社会变化的速度五十里加急，知识付费让我们跟上了时代的快马加鞭。
我们想知道一些事情、一些知识和一些原则，“就在现在！” 根本无法再忍受一帮文字工作者花几个月甚至一年的时间编写、校对和出版我当下就想知道的东西。所以说，线上知识付费其实是切中了这个时代痛点的出版商。新的生活方式要求出版物可以被更及时、更便捷和以更用户友好的方式传递给用户。
除了载体形式，知识付费在内容方面也更加符合时代的要求。
互联网在很大程度上终结了大多数人眼中的“信息稀缺”，人们不再像18世纪的欧洲一样对报纸上的字字句句感到狂热，信息盈余本身让大多数信息变得没有价值。而知识付费找到了信息过载之后，对大多数人来说“因为稀缺所以有价值”的东西——认知升级。
也就是说，比别人拥有更多的知识已经不再是保有竞争力的主要方式了，比别人拥有更前沿、更深刻的认知，才能让我们比同辈更可能取得成功。
知识付费通过将各行各业最优秀人才的经验和观点转化成对用户友好的语言和产品形态，为我们提供了这些稀缺的东西；我们和时代最前沿的思想和认知在知识付费之前，也从未如此近过。
但是很重要的问题是，知识付费采用了互联网规模化的方式来实现它。可这正是知识付费和稀缺性的关系具有讽刺意味的地方；在通过网络向数千万人传递某种认知的时候，单纯知识付费的稀缺性瞬间瓦解。
私人定制，千人千面的时代大潮里，没有稀缺也就是没有针对性优质的内容，它就没有价值，就找不到真正的意义，知识付费的受众就容易焦虑。所以，从信息稀缺到信息盈余，再从认知稀缺到认知泛滥，用户会逐渐发现，自己付了钱却没法再买到，因为稀缺性而具有价值的东西了。
内容+服务型产品：在“做到”中实现美好生活，沿着知识付费诞生的路径向未来画一条抛物线，我们能看到什么？
没有信息的时候，我们渴求信息。没有知识的时候，我们渴求知识。现在，信息知识已经足够多了，还有什么是我们没有的？
不知道哪个论坛上的某位智者说过：知道了那么多道理，却依然过不好这一生。倘若说，知识付费告诉了我们足够多的“道理”，那么接下里我们欠缺和需要的应该就是“过好这一生”了。用户越来越不满足于“得到”，他们要从“做到”中才能获得自己需要的东西。
越来越多不同场景下的用户不再满足于“你给我什么”，而更需要“你在我身边”，不断的给我需求，给我能力，给我力量。之前只提供内容时用户自己想做做不到的，企业要依靠服务让他们有能力去做到。
当信息和认知过载之后，有越来越多的人希望过上美好生活，而美好生活是一个宽泛而模糊的概念，但它对用户来说，就意味着适合自己的某种场景和目的，也就是私人订制般的适合自己的知识付费内容，服务也算付费内容在内，知识+服务被结构化为知识付费，这才是知识付费。对于做知识付费的人们来说，交付内容本身的意义越来越小了，而内容+服务才是未来的方向。
我认为新时代的“内容+服务”型产品的知识付费将是在言传身教下完成的。这也就是直播，和精确领域内短视频大火的原因，知识付费面向的受众是谁，你要对谁负责，新时代的知识付费是接近于量身订做的。
对于为美好生活提供内容服务支持的产品来说，它始终和用户保持着关系，有些服务时刻待命，有些会生长进用户的能力组合中，成为用户的一部分。夸张点说，这些持续支持型服务在相对应的场景里就像是空气和水，随时为你提供服务。
“内容+服务”型公司在最开始就要和用户明确场景和目的。只有公司和用户在这两点上达成共识，内容和服务才能精准和高度场景化。没有场景和目的的内容，就回到了单纯知识的范畴，也就失去了对受众的服务价值。
如果用户自己没有明确的场景或者既定目的，那么这个用户就不适用于这种产品。当然，企业可以通过各种方式激发他们对特定场景特定目的的渴望。明确知道他们是什么目的，让他们去做什么种类的知识付费。
为了全面支持用户获取能力，知识付费重点要提供利于吸收内容的服务。当然，这种服务并不指的是送到客户嘴边就行了，而是对用户的分析调查和针对优质内容输出——时间精力上的深度投入。
高卷入的服务往往要搭配我们的社群运营，这个时候，微信公众号或者微博做这个社群服务是再好不过了，社群人员是你的受众粉丝，你要对他们负责，把他们非常精细的进行分门别类，就例如一个做瑜伽类课程付费课程，粉丝有男女，有中老年、孕妇等等。
你要为男性制定阶段性年龄的男性瑜伽保健，对付费的男性学员，时刻和他们进行沟通交流，对症下药一般，时刻提示各种人反应情况下的注意事项以及进度监督把控。
孕妇生产前不同时期的优质内容制定，对他们的内容吸收情况提供注意事项和提示监督，以及对接下来下一节课的内容进行优化。
对各种情况下的中老年制定相关课程，对内容进行精细化分类，提供注意事项，实时监督，内容优化。等等各种情况，这就是内容+服务时代知识付费的关键所在，而不是制定一系列课程之后上线后甩手不管了。
为什么要强调注意事项，实时监控， 因为一个人把自己封闭起来获取新能力是十分困难的过程，要让同时参与知识付费的人进行相互沟通和交流，我们要鼓励用户之间的案例分享，这种沟通有助于激发联想和创造力。使社群更活跃，更内容吸收的更好，相互之间潜意识里的对比和攀比，实现亲自“做到”的功能，知识付费的实现的效果会变好，更利于实现传播，因此，社群运营并不是为了运营而运营，它本身就是“内容+服务”产品的一个必要元素。
千人千面对症下药的针对内容，有输出、有分享、有刻意训练的监督把控，因此，公司只要把社群做好，把服务做重，尽可能的实现人人“做到”，知识付费才能做的更好。
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