西安地铁中秋“小长假”运营工作自9月21日至9月24日，共计4天，线网累计平安运送乘客922.84万人次，日均客运量230.71万人次。 期间共开行列车7330列次，运营里程达20.79万列公里，共加开备用列车18列次，线网运行图兑现率100%。在我市“秋染中国.赏西安”2018年大西安秋季旅游系列主题活动的大力拉动下，外地游客大幅增长，地铁站内多以家庭“组团”搭乘的客流为主，假期单日最高客流出现在9月22日（小长假第一天），当日运送乘客达249.44万人次。
9月18日西安地铁线网运行图调整后，列车运行间隔缩短，线网运能提升，乘客排队等候时间减少，客流虽大，但车厢舒适度明显提升。节日期间，西安地铁根据《2018中秋假期专项行车组织方案》，提前调整线网运力，优化站内服务，便捷乘客出行。面对不断攀升的客流压力，8000余名地铁运营、安保人员放弃休假，奋战在客流引导、设备维保、线网巡检、安防安保的运营“最前线”。此外，西安地铁密切关注客流变化情况，遇突发大客流，适时采取分流、限流等客流控制措施，随时上线备用列车，及时调整运输能力疏导大客流，全力保障客流有序、秩序可控，为乘客提供安全、顺畅的出行环境。
为营造安定、祥和的节日出行氛围，西安地铁结合运营实际，“升级”服务范围，推出贴心又暖心的特色举措，温馨乘客旅途。
“拎包小分队”让乘客不再担心沉重的行李箱、爱心服务台为游客提供专业的地铁指引、热心“红马甲”、便捷的“无包通道”和全天候的“爱心预约”等措施不断提升乘客出行的获得感，让“地铁所至，爱心相随”的服务理念成为“金字招牌”，用心守护乘客平安出行。
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