手機出了故障
很多人第一反應是去專業維修點
或者撥打官方客服電話諮詢
如果需要查詢地址或電話
深圳一市民的蘋果手機出了故障，網上百度搜索蘋果官方客服電話，沒想到搜索結果排在第一位的竟然是一個假客服電話，通過假客服，市民去了龍華一家小作坊式的手機維修店。經檢測，被告知手機主板壞了，市民不太相信檢測結果，回來通過查詢，找到真正的蘋果官方客服電話。
經過諮詢官方客服才瞭解到
他去的這家店根本不是蘋果官方授權售後服務店
他的手機也只是普通運營商的故障
和手機本身無關
網上搜“官方客服”
被引到小作坊
最近，在坂田上班的龍先生手機通話時，經常會發生聽不到對方聲音，掛斷後再打就恢復正常，由於平時業務電話比較多，龍先生擔心生意受影響，他就想去把手機維修一下。
為了找到蘋果官方指定的手機維修店，龍先生先是通過百度搜索蘋果官方客服，沒想到出現的第一條搜索結果是一個客服電話4008780808，龍先生也沒多想，一看開頭是400的電話而且是排在第一位，應該是蘋果官方客服電話。於是，他撥打了這個電話，剛開始電話中出現“歡迎致電蘋果維修服務中心”的聲音，然後是人工接聽。
對方在聽了龍先生的手機故障描述後，還要了他的蘋果手機序列號，在問了龍先生的大概方位後，為他提供了在龍華的一家維修店。隨後，龍先生還收到了一條預約短信，提示他要去的維修店的具體地址。
於是，龍先生拿著手機來到位於龍華區人民路龍華商業中心美麗AAA大廈的“官方指定”維修店，到了那裡，龍先生才發現這是一個前臺面積不到20平米的作坊式維修店，工作人員只要兩個，但裡面有醒目的蘋果標識。
對檢測存疑後發現是假冒
龍先生把手機給了維修店的工作人員後，工作人員拿去後臺工作間檢測，不一會就出來告訴他，稱他的手機是聽筒出現了問題，需要對手機進行清洗一下，在清洗過程中，工作人員又說手機的主板壞了，需要維修。一聽這，龍先生覺得不對，憑直覺，他覺得他的手機不是主板問題。
於是，龍先生說主板不需要修，把手機清理下就可以了，就這樣，龍先生付了199元的手機清洗費用後就離開了。
回來後，龍先生越想越覺得不對，後又搜索出官方客服電話，才發現他先前找到的那家“官方客服”只是一個廣告，只是“廣告”二字在右下角一個很不起眼的位置，而真正的客服電話則排在後面。
找到真正的蘋果官方客服電話後，經過諮詢，龍先生的手機通話故障屬於常見問題，為網絡運營商的問題，他只要對手機重新設置下就可以了。
後來，龍先生還發現，不同的時間段，百度搜索出來的“蘋果客服”結果排序是不一樣，而搜“蘋果客服24小時人工服務熱線，他遭遇過的假“蘋果客服”始終排在前面。
如果市民的蘋果手機出現了故障，該如何找到真正的蘋果授權維修店呢？又如何避免上當受騙呢？
記者致電蘋果官方客服電話400-666-8800，接聽電話的客服人員聽說記者來意後，詳細解答了記者關心的問題。
首先，她告訴記者，蘋果的官方客服電話只有一個，沒有什麼蘋果維修服務中心的電話，可以確認龍先生搜到的客服電話4008780808是假冒的，儘管蘋果在很多城市都有授權維修點，但客服電話沒有一個是以“400”開頭的。
那麼，市民的蘋果手機如果遇到故障，該怎麼通過官方渠道維修呢？這名客服人員告訴記者，有三個辦法：
二是通過蘋果的官方客服電話400-666-8800來諮詢
三是到當地的蘋果直營店去諮詢辦理
9月6日
作家六六發布的一條微博上了熱門榜
六六稱她在百度上查上海美國領事館官網地址
翻了多少個都是騙子廣告……
不少網友表示與六六有同感，認為搜出來的“第一條總是廣告”。
下線與“上海美國領事”相關廣告
六六微博發出後，百度迅速回復，給出的答案是：搜索是複雜算法，每個用戶對信息的需求不同。
6日下午，@百度推廣 再次做出回應，並向六六女士及用戶道歉：
在回應中，百度還稱，為了更好地提升用戶體驗，百度將下線與“上海美國領事”相關的代辦簽證等廣告，並對上海美國領事館官網及相關品牌詞進行品牌保護，目前廣告已移除。
“曝光一個改一個”？
但不少網友並不買賬
有網友嘗試了其它領事館相關搜索
總是“罵一個改一個”
像“擠牙膏”……
除此之外
從網友反饋來看
考試培訓、生活服務、醫療機構
是搜索結果的“廣告重災區”
網上搜索信息要注意甄別
別被廣告騙啦
來源 | 深圳特區報
閱讀更多 深圳都市報 的文章
