在消費領域，買了商品如果不喜歡，消費者想無理由退貨，這是一件萬難之事，我們很多人都有過這種體會。
目前，房地產市場處在下行態勢，住房消費因為房價回落和房產品質量出現問題導致糾紛正在增加，有令人擔憂的態勢。
在這種現象面前，無理由退房是一個好辦法，它可以很好地處理企業和消費者之間緊張的關係，無理由退房一方面賦予了商品房買家後悔的權利，一方面讓消費者的弱勢地位得到了尊重與扭轉，更重要的是，長年累月居高不下的房地產消費投訴，讓行業形象蒙塵。從本質上看，無理由退房是有利於房地產市場建立一種理性的消費和公平有序的秩序的做法與行為。
在房地產消費市場，很多企業擔心，推出無理由退房吃虧的是房企，如果遇到大量的購房人來退房，房企不僅做了賠本買賣，還會因此影響了聲譽，誰還敢再來買你的房子。
其實，這種擔心完全是多餘的。只要房企自律，嚴把房產品每一個鏈條、每一個環節的質量關，保證房產品質量過得硬，又何必怕商品房消費者退房和刁難？退一步試想，不到非需要退房的地步，作為大宗消費品的住房，有哪個購房人會去付出時間成本並濫用自己的誠信，無緣無故地故意去退房呢？ 這是一個可以算得過來的賬本。
最好的無理由退房例子，其實在房地產行業已經存在。恆大無理由退房實施到今天已經三年有餘，2015年恆大在全國啟動“無理由退房”這一個開創行業先河的重大舉措，三年來業績從1315億元大增至5010億元，2018年前三季度銷售額超過4000億元，全年有望突破6000億元。可能很多人會說，大房企業績好是因為有錢有地，並不一定與無理由退房有關。這種認識是偏頗的，企業的業績從本質上看，一定是離不開其對卓越品質的堅守和底氣，如果沒有長期對品質築起護城河，一時的成功只會是過眼雲煙。
放大眼光看，中國經濟經濟已經進入高質量發展時代，消費市場也已經全面進入品質時代，對房地產市場而言，競爭只會日益激烈，而持續良好經營做一家卓越的百年企業，就不得不迴歸商業的原點，提供好產品，讓顧客和用戶信任。
我們相信，如果房企在開發和經營過程中首先考慮用戶的利益，肯定會取得他們的信賴，從而為自己贏得更多的消費者和更大的市場份額。在這一點上，恆大三年“無理由退房”實踐就是成功的實例。
在當前房地產消費維權和衝突增加的局面之下，“無理由退房”的做法值得推廣，並將這個星星之火燎原成為房地產行業的商業習慣。
這才是新時代房地產行業及其消費終端之福。
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