說到豬八戒網，很多人可能會簡單地將其理解為“服務的電商”和C2C的服務交易平臺。不過，事實其實並非如此。不久前，豬八戒網創始人兼CEO朱明躍在公司的年會講話中，分享了自己對於豬八戒網的兩個基本判斷，明確指出豬八戒網絕不是“服務的電商”，本質上也並非C2C的服務交易平臺。
朱明躍表示，這兩個判斷要寫進豬八戒網人的血液裡、基因裡，“在做任何決定和判斷的時候，要好好想想我們不是電商，不是TO C”。以下是朱明躍年會講話內容節選。
判斷一：豬八戒網絕對不是“服務的電商”
結合我們十二年的發展，我對豬八戒網的兩個基本判斷。第一個判斷是，豬八戒網絕對不是服務的電商，絕對不是說別的電商平臺賣商品，豬八戒網的電商賣服務。這麼多年來，我們向電商學習，借鑑成功的發展經驗。在基礎層面，我們是有很多向電商學習的方面，但是在向它學習的同時，我們絕不能忘記我們不是電商、不是服務的電商。
為什麼這麼說？因為電商和豬八戒網的邏輯完全不一樣。在電商裡面，所有的商品是在工廠裡通過流水線先量產出來，在AI時代，工廠甚至已經變為機器人工廠，量產出來後通過傳統的商場渠道、電商渠道進行銷售。只是把交易的環節放到了電商平臺上，而交易的環節有非常成熟的第三方系統來支撐。電子商務就只需要把交易這個環節做好，但是在豬八戒網平臺上，我們的流程完全不一樣。
作為服務的買賣來說，我們是不可能先在工廠把服務生產好，是必須先通過豬八戒網這個交易平臺把買家和賣家先連接起來。知識工作者接到工作後和賣家溝通需求，再通過自己的個性化服務創造出來——這是完全個性化的定製創造，而不是工廠裡的流水線式生產，最後進行交付。這種服務的交付不是簡單的去製造一個物流體系那麼簡單。
所以我們對比下兩個流程，電商是把一個商品交付到消費者身上，它是先需要工廠製造，而電商只是完成服務交易環節 。但是在豬八戒網，我們是要把整個服務的流程去改變，我們先讓買家和賣家連接起來，再去個性化的創造，最後來做交付，整個全部鏈條都需要豬八戒網來完成。
我們不僅要搭建一個交易的平臺、生意的平臺，我們還要去搭建個性化創造的工作平臺。可想而知，在最重要的三個環節裡面，最大的瓶頸在哪個環節？也許我們過去更多的主力點在交易上，能夠建立起這個連接，但是在這個步驟裡面，真正最大的瓶頸是個性化的創造，因為每一個服務的交易都需要去量身定製。
所以說，這麼多年我們不像電商那樣風生水起，為什麼豬八戒網的取經道路走得那麼艱難，在這裡面有一個根本的原因就是我們跟電商不一樣。我們不是做其中一個環節，我們是要從交易的連接到服務的個性化定製、交付都要進行管理。那麼在這個過程當中創造服務的交付，因為沒有工廠標準的量產，流水線的生產，機器臂可以代替人工勞動等。但只有豬八戒網，知識工作者，服務交易是AI不能取代的。我們現在 AI機器智能的時代，但是豬八戒的服務都需要每一個知識工作者去做個性化的創造。正是因為個性化的服務是我們平臺的瓶頸，所以我們看到一個很有意思的現象——如果是在一個電商平臺，一個商家獲得一百萬的訂單，那他瘋狂了，他覺得非常好，但是在豬八戒上一個商家獲得一萬個訂單，他也瘋狂了，但也死掉了。
因此，我們不僅僅要致力於提高交付連接的效應，我們還要致力於提高知識工作者經營的能力、工作的能力。所以我們現在在全國建設Zwork園區，我們不斷提高平臺的基礎設施，我們不斷地去提高知識工作者工作的效率。電商平臺和我們豬八戒網作為服務交易平臺，是完全不同的兩個品類。而豬八戒網在服務交易這個品類上我們佔據了領導者的地位。我們的目的是，在人才與企業的連接中能夠通過就業使得知識工作者的生活更美好。現在大家也看到我們在做八戒小鎮，定義為所有的知識工作者就業、創業，提高交易效率、連接效率、提高知識工作者的效率，也是我們的終極平臺。
判斷二：豬八戒網本質不是C2C，而是B2B
第二個判斷是豬八戒網的本質不是TO C，而是TO B。我們過去都講平臺，潛意識認為平臺會是像淘寶一樣的C2C，大量的賣家以C的性質，以個人的性質在這個平臺上出售自己的商品。大量的買家也是C，在這個平臺上進行購買，只需要建設和維護一個雲端的平臺，這個平臺只要有網絡覆蓋的地方，只要互聯網抵達的地方，就能夠完成交易。
在我們陶醉於這麼多年我們來做C2C的時候，我們會發現我們不一樣。我們的買家是各個行業的企業，百分之九十以上的都是企業；再看看我們的商家，我們的知識工作者，百分之九十都是公司。服務交易每一筆都要個性化定製，個人的產能是非常有限的，個人創意層次不窮，個人的經營、服務能力有限。平臺是聚合既有專業能力又有經營能力的組織，這樣的組織是以B的方式，以公司的方式存在的。所以我們的平臺是B2B，不是一個TO C的平臺。
現在整個中國的互聯網，所有創業的經驗，關於爆款、流量的思維、用戶思維，都是TO C項目的成功經驗。但是到了TO B的疆土裡面，它可能就成為一包“毒藥”。我們要像行業其他的創業者學習，但是我們要明確我們是B2B的平臺，平臺上的是有自己採購部、市場部、財務部規範化的企業，他們直接到豬八戒網上下單，這根本不符合企業的服務採購制度、財務制度。所以我們還在構想在雲端讓大家進行採購像逛市場、逛商場，然後下單。我覺得這是痴心妄想，我們必須破除掉TO C的電商平臺購買的期望。
我們在主打的品類比如說品牌、營銷、IT服務等，一直在非主流的市場裡面。是因為我們沒有把握住我們是TO B的平臺。我們這幾年做得風生水起的是知識產權、財稅、金融，這些平臺在最初構建的時候就抓住了TO B的這樣一個本質。我們的客戶不可能像買商品一樣在平臺上進行購買，而只需要把需求通過商機的方式留下來，我們的服務團隊就跟上，這樣才能滿足正常企業的服務採購流程、財務流程、管理流程。
所以說我們一定要破除這個期望，以為我們有商機團隊、服務團隊、大客戶經理、行業的分工，好像就不是互聯網，好像就不性感，好像羞於說自己是平臺。這是一種迷信，我們必須要破除。我們的本質是B2B，不是C2C，豬八戒網要走自己的道路。
這就是跟大家分析的十幾年沉澱下來對豬八戒的兩個基本判斷，一個不是電商，一個不是TO C。
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