社群營銷
目的：
1.改文案編寫目的，整理耕集銷售模式，將耕集促銷方式結合社群進行推廣。
2.區分預售商品與快送商品。
3.社群工作內容落地。
一、耕集良品銷售分為模式：預售模式、快送模式、自提模式。
1．預售模式：
（1）預售模式分為兩種，次日達模式，一週兩配模式。
（2）預售商品類別：水果、家禽、魚類（野生白鯽魚、桂花魚）、豬肉（內臟預售）
（3）注：預售商品，在線上顯示為快遞配送。且預售商品一次只能購買一件。
2．快送模式：
（1）快送模式指：顧客下單後，由門店備貨快速配送（配送目前外包達達）
（2）商品類別：私房菜、秘製小吃、豬肉、牛羊肉、魚類（草魚、泉水鰱魚頭）、時令果蔬（水果除外）、雜糧乾貨、酒水奶飲、休閒食品、糧油調味、精選麵食。
3．自提模式：
（1）自提模式指：顧客在線上下單後。
（2）商品類別：私房菜、秘製小吃、豬肉、牛羊肉、魚類（草魚、泉水鰱魚頭）、時令果蔬（水果除外）、雜糧乾貨、酒水奶飲、休閒食品、糧油調味、精選麵食。
二、耕集良品主推產品：每次推廣一個主題，循環推廣，每種產品推廣週期建議為一週。考慮到信息傳播速度，以及用戶接收、消化、固化的週期。
1．水果預定：現狀較為薄弱。活動策略為每週兩期，每期3天。
2．家禽預定：現狀有所提升。活動策率第二隻半價。
3．私房菜：現狀較為薄弱。活動主題：介紹私房菜
4．土豬肉：現狀骨頭銷量3頭左右。活動主題：以水餃活動，推廣豬肉。
5．雜糧乾貨：菌菇類。
三、耕集良品主推產品文案：
1．水果預定文案：
（1）
介紹水果預定模式（預定升級），突出水果原生態信息（水果生長圖），區別於普通的商超、電商平臺。（2）活動方式：現狀：一週兩配。
（3）活動策略：耕集水果節（周），每期10款應季新鮮水果預定，其中3款虧本價促銷。
（4）活動規則： 週一至週三預定，週四配送。
週四至週日預定，周天配送。
2．家禽預定文案：
（1）介紹家禽的預定模式，突出家禽的養殖環境，養殖過程。
（2）家禽策略：耕集家禽節，每週5，周6，第二件半價。等待階梯折扣效果。
（3）活動規則：每週5、 6活動固化
3．私房菜文案：
（1）介紹什麼是私房菜
①把耕集良品打造成一個有愛的社區，“讓所有的上班族都能吃上自己做的美食”。
②改變，就從一餐有質量的溫暖晚餐開始。
③8 分鐘為您奉上一頓豐盛的愛的大餐。
（2）活動策略：耕集私房菜，8分鐘打造一碗有質量的晚餐。講究快上加快。
（3）活動規則：組合套餐，效率快上加快。週一到週四，上班時間。
4．土豬肉文案：
（1）介紹土豬頭，耕集土豬肉，奔跑的土豬。
（2） 活動策略：每週一、週三，買二送一，主打懶人，利用水餃作為可消化系統。
（3）活動規格：每週一、週三活動固化。
5．雜糧乾貨文案：
（1）介紹菌菇生長過程，突出養殖過程，介紹無菌生長。
（2）活動策略：每週二，百分之百中獎——把折扣換成獎品。
（3） 活動規則：每週二購買菌菇類商品滿38元，免費抽獎一次。
四、群營銷內容落地：
一、目的：通過微信進行，拉新、激活、留存、變現、傳播。
二、現狀：目前耕集有多少個群，分別由誰在管理。
三、實施：
1．激活彙總目前現有微信群，目前微信群管理人員。
2．群內工作安排：
時間 | 工作內容 | 備註 |
7:00 | ||
9:00 | ||
11:00 | ||
13:00 | ||
15:00 | ||
17:00 | ||
19:00 | ||
21:00 | | |
23:00 |
以上內容需分析，盒馬、超級物種、永輝生活。
3．群名規範化
耕集良品+店名+VIP1 耕集良品水都店VIP1
耕集良品水都店暖心社群1號
011￥建中11.16.21整點福利群
盒馬茶亭店會員群（2）
盒馬鮮生茶亭店VPI(3)群
耕集良品本地生活群
耕集良品社區生活群
耕集良品暖心社群
耕集良品+水都+淘貨群（1）
耕集+水都店+社區淘貨群
耕集+水都店+生活淘貨群
耕集良品總部客服：耕集良品小淘
耕集良品單店客服：店名+1號管家 1-5
4．社群運營官工作內容：
（1）在社區群與顧客互動，能夠第一時間回覆顧客相關問題；
（2）能夠處理群內發生的客訴問題，提升顧客滿意度。
（3）不定期發送門店優惠活動信息，提升顧客購買率。
（4）完善售前售後客服銷售FAQ(Frequently asked questions)；
5．拉新方案：
1. 實體店，展架拉新活動。徵集耕集廣告語，用一句話描述耕集良品： 1等獎1名666元；2等獎10名10元。3等獎120名2元。
2. 群規則制定：發廣告者T。
3. 可以從會員中拉取耕集合夥人，由他來維護客戶關係。
4. 重點維護。
6．激活方案：
（3）耕集社群管家統一命名。
7．留存方案：
（1） 日常的工作內容即為留存方案：
（2）把有共同需求和愛好的人聚合在一起。
a．需求：希望吃到好吃，且容易製作的食品。
b．痛點：目前上班族的早餐要麼湊合吃，要麼跟打仗一樣趕時間。
c．需求：希望孩子營養均衡，早餐又無需花費大量時間，不要每天為吃什麼而煩惱。
d．需求：常見慢性病（胃病），希望能夠把胃養好。
e．需求：愛好美食的人，普及知識以及功效。例子香水的頭香，中香，尾香分別是什麼意思啊?
f．需求：辦公室鍛鍊小常識，貼近生活
（3）社群特徵：成員行為規範一致，持續互動，成員分工，行動一致。
（4）
8．變現方案：
9．傳播方案：
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