这买过车的人都知道，不少4S店都要求买车时必须在4S店里买车险。这不，郓城县的郑先生两年前在市区黄河路一家4S店买了一辆车，并按照要求交了两千元的续保押金，可到了退款的时候，结果却出了问题。
9月27日上午，郑先生在市区黄河路给记者讲起了事情原委。
2016年8月15日，郑先生在众泰星辉4S店提了一辆众泰Z300，当时分期付款2年，然后有个续保押金两千。
郑先生出示了当时买车时的发票和续保押金收据，上面明显盖有菏泽星辉汽车销售公司的公章，而所谓的续保押金又是什么呢，当时4S店是这样给郑先生解释的。
续保押金就是当时分期付款买车两年，就是必须有个续保押金，全险必须在他那买，完成了这两年，续保押金退给你。郑先生按照约定在购买了两年的天安保险公司保险之后，在今年来退续保押金，然而让他意想不到的事情发生了。
今年8月份这都第三年了，续保押金4S店不退还，让我拿这个单子在4S店消费，再买4S店的保险也可以，保养车也可以，就是说这个续保押金退不了，再打电话就不接了。
郑先生还告诉记者，他这次来菏泽退续保押金，还发现原来买车的众泰星辉4S店竟然已经改头换面，成了另外一家汽车销售公司，记者随后跟随郑先生来到他所说的众泰星辉4S店，发现这里已经变成了中国一汽4S店。
一汽店工作人员说：原来是众泰星辉4S店，现在不是了，好久不是了。星辉不是我们这的，我们是整个都改变了。菏泽星辉，我们不知道，我们没联系方式。
随后记者在这家一汽4S店旁边发现了众泰星辉的售后服务站，工作人员说：这事不归售后，这是售前的问题。售后是单个的承包，跟售前没关系。
售后服务站的工作人员表示也没有众泰星辉4S店的联系方式，那么当初郑先生又是给谁联系的呢？按照郑先生提供的电话号码，记者拨打了过去。
保险代理人员说：这个事他们也不知道，因为他只管保险，不管押金，当时交给4S店了。然后也给客户说了，让他抵第三年的保险。这边是双方沟通的，两边是都要抵成车险，这样客户也是少不了买。
对于这位保险代理人员的说法和解决方案，郑先生表示完全无法接受。
郑先生说：让在那消费，买保险，保养车，这是现金单子，我何苦在你那消费。
原先购车的4S店不见了踪影，又无法联系上4S店的工作人员，郑先生又该如何维护自己的权益呢，我们咨询了我们《百姓天天看》栏目的法律顾问，来听听律师的说法。
山东君诚仁和律师事务所律师王凤萍说：收取郑先生续保押金的这种行为，是缺乏法律依据的，4S店应无条件返还郑先生续保押金，目前找不到4S店这个情况，郑先生可以去工商局查询工商登记，或者去消费者协会进行投诉，以及报警选择这些方式，进行找4S店，如果找到4S店可以协商解决，如果协商不成的可以向法院起诉，要求4S店返还收取的续保押金。
■ 编 辑 国 荣
■ 审 稿 王 箐
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