不騷擾用戶的通知設計——5大原則

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

拿出你的手機,看看你每天能收到多少條通知?小編我都看煩了,整天降價、促銷,基本上看都不看,直接關。實際上,很多用戶大概跟我一樣,根本不關心這些通知講的是什麼。安裝的應用越來越多,騷擾也越來越多。

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

儘管,我們從來不關心通知說的是什麼,但是每天大量的“嗶嗶”和“彈出窗口”還是佔據了我們的時間,讓我們一定程度上感到分心,儘管我們會去設置,去儘可能的限制通知。但是不可忽視的是,很少有用戶在安裝應用時,會去關心應用的通知是否會打擾到他們,他們可能剛開始用起來還不錯,但是久而久之,就感到厭煩了。當然,最主要的原因還在應用設計本身上,很少有應用的通知設計能夠做到“不干擾用戶

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

作為用戶,我非常討厭通知。但是從產品所有者的角度,通知能夠讓用戶更好地瞭解產品信息,瞭解到最新狀況,是非常有力的推廣工具。如果通知能夠適時適景的出現,為用戶提供適當的信息,那麼用戶絕對不會感到被騷擾。

關於通知,很值得玩味,大家都知道老給用戶發通知不好,可是大家還是玩了命的發,這是一種反用戶體驗設計模式,那麼如何去設計,才能讓“通知”既利於產品擁有者,又利於用戶呢?

1. 只通知重要信息

在扎進通知設計流程之前,你需要問自己一個問題“我的產品真的需要通知嗎?”雖然聽起來很荒唐,但是實質上,有很多產品是不需要通知的,什麼情況下需要通知?如果通知是純信息,無法操作的,那麼就不需要通知——用戶即便知道程序出現了關鍵性錯誤,可是還是無法操作,又有什麼用?而另一種情況就另當別論了,同樣是出現關鍵性錯誤,如果必須要等待用戶的指令,才能進行下一步操作,那就必須要用通知了。這一點上,Google Chrome做的不錯。

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

2. 通知具有相關性和實效性的信息

如何讓通知更具有相關性?這就必須利用好用戶舊有的數據了。在設計通知時,留意一下產品使用數據,同時彙集一下所收集的目標用戶數據。這樣所發出的用戶就更具相關性,更能和用戶的行為聯繫起來,進而提高轉化率。同時,還需要一定的實效性,通知需要在適當的時間發出,防止用戶忽略。很明顯,晚間不是發送通知的最佳時段。收集數據時要留意下用戶的時區。

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

3. 定製化通知

定製化通知是個不錯的注意。為用戶提供及時、高度定製的通知內容。讓用戶選擇接受哪些通知、取消哪些通知。那麼用戶會比較滿意。如果你的產品剛剛發行或者沒有收集夠用戶數據,那麼定製化通知是個不錯的辦法。一段時間後,你就能摸索出通知設計模式了

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

4. 所推送的通知內容要明晰且易懂

不管你選擇何種方式去推送通知,通知什麼內容,內容一定要明晰易懂。不要使用垃圾郵件中那樣的用語“100%免費”、“最爽”等等。這種通知看起來很不官方,很廉價。信息一定要明晰、簡約、直白。通知要用稍微官方一點的口吻,要和品牌基調相符合。同時也不能缺少用戶關懷和創意。

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

5. 選擇合理的通知方式

通知的種類有很多:短信通知、郵件通知、移動應用推送通知、網頁通知、彈出通知。每一種通知方式都有各自的優缺點,要利用好各種通知方式,合理採用。值得注意的是,“產品對用戶的通知”和“用戶與用戶間信息通知”之間的優先級。例如,一位Instagram用戶更希望獲取其他用戶和他有關的通知,而不是要求用戶評論的通知。

不騷擾用戶的通知設計——5大原則

選擇合理的通知方式,知曉用戶喜歡那種通知,是提高用戶體驗的關鍵。

結語:本文到這裡就結束了,想要了解更多設計趨勢和設計方法的小夥伴們,可以關注一下小編哦~小編接下來會為大家帶來更加優秀的文章和作品,請大家敬請期待哦~


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