11月5日是供暖第5天，連日來，新消息報問暖熱線接到的投訴仍持續走高，截至昨日18時記者發稿時，共接到600多個投訴電話，其中僅5日就接到150多個電話。
新消息報記者 王若英
供暖已經5天了 有些小區還沒熱……
記者發現，投訴主要集中在興慶區、金鳳區、西夏區及永寧縣部分小區。不少市民反映，家中老人孩子已經凍感冒急需供熱，而很多市民在投訴時不知自家小區歸哪家供熱企業負責。
“往年家裡供熱一直挺好的，今年聽說換了供熱公司，但不知道是哪家。”家住金鳳區琴島家園的楊女士說。西夏區寬庭花園的劉女士、永寧縣楊和康城小區的吳先生等人也紛紛來電錶示，家中暖氣不熱，自己想投訴卻發現連供熱公司是哪家都不清楚。
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“問暖”平臺開通首日接千餘投訴！
銀川市副市長回應網民訴求
11月5日，是寧夏日報報業集團“問暖”投訴平臺開通的首日。截至當天17時，平臺共收到投訴1071件。數據顯示，銀川市的供熱問題主要集中在一些老舊小區；中衛市沙坡頭區的供暖投訴集中在正豐香格里小區；固原、吳忠、中衛市的投訴主要來自多年暖氣不熱的住戶。
銀川市副市長王勇回應：
針對銀川網民反映的暖氣不熱、投訴電話不暢通等問題，銀川市副市長王勇表示：從靈武華電到銀川最近的泵站距離42.6公里，通過市區兩橫三縱和28條支線管網的管道，輸送熱源距離達到72公里，送熱距離較長。近4000萬平方米供熱面積，需要在保證安全的情況下逐漸升溫，管道的熱度和壓力要按照科學的操作規範循序漸進。集中供暖的特點是升溫慢降溫也慢，它的優點是熱源穩定和經濟環保。王勇感謝銀川市民對“東熱西送”項目前期施工的理解和支持，現在，政府正在盡一切努力保證暖氣盡快熱起來。
王勇說，對於一些老舊小區出現的爆管問題，銀川市政府已監督供熱企業派出應急搶險隊，加緊維修。針對一些用戶反映供暖溫度不達標的問題，已委託第三方每天早8時和下午5時進入居民家中測溫，加緊解決用戶問題。在社區，網格員已開始挨家挨戶瞭解居民供暖情況，銀川市住建局供熱辦組成了工作小組，在市民反映強烈的片區加大對供熱企業進行監督檢查的力度，及時發現問題、排除隱患、解決問題。按照銀川市出臺的供熱條例，經第三方測溫不達標的住戶，可免繳相應的採暖費，政府要求供熱企業嚴格執行相關條例，維護好群眾的利益。
您家暖氣如果還不熱
可以撥打新消息報問暖熱線
0951-6024110
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