辛，通過優質內容運營，將消費者的注意力拉到品牌上，是一個既省成本又能獲得優質客源的法器。
內容不會退潮，只是形式不斷更新。從之前的圖文到直播再到短視頻，掌握時下最流行的內容表達形式，就意味著掌握流量獲取的先機。
‖全球視野，海外市場成另一爭奪寶地
走向全球，進擊海外，是緩解國內電商發展放緩的舉措，是中國電商的野心，是尋求長效增長的未來趨勢。
阿里提出“全球買、全球賣、全球運、全球遊、全球付”的戰略目標，推行eWTP計劃，致力於打造一個世界級的電子商務平臺。由天貓國際、天貓出海、支付寶、菜鳥物流，飛豬等業務板塊協同全球化。
阿里在澳洲新西蘭設立總部，收購東南亞“淘寶”Lazada，巴基斯坦購物平臺Daraz，投資多國金融支付，推出支付寶當地版本，將菜鳥網絡延伸至多國等等全球化打法，為阿里的全球體系奠基。
京東也在大力拓展海外市場，與谷歌達成戰略合作，進入海外聯貸市場，投資印尼共享出行Go-Jek,與中國郵政聯合，就跨境電商業務達成戰略合作協議，加快佈局全球售業務，建立全球化供應鏈，京東透露，年底進軍歐洲。其他電商都在不同程度上，將眼光和步伐延伸至海外。
在電商全球化進程中，不得不提東南亞市場的巨大商機。阿里收購的Lazada，覆蓋新加坡、馬來西亞、印尼等六大市場，2016年收購始就為阿里帶來年收26%的增長。今年“雙11” Lazada的客流量是2017年的三倍，商品總價值是1年前的7倍，增速喜人。
東南亞擁有6億人口，並且移動互聯不斷普及，手機使用率提高。市場研究公司eMarketer預計，到2020年時，東南亞六個最大經濟體的智能機用戶將超過2.57億人，多於美國的2.415億人。不僅是中國電商看準東南亞這塊肥肉，亞馬遜也在大力拓展東南亞市場。
東南亞雖然在地理和文化上和中國有共通性，但也有自身的發展模式，國民心理及消費習慣，需要因地制宜，探索適合當地的電商模式。另外，以非洲的人口及其中產階級的發展速度，非洲未來也將成易於攻克的另一巨大市場。
‖技術賦能，電商產業全升級
技術是連接電商與消費者的最好紐帶，在如今大數據、AI技術逐漸成熟下，電商巨頭紛紛利用科技驅動平臺的發展，提升作業效率。
人工智能在電商領域應用主要有兩個個維度：第一，大數據與商業邏輯融合，在供應鏈、銷售端、物流網、支付體系運用技術，促進精準營銷，優化環節；第二，升級用戶體驗，在服務方面智能化。
天貓和淘寶目前已經幫助約1200個品牌客戶的超過20萬的線下門店升級成為了數字化的”智慧門店”。高鑫零售旗下大潤發超市的實體店在今年年底前將全面完成數字化升級，服務範圍擴大到周邊三公里；阿里還開發聊天機器人，針對用戶諮詢，利用大數據進行人群分析，精準推薦。菜鳥網絡為商家提供了全面的智慧供應鏈解決方案。阿里引進了物流科技企業小快科技旗下的智能追蹤硬件產品快貨運小黑卡，以此為核心加密芯片，承載各項數據的實時上傳，對跨境物品實行實時追蹤。
京東從導購服務、用戶聊天、物流、倉庫管理及交付流程等各方面運用人工智能技術。雙11前夕，京東正式啟用智能包裝機，據悉，該設備將磁懸浮技術應用於倉庫作業的包裝環節，包裝效率是傳統的打包速度的10倍。
物流網、人工智能、大數據不再是虛懸於生活之上的概念，誰掌握了這些核心技術，誰就能在新一波浪潮中找到強勁的發展助力，未來電商一定是智能化的運作體系取代巨大的人力消耗。
結語：中國電商發展十年，從模仿國外到探索自身發展路徑再到被國外模仿，從國內走向全球，電商格局不斷擴大。隨著一個又一個新風口的到來，只有不斷求變，保持洞察，才能抓住持續發展的邏輯。
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