11月5日是供暖第5天，连日来，新消息报问暖热线接到的投诉仍持续走高，截至昨日18时记者发稿时，共接到600多个投诉电话，其中仅5日就接到150多个电话。
新消息报记者 王若英
供暖已经5天了 有些小区还没热……
记者发现，投诉主要集中在兴庆区、金凤区、西夏区及永宁县部分小区。不少市民反映，家中老人孩子已经冻感冒急需供热，而很多市民在投诉时不知自家小区归哪家供热企业负责。
“往年家里供热一直挺好的，今年听说换了供热公司，但不知道是哪家。”家住金凤区琴岛家园的杨女士说。西夏区宽庭花园的刘女士、永宁县杨和康城小区的吴先生等人也纷纷来电表示，家中暖气不热，自己想投诉却发现连供热公司是哪家都不清楚。
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“问暖”平台开通首日接千余投诉！
银川市副市长回应网民诉求
11月5日，是宁夏日报报业集团“问暖”投诉平台开通的首日。截至当天17时，平台共收到投诉1071件。数据显示，银川市的供热问题主要集中在一些老旧小区；中卫市沙坡头区的供暖投诉集中在正丰香格里小区；固原、吴忠、中卫市的投诉主要来自多年暖气不热的住户。
银川市副市长王勇回应：
针对银川网民反映的暖气不热、投诉电话不畅通等问题，银川市副市长王勇表示：从灵武华电到银川最近的泵站距离42.6公里，通过市区两横三纵和28条支线管网的管道，输送热源距离达到72公里，送热距离较长。近4000万平方米供热面积，需要在保证安全的情况下逐渐升温，管道的热度和压力要按照科学的操作规范循序渐进。集中供暖的特点是升温慢降温也慢，它的优点是热源稳定和经济环保。王勇感谢银川市民对“东热西送”项目前期施工的理解和支持，现在，政府正在尽一切努力保证暖气尽快热起来。
王勇说，对于一些老旧小区出现的爆管问题，银川市政府已监督供热企业派出应急抢险队，加紧维修。针对一些用户反映供暖温度不达标的问题，已委托第三方每天早8时和下午5时进入居民家中测温，加紧解决用户问题。在社区，网格员已开始挨家挨户了解居民供暖情况，银川市住建局供热办组成了工作小组，在市民反映强烈的片区加大对供热企业进行监督检查的力度，及时发现问题、排除隐患、解决问题。按照银川市出台的供热条例，经第三方测温不达标的住户，可免缴相应的采暖费，政府要求供热企业严格执行相关条例，维护好群众的利益。
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