本期内容整理于2018用户生态峰会
蒂森克虏伯电梯（中国）
首席人力资源官陈敏演讲内容
陈敏
科技常常在不经意间就发生了质的飞跃，各个领域的基础工作都将被AI取代，未来的企业将由员工和机器人共同组成，AI会涉及到各个领域的不同工作中。
别总以为AI是噱头，它其实就发生在你我的身边，从下面的对比图中，我们将预见未来。
过去的人工时代
现在的人工智能时代
那么在人力资源领域A会带来什么变化呢？
AI+招聘
大家深知在人力资源6大模块中，招聘配置难是企业主要的痛点！
成天搜索简历，电话邀约候选人，好不容易邀请到，可是面试当天候选人却有事不能来了。或者企业有意向后，候选人告诉你“其他公司已经与我联系好了”...
这时的你内心是崩溃的：O My god，我又要重新搜索简历，重新来过了。
这些痛点是需要被解决的，所以招聘不仅是一个大难题，更是一个非常大的市场。
现在的人力资源供应商已将AI技术应用在招聘流程中，来帮助企业更加精准的匹配人才。
就拿肯耐珂萨的招聘系统来说，通过立体化人才库数据收集、JD模型设计、面试库数据的有效融合，充分利用自然语言处理技术+机器学习技术，使用大数据分析连通更多的网络资源筛选候选人，为企业匹配更多优秀的人才，助力企业高效发展。
AI+人才测评
企业都担心招到“问题员工”，更担心把优秀的人才放在错误的位置上。只有了解人才能够做什么，以及倾向于做什么，明确某个职位需要哪些技能基础，才能有效实现人岗匹配。
那么如何运用AI技术来做人才测评呢？
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AI的赋能基础是自然语言的理解。我们从人才数据来看，所需的数据主要来源于简历、面试以及对员工的评价；从企业数据来看，所需的数据就是岗位描述、行业现状以及反馈内容。
将这些数据借助语言模型进行训练，得到词向量。将向量映射到三维空间可以数字化词语之间的关系，构建完整的知识图谱。
再运用一些算法加以处理，就可以输出结果了，如人才测评报告、人岗匹配推荐、企业管理建议等等，用来应对企业招聘候选人难识别,人员评估不全面等问题，能有效的推动组织发展。
AI+面试
相信大部分人都有面试失败的经历，但面试失败并不能说明你不够优秀，有时却是因为面试官的原因。
在面试的过程中，除了能力以外，还有很多因素是由面试官的主观判定的，让本来符合条件的候选人可能因此落选。
运用AI智能面试不仅大大提高了工作效率，还比人工面试要客观很多。在这个离不开互联网的时代里，AI面试官能配合大数据，从方方面面去分析每一个应聘者，来确保选拔的科学性和精准性。
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在技术方面，有些企业还结合了专利语音识别软件、人脸识别软件以及排名算法，来确定哪些候选人最接近理想人选。
理想人选的确定则是对当前担任某一职务的最优秀员工进行分析，通过他们肢体语言、语调与关键词等数据，总结出理想人选的核心特质。
所以说，AI面试官不仅解决了大量数据需要处理的问题，解决了人力成本，还更加“公正”“公平”的对待了面试者们。
蒂森克虏伯电梯（中国）的人才发展案例
如今众多巨头级企业也积极运用AI技术来管理员工。
就拿世界500强德国工业巨头蒂森克虏伯集团旗下的蒂森克虏伯电梯（中国）来说，在组织发展中也遇到了难题——发展关键人才的挑战，他们尝试运用AI技术来解决。
他们的组织在庞大之后，细节问题往往会被忽略，如承接实施、发展和支持等方方面面都会有很多的问题。
在选拔人才的时候，怎么能知道他的能力是否有所发展？发展到了什么阶段？和别人相比又有哪些优势和劣势？这些问题都值得去探讨，去解决。
所以基于这些问题，蒂森克虏伯电梯（中国）决定做人才提升项目。
制作人才发展的场景即行为测评打分： 就员工在工作中展现的行为，按照企业的胜任力标准进行打分，为员工提高胜任力提供助力。
他们运用AI胜任力发展的核心，建立模型，通过算法研发了类似测评过程一样的输入行为描述，通过语音识别，文字识别来获取数据分析，得到数据的呈现。
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➤ 朋友圈式地实时记录核心胜任力发展目标和发展进度
➤ 关注核心胜任力，使用STAR记录行为
➤ 主管及他人评点与反馈
➤ 系统实时反馈打分
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蒂森克虏伯电梯（中国）人才发展项目成果
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蒂森克虏伯电梯（中国）的整个项目成果，系统内已有1700+个案例，389个优秀案例，核心胜任力行为的展现程度是5:5。
此项目对企业来说，核心胜任力得到了普及，打通了闭环，可以实时掌握学员的情况，激励员工成长，促进组织发展；
核心胜任力行为可量化，从以往的聊天方式了解员工转变为用学习成果了解员工更为直观；有效跟踪和监测发展进度及效果，在做年度人才盘点的时候，也能用数据说话，有数据的支撑，沟通就会更加顺畅，更容易拿来对人才做评估。此项目对管理者来说能根据学员的情况，有针对性地为员工提供辅导机会，可持续跟踪员工的发展，促进管理者与员工之间的互动，加强管理。
此项目对员工来说，为他们提供了一个在线的学习交流平台，让员工们有机会去展示自己，并且每一项成果，每一点进步，都可以让老板看到，并及时给予认可和反馈，让员工产生成就感、自豪感。这样的做法不仅可以推动他门的自我驱动、自我发展，还能激发他们的主观能动性。
蒂森克虏伯电梯（中国）用AI技术来辅助人才发展的优点：为企业建立内部专属的案例库，打造知识体系；为每一位人才建立人才发展档案和行为图景库，让企业价值观和文化具体执行落地；无需借助外部力量就可以量化人力资源的价值。
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