向「300銖機場通關小費」宣戰!

許多人—確切地說,大多數是中國人,在泰國機場等候通關時,都在“簽證費”之外,還掏過一些“小費”。

有人會告訴你,這是“快速通關費”。

有人會說,這是給泰國海關人員的“週末加班費”。

直到現在,多虧了泰國新任移民局長素拉切的一番發言,我們才終於恍然大悟,原來這“夾在護照裡的300泰銖”,真的就是傳說中的“小費”——

向“300銖機場通關小費”宣戰!

泰國旅業協會:

終結中國遊客300泰銖小費,移民局必須“大換血”!

2018年10月3日,泰國國家旅業協會(ATTA)主席依提證實,中國遊客入境泰國機場遭收小費一事屬實,通常為200-300泰銖/人次。

此“規矩”只針對中國遊客,涉事公職人員將其作為非法個人收入,在圈內形成穩定的“潛規則”——陋習“代代相傳”,致使大批中國遊客入境遭徵收額外費用。

泰國國家旅業協會重申,中國遊客在泰國機場遭徵收小費(Tips),移民局部分人員涉嫌包庇及縱容,泰國國家旅業協會正式遞交整頓提案:《終結中國遊客300泰銖小費黑幕,移民局體系必須全盤清洗!》

泰國國家旅業協會(ATTA)主席依提在3日的一場發佈會中公開表示:“近日中國遊客在機場遭到安保人員毆打一事,再次將小費黑幕擺上檯面,儘管此事存在爭議,但作為經驗教訓,我們看到了移民局審核護照簽證程序及收費標準上存在不規範現象,如收費地點隨意變動,收費渠道無監控登記管制,這會引發一系列的漏洞。”

“而根據規定,300泰銖根本不在官方收費目錄之中”

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依提還告訴記者:“中國遊客的落地籤,這是當前公職人員收取小費最大的渠道。”

常見的情況是,中國遊客抵達機場後,會注意到落地籤Visa on Arrival的指示牌,移民局工作人員以收取材料代寫手續費,快速通關費等藉口為由,收取中國遊客300泰銖的小費(Tips)。

值得注意的是,此項收費並不在官方文件要求之內,不具備任何與之匹配的正規發票,而中國遊客在不知情的情況下口口相傳,從側面助推了小費的流毒。”

依提表示——經過深入調查,他能負責任地證實,中國遊客排隊的每一個辦理通道,全都存在300泰銖小費的行為,並且由於所在崗位圈內利益鏈的相互照應,此黑幕已經存在許多年了!

“我們不管東南亞其他國家是否存在此項管理漏洞,但在泰國,所有證據都表明,這是實實在在發生的!”依提主席表示。

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為什麼偏偏是中國遊客?

小費矛頭專門瞄準一個國家?

在泰國網記者的採訪中,泰國國家旅業協會有關人士對於專收中國遊客小費一事進行了深入的剖析——

“赴泰中國遊客大體具備兩大特徵,第一,數量是最大的,第二,中國遊客看不懂英語,那麼在此背景之下,許多中國遊客對於英文版材料收費流程,以及英語填寫方式存在生疏感,在無良公職人員注意到後,中國遊客群體自然難免小費。”

“當然,有中國遊客表示他們從未被收過小費,我們也是承認的,畢竟,收小費黑幕存在模糊性及概率性,一方面,中國遊客將300泰銖默認為正規收費,被收而不知情,另一方面,簽證其他種類及入境方式的差異下,也意味著不是每個中國遊客都被收了小費。”依提主席表示。

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什麼是小費?

是心甘情願的支付,還是強制的勒索?

依提主席在接受本報採訪時,最後調侃道:“中國遊客應當明白什麼是小費,小費是他人給予超出你期望的服務後,你心甘情願給予的小額費用,而不是在泰國機場直接強制性包括在支付目錄下的敲詐勒索,這根本讓遊客沒得選,赤裸裸地在搶錢。”

“泰國機場移民局海關,作為國家公務員,代表著國家官方的形象,身為國家服務的公職人員,桌下收錢實屬不應該。對幫助中國遊客填寫資料的移民局工作者,我表示感謝,但是,我認為這是你們的分內之事,而背後向中國遊客洽談小費報酬,不是你們該有的動作——強制收費形成產業鏈,成為不透明收費,那就更不是官方政府機構的正氣作風所為了!”依提表示。

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泰國機場小費問題,究竟是怎麼來的?

泰國機場入境時的“小費”問題,由來已久。

隨便在任何一個媒體,任何一個相關主題的文章評論區裡,都可以找到中國人在泰國機場“給小費”的真實體驗。

這種“小費”,實在是太讓人熟悉,以至於天長日久的“慣例”下來,我們幾乎已經無法分辨,它究竟是一種不合規矩的“潛規則”,還是一種理所當然的“服務費”。

至於其最初的來源,我們不難推想。

一開始,沒有特別的“照顧”,也沒有額外的“小費”。

某日,不知是移民局給旅行社“指了一條明路”,還是等得不耐煩的旅行社找上了移民局的官員,最終形成了一套心照不宣的潛規則——旅行社按照遊客人數,向移民局官員支付一筆“特別通行費”,移民局則對旅遊團大開方便之門,眼皮都不眨地噼裡啪啦一通蓋章。

於是,移民局得到了好處,旅行社也省卻了大排長隊,誤點誤時的麻煩。

雙方“皆大歡喜”——反正這錢,也是遊客自己口袋裡出的。

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一方,是用手中的權力,進行“尋租”;

