質量的定義是產品固有特性滿足要求的程度,管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財務資源，以期更好地達成組織目標的過程。
為了更有效地指導組織實施質量管理，幫助組織實現預期的質量方針和質量目標，必須有一套完善的，行之有效的。普遍適用的並且能在全世界範圍被接受的質量管理理論。於1995年成立了一個工作組，用了約兩年時間，吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，整理並編撰了八項質量管理原則，同時又把八項質量管理原則應用於2015版 ISO 9000族標準中。這一成果得到眾多國家的贊同。
八項質量管理原則TC176(TC176指質量管理體系技術委員會)在總結質量管理實踐經驗的基礎上，用高度概括。易於理解的語言所表述的質量管理的最基本。最通用的一般性規律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效地實施質量管理工作必須遵循的原則。同時，也為從事質量工作的審核員，為指導組織建立質量管理體系的諮詢人員和組織內從事質量工作的人員學習。理解．為掌握2015版 ISO9000族標準提供了幫助。
八項質量管理原則的內容:
1、以顧客為關注焦點
組織依存於其顧客，因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
2、領導作用
領導者將本組織的宗旨。方向和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。
3、全員參與
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來最大的收益。
4、過程方法
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、管理的系統方法
針對設定的目標，識別。理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。
6、持續改進
持續改進是組織的一個永恆的目標。
7、基於事實的決策方法
對數據和信息的邏輯分析直覺判斷是有效決策的基礎。
8、互利的供方關係
通過互利的關係，增強組織及其供方創造價值的能力。
有了質量管理的標準，再加上多年經驗積累而得到的八項原則，這樣企業才能更好更快的發展起來！
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