在日常营销中,客户表示“现在不需要,需要时再联络”,应该怎么应对?

老鬼归来



看到这个问题,哎哟,太熟悉了,其实我8月份写的【销售话术】专栏里,第2篇文章就是专门针对你这个问题的应对方式,我觉得这个专栏你都可以看一看。(你可以“点我头像”——进我的主页——选择“专栏”销售话术专栏查看。)


的确,有时,我们还在拿产品,话都没开始讲,客户就说:我现在不需要…我觉得我们应该反思一下,这个客户是否精准,如果出现的频率多,那选择此类客户群是否本身就存在问题?


选择和努力同等重要,雷军说:不要用战术上的勤奋,来掩盖战略上的懒惰。


当然,有时客户直接拒绝,我觉得也是好事,让我们做销售不浪费时间,不傻傻的期望,自然失望就不会那么大。


所以,在此我也想说一下,任何事物都有两面性,当咱们面对客户的拒绝,不需要一直持续的消沉、难过下去,要调整好心态,暗示自己往积极的一方面去考虑为好。


除此之外,当客户说:“这个产品我不需要,有需要再联系你”时,有几点我们要留意:


1、我们自身的表达有没有问题,是不是没有将重点和客户关注的要点讲请楚。


2、客户的注意力有没有集中,是否现在有负面情绪。


3、客户就是拒绝,回答“不需要”,我们要尽可能了解客户不需要的原因是什么,找到症结所在,才好对症下药,话术应对还是很有技巧的,这里由于篇幅有限,就不展开聊了。


我的这个【销售话术】专栏,主讲解除客户顾虑,如“你们价格太高、我现在不需要、领导还没同意、我考虑考虑,有需要联系你、我有固定供应商..."等等销售话术应对,均是我销售工作中实践过且非常有效的宝贵经验总结。你可以点我头像——进我的主页——选择“专栏”销售话术专栏查看。


以上,希望对你有点帮助。


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银兰


从实战的角度出发,老鬼为大家分享一个好消息、三个注意版块!

老鬼先用视频进行阐述,之后用文字做提纲性回顾与整理——

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老鬼归来


我不属于销售高手,只是在这里和大家分享交流一下我个人的经验和看法:

做销售我们讲就是合适的地点碰到合适的人说合适的话,这个生意就谈成了,当客人说“现在不需要,需要时再联络”,无外乎就是两种情况:

1:确实没有需要!

2:敷衍一下我们而已!

因为出现题主所说的这种情况,一般都是我们和客户通第一次电话或者第一次见面,所以我们不要抱有太大的期望一次就把客户谈成,这不现实,第一次只要让客户记住我们是谁,我们是干嘛的就可以了,业务也好、产品也罢,不需要讲那么多!

人际关系的开始都是从废话开始的,所以先学会说废话。客户没需要也好,敷衍我们也好。我们不能就这样中断与客户的联系,要知道很少有人会连续拒绝别人两次,所以争取要客户微信,然后加微信!这也是我用的最多的套路!

加微信介绍自己最好用自己的全名,第一不要抬高自己,尤其是某某公司的头衔(经理、总监之类)第二也不要太谦虚,说是某某公司的小王小李之类的,把客户放在对等的位置,不卑不亢。

然后把该客户置顶或是星标,前期少聊天,少评论,多点赞朋友圈,什么时候客户回点了,可以聊聊天。那么当这个客户有需要了,会第一时间找到你!

失望要慢,很少有客户一两次就成交了,坚持住,要做狗皮膏药一样的黏住客户;承诺要慢,不要什么都很快答应客户,承诺一般都是在临门一脚再用;语速要慢,说话不要那么快,给自己和客人思考的空间!

加油!


实体门店销售运营


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销售技巧:能不能便宜点?我过两天再买https://www.toutiao.com/i6617382153481093636/


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