在日常營銷中,客戶表示“現在不需要,需要時再聯絡”,應該怎麼應對?

老鬼歸來



看到這個問題,哎喲,太熟悉了,其實我8月份寫的【銷售話術】專欄裡,第2篇文章就是專門針對你這個問題的應對方式,我覺得這個專欄你都可以看一看。(你可以“點我頭像”——進我的主頁——選擇“專欄”銷售話術專欄查看。)


的確,有時,我們還在拿產品,話都沒開始講,客戶就說:我現在不需要…我覺得我們應該反思一下,這個客戶是否精準,如果出現的頻率多,那選擇此類客戶群是否本身就存在問題?


選擇和努力同等重要,雷軍說:不要用戰術上的勤奮,來掩蓋戰略上的懶惰。


當然,有時客戶直接拒絕,我覺得也是好事,讓我們做銷售不浪費時間,不傻傻的期望,自然失望就不會那麼大。


所以,在此我也想說一下,任何事物都有兩面性,當咱們面對客戶的拒絕,不需要一直持續的消沉、難過下去,要調整好心態,暗示自己往積極的一方面去考慮為好。


除此之外,當客戶說:“這個產品我不需要,有需要再聯繫你”時,有幾點我們要留意:


1、我們自身的表達有沒有問題,是不是沒有將重點和客戶關注的要點講請楚。


2、客戶的注意力有沒有集中,是否現在有負面情緒。


3、客戶就是拒絕,回答“不需要”,我們要儘可能瞭解客戶不需要的原因是什麼,找到癥結所在,才好對症下藥,話術應對還是很有技巧的,這裡由於篇幅有限,就不展開聊了。


我的這個【銷售話術】專欄,主講解除客戶顧慮,如“你們價格太高、我現在不需要、領導還沒同意、我考慮考慮,有需要聯繫你、我有固定供應商..."等等銷售話術應對,均是我銷售工作中實踐過且非常有效的寶貴經驗總結。你可以點我頭像——進我的主頁——選擇“專欄”銷售話術專欄查看。


以上,希望對你有點幫助。


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銀蘭


從實戰的角度出發,老鬼為大家分享一個好消息、三個注意版塊!

老鬼先用視頻進行闡述,之後用文字做提綱性回顧與整理——

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老鬼歸來


我不屬於銷售高手,只是在這裡和大家分享交流一下我個人的經驗和看法:

做銷售我們講就是合適的地點碰到合適的人說合適的話,這個生意就談成了,當客人說“現在不需要,需要時再聯絡”,無外乎就是兩種情況:

1:確實沒有需要!

2:敷衍一下我們而已!

因為出現題主所說的這種情況,一般都是我們和客戶通第一次電話或者第一次見面,所以我們不要抱有太大的期望一次就把客戶談成,這不現實,第一次只要讓客戶記住我們是誰,我們是幹嘛的就可以了,業務也好、產品也罷,不需要講那麼多!

人際關係的開始都是從廢話開始的,所以先學會說廢話。客戶沒需要也好,敷衍我們也好。我們不能就這樣中斷與客戶的聯繫,要知道很少有人會連續拒絕別人兩次,所以爭取要客戶微信,然後加微信!這也是我用的最多的套路!

加微信介紹自己最好用自己的全名,第一不要抬高自己,尤其是某某公司的頭銜(經理、總監之類)第二也不要太謙虛,說是某某公司的小王小李之類的,把客戶放在對等的位置,不卑不亢。

然後把該客戶置頂或是星標,前期少聊天,少評論,多點贊朋友圈,什麼時候客戶回點了,可以聊聊天。那麼當這個客戶有需要了,會第一時間找到你!

失望要慢,很少有客戶一兩次就成交了,堅持住,要做狗皮膏藥一樣的黏住客戶;承諾要慢,不要什麼都很快答應客戶,承諾一般都是在臨門一腳再用;語速要慢,說話不要那麼快,給自己和客人思考的空間!

加油!


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