晨报讯（记者 田勇）11月1日，太原市正式启动今冬供暖，汩汩热流温暖千家万户。“今年全市供热面积预计为2.12亿平方米，其中新扩网1000万平方米。”太原数字城管中心相关负责人介绍，由太原市热力集团有限责任公司、国电太原市第二热力公司、太原市城北热力公司和太原市再生能源供热公司，为广大市民提供几种供热服务。另外，还包括各城区“煤改气、煤改电”及区域供热服务。
10月31日零时至11月1日17时，太原数字城管12319热线已累计接听市民涉及供暖来电782人次，派单242个供暖问题到责任单位。其中，在供暖启动前一天接听市民来电183人次，派单51个供暖问题；供暖首日接听市民来电599人次，派单191个供暖问题。
有市民咨询家中暖气为何热不起来？有市民询问去哪里缴费？受理员耐心询问家中暖气管网形式，认真分析原因，教授排障维护方法和供暖必备常识。此外，将经过确认的每一个供暖问题，迅速受理派单到责任单位协调解决，跟踪进展及时回复用户，帮助市民排忧解难。“如果是上供下回系统暖气不热，有一些常见的处理办法。”太原数字城管中心工作人员介绍，第一步，首先确定暖气不热的范围；第二步，检查不热区域暖气系统的进、出水阀门是否打开；第三步，若不是阀门原因，检查对应的系统自动放气阀或手动放气阀是否关闭。
自动放气阀或手动放气阀一般设置于系统的顶层供水管最高点。用户可联系顶层住户，确认放气情况。如果是自动放气阀，先查看自动放气阀前的控制阀门是否关闭，如关闭，应先打开；如果是手动放气阀，应打开放气阀门放气，待系统内气体排净后关闭。
若暖气存在一头热一头不热的情况，说明暖气片内积气，打开暖气片上的手动放气阀放气即可；若暖气系统内时常发出明显的水流声音，说明暖气系统内积气，应在系统最高放气点放气。
用户在放气时应当缓慢打开放气阀，并采取防烫措施。对于独立用户循环系统，楼顶住户的室内暖气全部不热时，主要原因是楼宇主立管积气，使该户内热水不循环所致。出现该情况时将楼梯间顶端放气阀打开进行排气即可消除。
如果室内暖气部分不热，一般的处理方法有：一是暖气片内有积气或管路末端有积气，如果暖气片内有积气，将暖气片尾端的手动放气阀拧开放气即可；如果管路末端有积气，同样将末端管路放气阀打开放气。
此外，如果前几组暖气片热，后几组不热时，这种现象称为室内循环系统的水力失调。用户可将热的几组阀门关闭，等不热几组热起来，然后再慢慢开启热的几组暖气阀门。开启原来热的暖气时，开启的程度一定要适中，要让原来热的暖气也热，不热的暖气也能热起来为最好。
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