在社交軟件方面，如果騰訊說自己是第二那麼肯定沒有敢說第一，騰訊旗下的微信和qq佔據了國內通訊軟件的大部分市場，雖然百度網易新浪也有自己的通訊軟件，但是知道的人都不是很多，很多時候都是這些公司的內部員工在使用。藉助著巨大的用戶基數騰訊做什麼行業都能成功，比如目前騰訊是全球最大的遊戲公司，除了這些遊戲確實很好玩之外，更多的還是因為用戶基數大。
正是因為有巨大的用戶基數，如果騰訊將這些用戶轉化為網絡購物的消費者，那麼阿里巴巴的市場將會被佔據，這是馬雲一直擔心的事情，因此要想在網絡購物領域和支付領域佔據第一的地位，就必須打破騰訊在社交軟件領域的壟斷地位，於是阿里巴巴開發了釘釘這款通訊軟件。
而且阿里巴巴的釘釘軟件在辦公領域有很多用戶，而更加願意付費的還是這些企業用戶，因此雖然在用戶總量上無法和騰訊相比，但是釘釘的利潤並不比微信低，除了阿里巴巴這個傳統的競爭對手之外，抖音也是最近出現的強勁對手。
相比較釘釘來說，抖音能夠火起來確實無法預料到的，因為它開創了一個全新的領域，就是短視頻的社交領域，而這在一定程度上是威脅到了騰訊的地位的，雖然騰訊也有視頻，但是這些視頻還是以長視頻為主，比如電影和電視劇，而且這些並沒有考慮到社交的因素，導致騰訊錯失了大好的市場，不過這也難怪馬化騰，因為這幾年騰訊一直都在買買買，很難靜下心來思考創新的東西。
微信除了通訊功能之外，還有一個朋友圈的功能，這個朋友圈可以展示你最近的生活圖片，有點類似於qq軟件裡面的qq空間，但是無論是qq空間還是qq廣播，都是模仿新浪微博的，新浪微博這種200字以內的段子，有得天獨厚的傳播優勢，因為這個優勢，微博打趴下了人人網開心網和qq空間，目前新浪微博的用戶數已經突破了4億，用戶人數還在不斷增長。
受到釘釘微博和抖音的夾擊，騰訊第一季度的銷售額下滑了，而且騰訊的市值也在快速蒸發，增發的速度超出大家的想象，這個自稱市值全球第五的公司，或許早已經不再是全球第五了。
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