“能不能馬上就來？我是一個獨居老人。”電話那端，是王姆無助的聲音，一再表達希望志願者能夠立刻出現的想法。
王姆說，家裡的應急設備時好時壞，有時液晶屏幕沒有顯示任何東西，萬一有個急事，真不知該怎麼求助。
電話剛撂下，志願者帶著線路維修設備，風塵僕僕上門來了。
一進門，眼前的一幕讓志願者大吃一驚，只見電話線路與其他各種線路冗雜交叉，不少接口使用草繩草草包著，沿著線路找到源頭，竟是從室外的總電纜接入電話線，沒有獨立的電話機接口！
志願者調試了呼援通應急設備，確認設備無故障，仔細檢查一番，發現系外面接入的線路接觸不良引起，當即落實相關線路部門上門維護。
志願者將室內的線路歸類整理，並細細與老人叮囑一番。看著應急設備上紅通通的求助鍵又亮起來，可以使用了，王姆安心地笑了。
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