社會變化的速度五十里加急，知識付費讓我們跟上了時代的快馬加鞭。
我們想知道一些事情、一些知識和一些原則，“就在現在！” 根本無法再忍受一幫文字工作者花幾個月甚至一年的時間編寫、校對和出版我當下就想知道的東西。所以說，線上知識付費其實是切中了這個時代痛點的出版商。新的生活方式要求出版物可以被更及時、更便捷和以更用戶友好的方式傳遞給用戶。
除了載體形式，知識付費在內容方面也更加符合時代的要求。
互聯網在很大程度上終結了大多數人眼中的“信息稀缺”，人們不再像18世紀的歐洲一樣對報紙上的字字句句感到狂熱，信息盈餘本身讓大多數信息變得沒有價值。而知識付費找到了信息過載之後，對大多數人來說“因為稀缺所以有價值”的東西——認知升級。
也就是說，比別人擁有更多的知識已經不再是保有競爭力的主要方式了，比別人擁有更前沿、更深刻的認知，才能讓我們比同輩更可能取得成功。
知識付費通過將各行各業最優秀人才的經驗和觀點轉化成對用戶友好的語言和產品形態，為我們提供了這些稀缺的東西；我們和時代最前沿的思想和認知在知識付費之前，也從未如此近過。
但是很重要的問題是，知識付費採用了互聯網規模化的方式來實現它。可這正是知識付費和稀缺性的關係具有諷刺意味的地方；在通過網絡向數千萬人傳遞某種認知的時候，單純知識付費的稀缺性瞬間瓦解。
私人定製，千人千面的時代大潮裡，沒有稀缺也就是沒有針對性優質的內容，它就沒有價值，就找不到真正的意義，知識付費的受眾就容易焦慮。所以，從信息稀缺到信息盈餘，再從認知稀缺到認知氾濫，用戶會逐漸發現，自己付了錢卻沒法再買到，因為稀缺性而具有價值的東西了。
內容+服務型產品：在“做到”中實現美好生活，沿著知識付費誕生的路徑向未來畫一條拋物線，我們能看到什麼？
沒有信息的時候，我們渴求信息。沒有知識的時候，我們渴求知識。現在，信息知識已經足夠多了，還有什麼是我們沒有的？
不知道哪個論壇上的某位智者說過：知道了那麼多道理，卻依然過不好這一生。倘若說，知識付費告訴了我們足夠多的“道理”，那麼接下里我們欠缺和需要的應該就是“過好這一生”了。用戶越來越不滿足於“得到”，他們要從“做到”中才能獲得自己需要的東西。
越來越多不同場景下的用戶不再滿足於“你給我什麼”，而更需要“你在我身邊”，不斷的給我需求，給我能力，給我力量。之前只提供內容時用戶自己想做做不到的，企業要依靠服務讓他們有能力去做到。
當信息和認知過載之後，有越來越多的人希望過上美好生活，而美好生活是一個寬泛而模糊的概念，但它對用戶來說，就意味著適合自己的某種場景和目的，也就是私人訂製般的適合自己的知識付費內容，服務也算付費內容在內，知識+服務被結構化為知識付費，這才是知識付費。對於做知識付費的人們來說，交付內容本身的意義越來越小了，而內容+服務才是未來的方向。
我認為新時代的“內容+服務”型產品的知識付費將是在言傳身教下完成的。這也就是直播，和精確領域內短視頻大火的原因，知識付費面向的受眾是誰，你要對誰負責，新時代的知識付費是接近於量身訂做的。
對於為美好生活提供內容服務支持的產品來說，它始終和用戶保持著關係，有些服務時刻待命，有些會生長進用戶的能力組合中，成為用戶的一部分。誇張點說，這些持續支持型服務在相對應的場景裡就像是空氣和水，隨時為你提供服務。
“內容+服務”型公司在最開始就要和用戶明確場景和目的。只有公司和用戶在這兩點上達成共識，內容和服務才能精準和高度場景化。沒有場景和目的的內容，就回到了單純知識的範疇，也就失去了對受眾的服務價值。
如果用戶自己沒有明確的場景或者既定目的，那麼這個用戶就不適用於這種產品。當然，企業可以通過各種方式激發他們對特定場景特定目的的渴望。明確知道他們是什麼目的，讓他們去做什麼種類的知識付費。
為了全面支持用戶獲取能力，知識付費重點要提供利於吸收內容的服務。當然，這種服務並不指的是送到客戶嘴邊就行了，而是對用戶的分析調查和針對優質內容輸出——時間精力上的深度投入。
高捲入的服務往往要搭配我們的社群運營，這個時候，微信公眾號或者微博做這個社群服務是再好不過了，社群人員是你的受眾粉絲，你要對他們負責，把他們非常精細的進行分門別類，就例如一個做瑜伽類課程付費課程，粉絲有男女，有中老年、孕婦等等。
你要為男性制定階段性年齡的男性瑜伽保健，對付費的男性學員，時刻和他們進行溝通交流，對症下藥一般，時刻提示各種人反應情況下的注意事項以及進度監督把控。
孕婦生產前不同時期的優質內容制定，對他們的內容吸收情況提供注意事項和提示監督，以及對接下來下一節課的內容進行優化。
對各種情況下的中老年制定相關課程，對內容進行精細化分類，提供注意事項，實時監督，內容優化。等等各種情況，這就是內容+服務時代知識付費的關鍵所在，而不是制定一系列課程之後上線後甩手不管了。
為什麼要強調注意事項，實時監控， 因為一個人把自己封閉起來獲取新能力是十分困難的過程，要讓同時參與知識付費的人進行相互溝通和交流，我們要鼓勵用戶之間的案例分享，這種溝通有助於激發聯想和創造力。使社群更活躍，更內容吸收的更好，相互之間潛意識裡的對比和攀比，實現親自“做到”的功能，知識付費的實現的效果會變好，更利於實現傳播，因此，社群運營並不是為了運營而運營，它本身就是“內容+服務”產品的一個必要元素。
千人千面對症下藥的針對內容，有輸出、有分享、有刻意訓練的監督把控，因此，公司只要把社群做好，把服務做重，儘可能的實現人人“做到”，知識付費才能做的更好。
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