「神奇」的58同城,「摻假」的房產服務

“神奇”的58同城,“摻假”的房產服務

從7月以來,北京多個部門重拳出擊,打擊租房市場的經營亂象。這一行為堪稱是讓生活在帝都的“北漂”年輕人拍手稱快的利好消息。無論是房屋租售信息,還是長租房、短租房的質量、漲價等問題,這些讓我們談起來嘆氣又無力改變的現狀,似乎正在一步步改善。但在這背後,58同城、我愛我家等房產服務企業似乎仍然“頂風作案”,一邊打著“真房源”旗號,另一面卻不斷因為假房源信息屢屢被查處。中國房地產經紀同業聯盟主席胡景暉曾表示,58同城在商業模式上存在硬傷,很大程度上安信息發佈量收費,這種模式一直飽受爭議。

一個月三次被點名,因違法違規被暫停北京房源信息發佈

9月21日,北京市住建委在官方網站發佈《北京市住建委、網信辦聯合約談58集團主要負責人責令暫停北京房源信息發佈》,針對58集團旗下58同城、趕集網、安居客等產品未能有效履行平臺監管責任,導致平臺上長期大量存在出售“小產權房”、出租“群租房”等嚴重違法違規的房源信息和從事房地產經紀業務的“黑中介”內容,暫停其網站所有北京房源信息發佈。

“神奇”的58同城,“摻假”的房產服務

據價值兄瞭解,這已經不是第一次58同城因為“摻假”服務問題,被曝光和懲處了。9月14日,北京市住建委通報互聯網平臺房源信息公示檢查情況,大部分互聯網平臺已基本按要求完成整改,但58 同城、安居客、趕集網、房天下等網站仍存在部分房源信息未公示營業執照及經紀人員信息卡的問題。9月7日,相關部門認為,58 同城、安居客、趕集網、房天下、搜房網存在對個人發佈房源信息審核把關不嚴,對發佈主體身份認證、房源真實性核實機制不完善等問題。

一個月連續三次被相關部門點名批評,有房地產行業分析人士表示,這是58同城“摻假”的服務內容導致的癥結。該分析人士稱,58同城等平臺屬於累犯了,這種行為已經違反了多部房產管理法律法規,被管理部門強制暫停房源信息發佈屬於正常現象。

58同城模式之殤:鳩佔鵲巢方式誕生“摻假”服務

58同城多次被懲處,提供的房產、招聘等服務模式,其實是“摻假”的服務。上述分析人士認為,58同城等平臺本身只能作為信息發佈平臺,但為了追求商業利益,默許大量虛假信息和業餘的服務方式。價值兄分析,這主要集中體現在:

第一,三年前涉足房地產業務,尚顯幼稚階段。據價值兄瞭解,58同城作為本地信息服務平臺,在與趕集網完成合並後,於2015年8月和2016年6月連續一年內完成兩次重大架構調整,成立HBG 房產事業群,發力房地產業務。但在這之前,58同城一直在房地產領域屬於門外漢的角色。對於在房地產領域並未深諳商業規則和服務模式的58同城來說,房地產領域很多服務方式都屬於較為幼稚階段。提供信息服務,但卻無法控制或管理房產本身,這對於用戶來說也並不太信賴這樣的平臺。價值兄曾經跟多位購房、租房人或已經買到房子的房東聊過,自己在選擇租房、買房和賣房時候,第一選擇都不會是58同城這樣的平臺,“因為上面的信息大部分都是假的”。

“神奇”的58同城,“摻假”的房產服務

第二,鳩佔鵲巢,本地生活平臺做房產模式太業餘。某位張姓房地產分析人士稱,58同城本身並非專注做房地產經營服務,卻倉促攫取這個市場利益,急功近利自然引發問題頻頻。在很多房地產中介眼中,58同城、安居客這樣的平臺,其實就是為了招攬客戶用的,或者是為了他們發佈廣告的平臺。“客戶不會自己找上門來,你們要在58同城、安居客、搜房網這樣的網站上多發房子信息”,一位北京某房地產中介公司店經理曾經這樣培訓新員工。他表示,諸如58同城這樣的平臺,不能提供給客戶完善的買房、租房服務,是業餘球隊和德國隊之間的差別。58同城的房產服務就是“鳩佔鵲巢”,上述房地產分析人士認為,這樣的業餘服務顯然不能讓消費者獲得滿意的服務。

第三,本地信息服務與重度運營服務內容,在商業模式上完全相悖。房產服務提供信息服務,這顯然不是決定購房者或租房者最終成交的最主要原因。這也得到了財經雜誌在報道中的佐證,在一篇深度報道《58同城“急功近利”商業模式存硬傷,招聘信息氾濫致千人受騙追討無門》中稱,“58同城在商業模式上存在硬傷,招聘信息和二手房信息發佈的條目越多,收費越多。如果沒有騙子和虛假信息的存在,信息量就會大量減少,企業的收入也會相應下降。而嚴格的管理帶來的結果是,一方面會增加運營成本,另一方面將導致客戶減少,因此平臺往往會為了業績,有意無意放鬆監管。”

一面鼓勵或者默許大量虛假信息在平臺上發佈,另外一方面卻在房產服務上無法提供專業的服務內容,這或許是58同城和創始人姚勁波也很焦慮的地方。因此,58出手了,它準備聯合房地產公司做更大的平臺夢想。

不做中介卻做中介聯盟:58“真房源”好夢難圓

58的房地產夢想絕不源自今年,但在2018年走得非常快速。今年5月,在58集團的2018賦能美好生活峰會上,姚勁波在現場作出承諾“我們絕不做自營,我們只做平臺”。沒過多久,也就是在6月12日,58集團有搞起了聯盟,在一場房地產行業的真房源誓約大會上,聯合我愛我家、中原地產、麥田房產、21 世紀不動產等中介公司組建“真房源”聯盟。這場誓師大會顯然針對性非常明顯。

“神奇”的58同城,“摻假”的房產服務

除了搞聯盟做平臺扮演裁判,58又做起了運動員。6月22日,58集團突然宣佈投資10.68億元入股我愛我家集團,這筆交易完後,58將獲得我愛我家8.28%的股份,成為我愛我家第二大股東。這讓外界非常不解,58為了“真房源”這個夢,似乎不惜大動干戈。

但多位房地產分析人士告訴價值兄,對於真房源和房地產服務來說,前者58本身並不具備優勢,不僅在於其本身不掌握真正房源,而且其平臺模式本身也對如中原地產、麥田房產等房地產中介公司沒有任何約束力,它只能部分影響入股的我愛我家這樣的企業,但能力依然有限。另外,對於整個房地產服務來說,58瞄準的是最慘烈的二手房買賣和租賃領域,這對於其本身就是相當大的挑戰,因此勝算也不可預測。

焦慮的58同城,似乎在房地產領域神奇不再,尚未根治的“摻假”服務方式,或許讓自己“真房源”的夢想漸行漸遠。


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