在社群商業模式下，用戶因為被好的內容吸引，聚集成社群，社群發展壯大，促成更多交易，完成商業變現。其中，內容為媒體屬性，以社群商業作為流量入口；社群是關係屬性，用來流沉澱；商業是交易屬性，實現流量價值，如圖2所示:
圖2 社群商業模式的特徵
（1）內容：一切產業皆媒體
隨著移動互聯網和社交平臺的發展，每個人都成為了信息的生產者和傳播者。在社交網絡中不斷髮表和傳播各種信息，所有的信息內容都可視為廣告；尤其是優質的內容，很容易獲得大層面的傳播，產生傳播效應。
一切內容皆是廣告，同樣地，不停產生廣告的一切產業皆是媒體。企業所有經營行為，從產品的研發，到生產、物流，再到終端銷售，每一個環節都在傳播品牌信息，包括企業生產的產品本身，都可以看作媒體，是流量入口。既然企業全都媒體化，那麼企業就需要用心培養自己的媒體屬性。
很多企業開始瞄準各社交渠道，很多企業家也親自上陣，微博、微信一個都不能少，這些都是好的起點。但是媒介作為流量沉澱的渠道，必須讓流量沉澱下來才有效，也就是說，企業通過媒介表達出來的價值需要得到用戶的認同，需要使用戶參與進來從而構建起自己的粉絲社群，這樣才能有效地培養媒體屬性。
如果像傳統媒體一樣，只把媒介作為消息發佈的渠道，天天在上面自吹自擂，即便能把用戶吸引過來，也無法把他們留住，不能使流量沉澱，那麼所做的一切都將成為無用功。
（2）社群：一切關係皆渠道
互聯網時代之前，受制於空間限制，商家拓展生意的主要渠道是門店拓展，通過在更多的地方開設更多的門店來接觸更多的人群，從而達到更多的產品銷售。這種方式不僅費時費力，而且需要投入大量的資本，對中小企業來說十分困難。
到了互聯網的出現，人們足不出戶就可以完成消費行為，因而門店不再是拓展生意的唯一渠道，吸引用戶的關注成為更有效的方法。隨著用戶向互聯網絡和社交網絡的遷徙，商家也隨之從線下實體門店轉戰線上社交網絡，創建自己的粉絲社群，開展社群經濟。
運營粉絲經濟的小米就非常理解社交網絡的意義。通過發起話題討論和各種線上線下活動，小米社區聚集了一大票鐵桿米粉，這些米粉都是手機發燒友，他們懂手機也懂小米，為小米的產品研發提供了源源不斷的建設性意見，同時不斷地為小米積累了良好的口碑。這就是小米粉絲社群的力量。
（3）商業：一切環節皆體驗
一群擁有某種相同喜好的用戶，因為共同的興趣聚在一起，就形成了社群，它可以迅速地製造和傳播品牌口碑，因而成為社群經濟的主體。
像小米那樣，品牌利用好的產品通過社交網絡聚集起社群，社群反過來在產品研發和口碑傳播方面幫助建設品牌，擁有更好的產品和口碑，品牌又可以吸引更多的用戶加入社群，形成一個完整的生態商業模式。
社群生態中，用戶通過對品牌運營的主動參與，得到不同層次的價值滿足。 社群商業是一種商業生態，在這個系統裡面企業和用戶多方共贏。社群商業不僅僅存在於互聯網行業，傳統行業也已經擁有這種形式。
內容是社群商業的基礎，由它來吸引用戶，社群的形成和後續的運營才有了可能，但是單純的內容無法留住用戶，必須通過社群才能完成有效的用戶沉澱，而商業則將社群模式的價值展現出來。內容、社群和商業三位一體共同實現了社群商業。
以人為本、用戶主導的社群商業，現在才剛剛開始，未來還大有可為。
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