社群营销
目的：
1.改文案编写目的，整理耕集销售模式，将耕集促销方式结合社群进行推广。
2.区分预售商品与快送商品。
3.社群工作内容落地。
一、耕集良品销售分为模式：预售模式、快送模式、自提模式。
1．预售模式：
（1）预售模式分为两种，次日达模式，一周两配模式。
（2）预售商品类别：水果、家禽、鱼类（野生白鲫鱼、桂花鱼）、猪肉（内脏预售）
（3）注：预售商品，在线上显示为快递配送。且预售商品一次只能购买一件。
2．快送模式：
（1）快送模式指：顾客下单后，由门店备货快速配送（配送目前外包达达）
（2）商品类别：私房菜、秘制小吃、猪肉、牛羊肉、鱼类（草鱼、泉水鲢鱼头）、时令果蔬（水果除外）、杂粮干货、酒水奶饮、休闲食品、粮油调味、精选面食。
3．自提模式：
（1）自提模式指：顾客在线上下单后。
（2）商品类别：私房菜、秘制小吃、猪肉、牛羊肉、鱼类（草鱼、泉水鲢鱼头）、时令果蔬（水果除外）、杂粮干货、酒水奶饮、休闲食品、粮油调味、精选面食。
二、耕集良品主推产品：每次推广一个主题，循环推广，每种产品推广周期建议为一周。考虑到信息传播速度，以及用户接收、消化、固化的周期。
1．水果预定：现状较为薄弱。活动策略为每周两期，每期3天。
2．家禽预定：现状有所提升。活动策率第二只半价。
3．私房菜：现状较为薄弱。活动主题：介绍私房菜
4．土猪肉：现状骨头销量3头左右。活动主题：以水饺活动，推广猪肉。
5．杂粮干货：菌菇类。
三、耕集良品主推产品文案：
1．水果预定文案：
（1）
介绍水果预定模式（预定升级），突出水果原生态信息（水果生长图），区别于普通的商超、电商平台。（2）活动方式：现状：一周两配。
（3）活动策略：耕集水果节（周），每期10款应季新鲜水果预定，其中3款亏本价促销。
（4）活动规则： 周一至周三预定，周四配送。
周四至周日预定，周天配送。
2．家禽预定文案：
（1）介绍家禽的预定模式，突出家禽的养殖环境，养殖过程。
（2）家禽策略：耕集家禽节，每周5，周6，第二件半价。等待阶梯折扣效果。
（3）活动规则：每周5、 6活动固化
3．私房菜文案：
（1）介绍什么是私房菜
①把耕集良品打造成一个有爱的社区，“让所有的上班族都能吃上自己做的美食”。
②改变，就从一餐有质量的温暖晚餐开始。
③8 分钟为您奉上一顿丰盛的爱的大餐。
（2）活动策略：耕集私房菜，8分钟打造一碗有质量的晚餐。讲究快上加快。
（3）活动规则：组合套餐，效率快上加快。周一到周四，上班时间。
4．土猪肉文案：
（1）介绍土猪头，耕集土猪肉，奔跑的土猪。
（2） 活动策略：每周一、周三，买二送一，主打懒人，利用水饺作为可消化系统。
（3）活动规格：每周一、周三活动固化。
5．杂粮干货文案：
（1）介绍菌菇生长过程，突出养殖过程，介绍无菌生长。
（2）活动策略：每周二，百分之百中奖——把折扣换成奖品。
（3） 活动规则：每周二购买菌菇类商品满38元，免费抽奖一次。
四、群营销内容落地：
一、目的：通过微信进行，拉新、激活、留存、变现、传播。
二、现状：目前耕集有多少个群，分别由谁在管理。
三、实施：
1．激活汇总目前现有微信群，目前微信群管理人员。
2．群内工作安排：
时间 | 工作内容 | 备注 |
7:00 | ||
9:00 | ||
11:00 | ||
13:00 | ||
15:00 | ||
17:00 | ||
19:00 | ||
21:00 | | |
23:00 |
以上内容需分析，盒马、超级物种、永辉生活。
3．群名规范化
耕集良品+店名+VIP1 耕集良品水都店VIP1
耕集良品水都店暖心社群1号
011￥建中11.16.21整点福利群
盒马茶亭店会员群（2）
盒马鲜生茶亭店VPI(3)群
耕集良品本地生活群
耕集良品社区生活群
耕集良品暖心社群
耕集良品+水都+淘货群（1）
耕集+水都店+社区淘货群
耕集+水都店+生活淘货群
耕集良品总部客服：耕集良品小淘
耕集良品单店客服：店名+1号管家 1-5
4．社群运营官工作内容：
（1）在社区群与顾客互动，能够第一时间回复顾客相关问题；
（2）能够处理群内发生的客诉问题，提升顾客满意度。
（3）不定期发送门店优惠活动信息，提升顾客购买率。
（4）完善售前售后客服销售FAQ(Frequently asked questions)；
5．拉新方案：
1. 实体店，展架拉新活动。征集耕集广告语，用一句话描述耕集良品： 1等奖1名666元；2等奖10名10元。3等奖120名2元。
2. 群规则制定：发广告者T。
3. 可以从会员中拉取耕集合伙人，由他来维护客户关系。
4. 重点维护。
6．激活方案：
（3）耕集社群管家统一命名。
7．留存方案：
（1） 日常的工作内容即为留存方案：
（2）把有共同需求和爱好的人聚合在一起。
a．需求：希望吃到好吃，且容易制作的食品。
b．痛点：目前上班族的早餐要么凑合吃，要么跟打仗一样赶时间。
c．需求：希望孩子营养均衡，早餐又无需花费大量时间，不要每天为吃什么而烦恼。
d．需求：常见慢性病（胃病），希望能够把胃养好。
e．需求：爱好美食的人，普及知识以及功效。例子香水的头香，中香，尾香分别是什么意思啊?
f．需求：办公室锻炼小常识，贴近生活
（3）社群特征：成员行为规范一致，持续互动，成员分工，行动一致。
（4）
8．变现方案：
9．传播方案：
閱讀更多 產品經理Jack 的文章
