自從開始創業,因為業務多了,三大運營商各辦了幾個號,有的是營業廳辦理的,有的是號稱是他們的電話“營銷中心”辦理的,不過一個下午讓我見識了他們竟然如此多的霸道條款,用戶不知道的情況下,
被他們偷偷的加入了“黑名單”,莫名其妙的被他們“坑”了很多冤枉錢。三大運營商已悄悄把你加入“黑名單”
當你使用的手機號碼不用的時候,請一定要到營業廳去銷號。不去的後果是:停機後還會再被扣幾個月(一般是三個月)的套餐費,而且還被加入“黑名單”,當你下次再想開通聯通業務的時候,就是要你“還錢”的時候了。
這個條款,真霸道,誰告訴過用戶不銷號會繼續扣套餐費,而且停機了還能繼續扣……
移動的寬帶你用得起,銷不起
辦理寬帶的時候喊得響亮,寬帶免費安裝使用,當你去銷戶的時候,卻告訴你,你沒有使用超過兩年,需要交150元違約費。真霸道,安裝的時候如果說有這樣條款,誰用你……
一位老年人去補卡,業務人員態度很好,補完卡,還不忘記給老人家說,免費送您了一個月“某音”流量包,下個月不用的話,您發短信取消下,合約上寫的清清楚楚的,可憐的大媽,她智能手機用的都不6,去哪知道取消,這免費簡直就是忽悠用戶的錢……
他們真霸道,對於實名制的用戶來說,每次業務都會簽字,但是從來不知道籤的是什麼字,都以為只是確認業務,你在不知不覺中就上了“套”!
電信收你錢沒商量,用套路讓你虧錢還啞巴吃黃連
街上到處都是營業廳,去了一問,受理可以,銷戶不可以。
去開個寬帶,說除了年費,還要收個串碼費100元,我說開個發票,他說沒有。不給100還不給開寬帶。打了客服,客服說有這個費,但沒有定多少錢,難道營業廳收費是隨便定價格收費的麼?
出了個天翼視訊,看電視還真方便,裡面有個流量查詢,一看還有17g,我想,既然是電信公司自己的查詢功能,那就放心給老爸看吧,結果只要2天,扣了360元,一看天翼視訊的流量查詢,還有15g,明明還有流量,為啥要亂扣費,結果客服說15g是專項流量,那為啥要在總流量一起顯示,赤裸裸的坑錢,投訴了幾次,才給退了一半,一天就坑了用戶100多……
街上那麼多營業廳,哪個才是你真正的營業廳。
用戶在不知不覺中掉進了他們製造的很多坑
一、千萬不要以為街上門頭上帶的移動、聯通、電信標誌的都是他們的營業廳,他們只管發展用戶,所以對自己品牌默認為你“隨便用”。
二、千萬不要隨便籤字,簽字前要求看看合約內容,否則當你想終止合約的時候,少不了交錢。
三、千萬不要相信各種寫的運營經理、區域總監、運營中心的名片營銷,好多都是“只管殺不管埋”,還有各種打著“三大”公司的電話營銷,送你免費打著電話卡,送著方便,當你銷戶時讓你做個“冤大頭”。
四、千萬不要相信他們送的免費業務(營業廳送的和電話營銷送的一概不能要,一定要告訴父母),當你一個不留神,等到收費的時候,費用已悄悄扣除。
五、有問題,及時投訴,他們不受理,直接通信管理局,再不管,直接工信部,一定要留下證據。
六、所有的業務,都必須要票據,不給開票據的業務都是“耍流氓”,以後投訴就靠這個票據了;
七、手機號不用時一定要去銷號,你不去,他會“偷偷”扣你幾個月套餐費,等你下次再用的時候,一起收你的錢。
您在三大運營商使用的過程中,還碰到過哪些“陷阱”,請大家發出來,一起避免這些“大坑”
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