1. 有一类客户欠费的原因是自己太忙，每天早出晚归。让他办理托收，使用微信支付他又不愿意，每次打电话他都说会到服务中心去交，但就是不来。不要误会，这类客户不一定是在诓你，可能是真心想去服务中心交费的，只是时间上不允许。
2.分析这类客户的心理，其实就是谨慎，他不办理托收可能是担心你扣错钱，不使用微信是担心付错对象，不让你的员工帮他转交也都是出于谨慎考量。这种谨慎客户，本质上是对物业的信任度不足。
3.对于这种早出晚归的谨慎客户，最好的收费办法是使用公司的POS机让客户刷卡交费，他可以管理自己的风险。
4.约定好时间，安排人拿移动POS机去业主家里收费，当场打印收款依据。如果他不确定时间，就只能“守株待兔”，安排出入口通报客户回家的信息甚至在他家门口等他回来。
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