在金蝶25週歲的客戶大會HR分論壇上，香港創業創新研究院聯合創始人、中國管理模式50人成員曹仰鋒先生在致辭時表示，HR的管理有3個基本要求——要專業、懂戰略、懂人心，其中最高要求是懂人心。通常大家都認為HR的管理最大的挑戰來自於人性的覺醒，只有和員工心連心，團隊就可以發揮出無窮無盡的生產力、創造力。但是懂人心這個連人做起來都很難的事情，技術真的可以搞定麼？
香港創業創新研究院聯合創始人 曹仰鋒先生
2018年8月8日金蝶s-HR發佈了新版本V8.5，這個歷時三年研發出來的新產品，以“從心出發，激活人人”的HR產品定位讓人眼前一亮。你看到的不再是一款冷冰冰的軟件產品，而是一個“懂你”的助手。在新技術的支持下HR軟件確實會越來越聰明，能幫助HR和各級經理人更好的識別人、選擇人、用好人，甚至比人更懂人，新技術必將改變HR的工作方式。
產品理念——抓住企業、團隊和員工的心
在這次活動上，我們就產品的核心理念採訪了金蝶中國HR產品事業部的總經理朱濤。朱濤認為，人力資源管理歸根到底是讓組織保持活力，打造強大的組織能力。要做到這一點，必須高度關注企業、團隊和個人，要關注他們差異化的訴求。
對企業來說，企業的業務目標是什麼、戰略是什麼，HR必須從這個層面考慮組織應該怎麼建設，企業組織能力應該如何打造；而對團隊來說，團隊需要什麼樣的能力，團隊的核心骨幹在哪裡是最重要的問題。另外，現在團隊的邊界越來越模糊，動態團隊的組織、團隊任務的跟蹤和考核又該如何進行，HR均需要給予有力的支撐。對個人來說，人有沒有能力、有沒有意願，有沒有平臺讓他發揮，這是整個組織相對個人最關鍵的要素。
金蝶中國HR產品事業部的總經理朱濤
朱濤認為企業、團隊和個人分別對應著戰略雄心、骨幹核心和員工人心，抓住這三個角色的“心”就能充分發揮人力資源的優勢並服務於企業的戰略。金蝶s-HR產品的核心理念就是從這三個方面來幫助企業打造強大的組織能力。
在抓住員工人心的角度，s-HR作為一款社交化的HR工具，能通過員工的工作協作行為數據來智能分析員工的工作行為，幫助HR通過對應的業務舉措來有效提升員工的滿意度，進而發掘員工潛力、激活人心；在骨幹核心方面，最重要的是經理人需要知道團隊需要什麼樣的核心骨幹，以及骨幹在哪裡。而核心骨幹的職業發展通道，能力和意願的發掘，這些也都是需要數據和工具來支撐的；在企業層面，戰略目標和組織能力應該是什麼，企業最高層面的業務規則如何制定，如何保證規則的一致性和靈活性，以及如何保證規則的執行，這些都是打造平臺型組織，保證戰略雄心得到貫徹的最核心問題。在這三個方面，金蝶s-HR均有完整的解決方案幫助客戶圍繞企業、團隊、員工三個角色打造組織活力。
客戶定位——更懂中大型集團客戶的心
金蝶HR產品事業部總經理朱濤介紹，金蝶s-HR V8.5的核心目標就是更完美的承載中大型集團企業的HR業務信息化，那麼金蝶是如何做到更懂中大型集團企業的心呢？
遠大住工人力行政中心的總經理 周鋒先生
我們帶著這個問題採訪了遠大住工人力行政中心總經理周鋒先生。周鋒介紹到，遠大住工作為裝配式建築的龍頭企業是一家典型的集團型企業，2015年在全球有15家工廠，2018年遠大住工在全球有超過100家的工廠，員工4年時間從三千人增長到了五萬人。這個規模的企業光是計算幾萬員工的薪酬就足夠讓HR頭疼了，還有人員招聘壓力、社保薪酬跨地域協作、大批量的基礎事務的快速處理等都對HR提出了極高的要求。
為了解決這些問題，遠大住工HR工作經歷了從HR1.0到HR4.0的幾個階段。HR1.0主要是工作標準化，把所有約定俗成或者已經存在的流程和制度編成文字，做成了9部標準手冊，讓工作有據可查；HR2.0主要是工作信息化，通過金蝶s-HR系統把HR六大模塊的工作電子化、數據化，讓機器代替大部分重複的工作，大大提高效率降低成本；HR3.0稱之為全職業鏈信息化，主要是提高員工滿意度和處理事務的效率；HR4.0則進入到HR經營信息化階段，也就是人人帳本,讓人力資源參與經營，讓每個人的工作動作和績效收入直接掛鉤,通過人人賬本的管理模式大大提高了組織的效率，目前遠大住工在金蝶s-HR的幫助下已經提前進入了HR4.0階段。