另一方,是用顧客的小錢進行“贖買”。

天長日久,這種“不足為外人道也”的潛規則,逐漸成為了光明正大的老規矩。移民局官員一代代“心領神會”,旅行社領隊一批批“世代相傳”,整個行業都在遵循這一套規矩,誰如果質疑它,牴觸它,便會受到敲打和懲罰。

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移民局的基層官員,嚐到了最初的甜頭,明白了中國遊客油水的豐厚,逆來順受的脾性,知道了中國旅遊團——乃至一切中國遊客——“有利可圖”的特點,於是更加變本加厲,放心大膽,將落地籤的散客也當成新的肥羊。

是的,落地籤的肥羊,沒有旅遊團的肥羊這麼方便(因為沒有帶隊協調的牧羊人)。

但是,落地籤的審批,更直接地掌握在機場移民局官員的手中,操作空間更大,要價也更自由。

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遊客不給錢,大不了就是讓他排隊排到地老天荒,頂多是查一下他是否帶夠了4000塊錢的現金——

落地籤散客,若是不識相,就可以查你的機票、現金、酒店訂單、出入境記錄——半分瑕疵,一絲把柄,便直接一個拒籤,拜拜吧您吶……

畢竟,誰會為了300銖,60塊錢,就被“拒籤遣返”啊?

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這次“廊曼機場打人事件”,網友眾說紛紜。

有人說是機場索賄不成,也有人說是中國遊客行為不當。

但最奇異的,是還有一些看似相當懂行的網友,懷疑雙方是不是“誤會了”——那三五百銖,不是小費,是正常的“快速通關特別服務費”啊!

你應該是要交的啊!不交是不對的啊!你交了不就沒事了嗎?鬧什麼鬧啊?

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還有一種評論,是這樣的——

“哎呀,不讓交這錢,不好吧……難道讓我和其他人一樣排一個多小時的長隊嗎?”

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看到這些評論,讓小編陷入了深深的自我懷疑當中。

這錢……莫非真的沒毛病?

不讓交這“快速通關費”,是不是真的給一些同胞造成了不方便?

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要不是新任泰國移民局局長素拉切少將,官方定調,權威發言“300泰銖收費違法”,連我們小編自己都幾乎要誤以為,那300泰銖是“正常收費”,乃至“便民服務”了!

雪崩之時,沒有一片雪花是無辜的。

收錢辦事的移民局,如此;花財消災的旅行社,亦如此。

就連口口相傳,習以為常,尋求“捷徑”,圖個方便,一點點把東南亞各國海關邊檢給“慣壞”了的中國旅客自己,其實又何嘗不是為潛規則的形成鞏固,為“中國遊客肥羊形象”的深入人心,做出了不可磨滅的“貢獻”呢?

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不管怎麼說,這回,事情總算是清楚了。

機場通關時,每人兩三百銖的“快速通關費”,真的不是泰國政府承認的正式收費。

那錢,的確是“小費”,或者說“索賄”。

移民局甩鍋給旅行社,說是“旅行社揹著移民局私下向遊客收錢”,這個說法,只能呵呵;至於旅遊業全部怪在移民局身上,也未必能夠全信。

但不管信不信,反正我們終於能確定一點:

這錢,本不該給。

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不想給,又怎麼辦?

以前,每次提到泰國機場的“小費”問題,我們都會以“如何拒絕小費”的攻略來結尾。

不懂英語裝糊塗?

義正辭嚴懟回去?

這些我們自己說過的“攻略”,其實老實講,也都是站著說話不嫌腰疼。

在不受監督的權力面前,你不屈服,自然就會被刁難。輕一點的,你重新排隊去;重一點的,你坐飛機回國吧……如果你不服氣,那就是“廊曼機場打人事件”的前傳了。

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要徹底解決“潛規則”的怪圈,說到底,還得靠泰國政府自己。

要斷絕權力尋租的空間,一是“嚴控”,二是“放寬”。

所謂“嚴控”,就是加大對移民局公務人員的監督,嚴格懲處措施,強化透明的辦公環境,建立更直接的“通關之後的舉報渠道”。

所謂“放寬”,就是建立免費的,暢通的服務通道。

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對的確趕時間的旅客,人多勢眾的旅遊團,或者因為特殊原因需要綠色通道的人,提供“不用收錢”的快速便捷通道。

當“方便”不需要花錢購買,自然也就沒人會去花錢“行個方便”了。

至於那些哀嘆“讓我花錢吧,我不想和別人一起排隊”的朋友——你這本身就是行賄,曉得嘛?

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最後,我們對泰國政府“自我糾錯”的誠懇態度,表示由衷的肯定。

對於銳意革新,掃除積弊的新任移民局長——素拉切少將,我們寄予厚望。

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機場關卡,乃是泰國形象的大門。無論是“300銖快速通關費”,還是人盡皆知的“移民局官員帶出關”——都是暗影之下的陳規陋習,泰國政府應該痛下決心,徹底予以剷除——中國遊客,不求什麼“特殊待遇”,只求一視同仁,能得到最公正和合法的對待!

讓我們滿懷期待,拭目以待,看看這次泰國能否踐行承諾,用一扇最乾淨的大門,去迎接那些對泰國滿懷憧憬的中國旅行者——

我們中國人,不缺那點錢。

只是因為我們由衷熱愛著泰國,因此不願,讓她的笑容上,沾染太多的塵埃……

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