近日，市民欧阳先生向1052记者反映，自己准备在广州天河区中山大道东风南方中大店购买2018款日产轩逸尊享版汽车，交完订金5000元，销售人员却在4天后说店内无库存，只能加价购买2019款或同价购买2018款低配置。有意思的是，当欧阳先生换了个身份咨询，4S店就又说有库存。
到底怎么回事？1052记者庞祎玢去跟进过：
今年9月中旬，欧阳先生来到位于广州天河区中山大道西的东风日产（南方中大专营店）看车，准备购买2018款日产轩逸尊享版，销售人员冷经理接待了他，但是当时由于价格问题双方一直没有谈妥。
半个多月之后的10月4日，欧阳先生在某个汽车展览会的现场再次遇到冷经理，对方承诺向店里面申请优惠，欧阳先生于是交了5000元订金，双方签下了汽车销售订单。
【欧阳先生：我想买2018款日产轩逸尊享版，国庆在车展刚好遇到了销售，就跟他谈价格。我准备上佛山牌照，谈下来总价大约是12.7万。我也对比了其他的一些4S店，然后销售向他们领导申请了优惠，同意以后就交订金了。】
谁知道4天后，冷经理就告知，店里已经没有2018款日产轩逸尊享版的库存了。欧阳先生对此怀疑，销售经理这是变相让他加价购买2019款新车，十分不满：
【欧阳先生：销售一直催我过去办贷款手续。等到10月8日，他就打来说没有这款车了，要我加价5500元购买2019款车型，或者是以同样的价格买2018的低配版。我就不同意，就投诉到东风日产的客服电话。投诉之后，销售经理就打给我了，要求我把投诉撤销、就把订金退回给我，要我提供身份证号。我已经不信任他了，就没有给他证件。】
欧阳先生也向1052记者提供了10月8日当天和冷经理电话沟通、协商的录音。冷经理当时以该车型在国庆期间已卖完、而且广州即将正式实施国六标准为由，建议欧阳先生加价购买2019款车型，被欧阳先生断然拒绝。
【冷经理：我不会加价买的。（国庆2018款卖完了，没有了。）要么按协议的来、要么退订金，这不是我的问题。不然就走司法程序。（现在就是跟您谈解决办法。）我为什么要交5500元买2019款呢？（因为现在准备出国六标准了。）】
迫于无奈，欧阳先生拨打了东风日产销售公司的投诉热线，客服人员回复，目前厂家只生产2019款的车型，而2018款车型已经停产，4S店只能依靠其库存现车进行出售。
那么该车型到底还有没有库存？东风日产（南方中大专营店）是否在变相加价？
10月24日，欧阳先生致电给东风日产（南方中大专营店），假扮“黄先生”的名义表示要购买日产轩逸2018款的尊享版白色车。接电话的工作人员钟小姐非常热情地表示，他们店里一直有该车型的少量库存，让“黄先生”预购从速，并预约周末前去看车。
【钟小姐：团购会不会便宜一点？（会，厂家做活动有任务量的，达成之后厂家有返利。）如果我带朋友一起来买2018尊享版。（我会尽量跟领导争取优惠价格。有车，您放心，但是要快一点，因为库存不多了。都是近期的车子，要是库存车的话早就内部员工消化解决了。）我听说2018款已经停产了。（对，厂家还剩下一批，我们就采购过来，很多客户感兴趣的。）】
欧阳先生认为，东风日产（南方中大专营店）的行为违反了购车合同，他要求对方履行合同。对此1052记者也咨询了广东环宇京茂律师事务所的马平川律师：
【录音马律师：首先双方之前协商一致，签订了购车合同，这个合同是合法有效的。之后如果冷经理确实存在欺诈的行为，店里有库存车、但是欺诈消费者没有车，那么消费者要求店里履行合同的要求，是能够得到法律支持的。既然消费者和商家签订了合同，而且对消费者比较有利的，那么就应该坚持自己的立场，而不是轻易地在商家的借口、压迫下作出让步。（那么冷经理是否要负法律责任？）这位经理是代表4S店、代表公司的，一般来说法律责任是由公司来承担的。】
而在多次沟通、协商之后，10月29日下午，欧阳先生再一次前往东风日产（南方中大专营店），完成了退款手续。
【欧阳先生：他们退了订金。我肯定是不满意的，店里完全是欺骗的行为。我当时也发了朋友圈，有个朋友就说这家店“套路”很深，购车之后会找理由加价。他们肯定有车、也可以调度库存，套路一环又一环。我主要是想把这种无良、没有诚信的商家曝光出来。】
目前欧阳先生已经将相关情况投诉到了消费者保护协会。羊城交通台也将持续关注最新进展。
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