周鋒提到集團型企業由於組織規模大、業務多元化等特點必然帶來複雜的行政職能機構、複雜的審核體系、複雜的多法人管控體系、複雜的業務流程、複雜的權限控制等問題。要解決這些問題一方面需要HR系統具有足夠的彈性，滿足集團用戶需求多變的特點，同時也需要系統能提供輕量化的應用，滿足客戶碎片化的應用需求。金蝶s-HR研發團隊深入瞭解這些客戶需求，搭建了全面滿足遠大住工需要的業務模型，並且在多組織集團管控平臺、業務間協作體系和HRSSC業務創新三個方面做出了重大的突破。
此外在激活人心方面，金蝶s-HR的人人績效理念也是能夠幫助遠大住工激活每個員工潛力的有力支撐。也許正因為如此，周鋒認為HR管理軟件或將迎來一個巨大的機遇期，未來3年誰能幫助企業激活員工的無窮潛力，成為企業級應用的入口，誰將成為中國HR軟件領域的獨角獸。
研發支撐——ABC技術賦予軟件智慧“芯”
金蝶s-HR V8.5從2016年開始研發，2018年8月8日正式發佈，三年磨一劍這個研發週期可見這個產品的重要性。在對s-HR首席架構師紀鯤的採訪時他提到，這款產品是近百名研發人員持續奮戰三年的成果，對整個團隊來講具有特殊的紀念意義。產品從設計之初就緊扣大中型集團企業的需求點，幫助企業打破團隊邊界，激活員工個體，提高組織效能。在產品研發的過程中，廣泛應用了ABC(AI人工智能、BigData大數據、Cloudcomputing雲計算），正是這些技術賦予了產品“懂心”的能力。
據金蝶HR產品事業部副總王文欽介紹，為了滿足大型企業用戶的複雜業務場景，金蝶s-HR V8.5在底層做了大量的重構和升級，針對管控、協作、平臺型組織這幾個維度，在權限模型、流程模型、管控模型、協作模型等領域做了重大改進，可以更加靈活和彈性地滿足集團型和成長型企業在複雜環境下的業務處理、管理決策、員工服務以及集團管控等方面對數據和信息的要求。
此外，為了讓產品更加貼近用戶的操作習慣，降低使用成本，提高體驗性，金蝶s-HR的產品經理幾乎天天泡在客戶現場與客戶共同討論、深入調研產品的應用場景，最終根據調研結果為大中型集團企業建立了人力資源管理軟件的各個模型，重構業務體系內核，提升了集團型和成長型企業在各類複雜型組織環境下的動態適應性，突破組織和職位邊界的限制，實現更加靈活的人事業務處理，並全面增強了人力資源各業務模塊間的可聯動性，為HR工作者更加便利地開展各項事務性工作，顯著提升工作效率提供了有力支撐。
據悉，金蝶還同時在研發下一代的HR產品。金蝶HR產品事業部首席架構師紀鯤表示在下一代的HR產品中，AI技術和微服務架構將會得到全面應用，會給企業的HR工作帶來更加革命性的變化。他認為技術必將改變HR、改變管理，必將催生出新的管理模式。
HR或將進入主業務流程，期待更多驚喜
在HR領域國外早已經有市值過10億美元的HR服務公司，例如Workday、Zenefits、Gusto。國內還沒有看到這樣的HR軟件獨角獸企業，但人社部的數據顯示到2020年人力資源服務產業規模達到2萬億元，市場環境非常有利。與此同時越來越多的管理專家認為，數字化轉型時代人力資源管理或將進入企業的主業務流程，HR將成為企業越來越重要的部門。屆時企業服務領域將會有一個更大的風口，所以我們相信在中國的HR企業服務領域必將會有獨角獸這樣的公司出現。只是To B領域更需要沉澱和積累，和傳統行業一樣需要有工匠精神才能打磨出真正的好產品。
2018年8月8日，隨著新產品的發佈，金蝶s-HR將站在更高的角度“從心”出發，以抓住人心、激活人人為宗旨，以幫助企業成功為初心。作為在HR軟件領域耕耘20年的一家企業，金蝶s-HR V8.5這款更貼近用戶心的產品，無論在技術變革還是產品理念方面都給行業帶來了一些新的思考，在這個風口下，金蝶s-HR或許會給我們帶來更多的驚喜。
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