11月6日上午，省委常委、市委書記王忠林在市人民群眾來訪接待中心接待某市屬企業劉某來訪。市委常委、秘書長蔣曉光，市委副秘書長、市信訪局局長李本海陪同接訪。
王忠林聽取群眾訴求後，現場召集市國資委、市國土局、市房管局等部門釐清事發經過、查找問題癥結、會商化解方案，並徵詢專業律師的法律意見。指出，群眾反映房改問題屬企業破產兼併遺留問題，歷史跨度時間較長、情況較為複雜，但訴求合情合理，應當依法及時解決到位，重新明確售房主體資格，為其房產確權掃清障礙，維護好群眾合法權益。會商結束後，當面向信訪人作了回覆，信訪人表示非常滿意。
王忠林強調，在處理群眾信訪問題時要做好四點：一是要敢於擔當、積極作為，面對複雜疑難問題主動尋求解決辦法和化解問題的突破口，切忌敷衍塞責、推諉扯皮。二是要站在群眾的角度想問題、辦事情，牢固樹立以人民為中心的發展理念，千方百計解決群眾合理訴求，努力打造有溫度的城市。三是要充分發揮好信訪工作聯席會議的平臺作用，完善集中會商、聯審聯辦機制，特別是對單一部門無法破解的難題，要充分利用好這個平臺，進行充分地溝通、協商、論證，探討妥善解決辦法，把問題解決在基層和初始階段。四是要利用好專業律師等社會第三方力量，對於複雜疑難問題，要積極聽取專業律師的意見，提高信訪工作的法治公信力。
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