豬八戒網的A面和B面

一說起互聯網公司,很多會想到北京、杭州、深圳的互聯網公司,但在西部世界,也有一家公司享受盛名的互聯網公司,叫豬八戒網。

猪八戒网的A面和B面

豬八戒網號稱中國領先的服務眾包平臺,企業可以在平臺發佈logo設計、文案設計等需求,大量個人和團體(也叫“威客”)在平臺接單。

根據公開數據:豬八戒網註冊用戶超1300萬,行業份額達80%,估值110億元。而且,2016年盈利3億。成績相當亮眼。

最近,豬八戒網正忙著工程浩大的股改,從去年3月至今,股權經歷8次變更,股東們進進出出,只為最大程度地分享公司上市紅利。

這是豬八戒網的A面,表面上一片凱歌。

但是,似乎沒有人注意到豬八戒網的B面?

新聞出身的朱躍明創辦了豬八戒網,而且無疑創造了一個奇蹟,在新聞報道中,豬八戒網鮮少有負面新聞,充斥網頁的都是溢美之詞。

但太過完美,往往也意味著太不真實。盛名之下,其實難副。

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最近,在脈脈匿名區上,豬八戒網是最熱門的關鍵詞,網站員工輪番登場,就像舊時期農民控訴地主那樣,控訴豬八戒網的各種弊病。

猪八戒网的A面和B面
猪八戒网的A面和B面

由在職員工以及離職同事整理的多份口述資料將豬八戒網的華麗外衣扒了個精光:

產品反覆翻新售賣:豬八戒向平臺的服務商們(即威客)售賣各種增值服務,類似於淘寶網賣家的增值服務,第一批產品是金牌、銀牌、磚石、皇冠等,2015年10月十月又推出八戒通、至尊標王等,但往往出現這樣的情況:一個產品服務週期還沒結束,平臺就推出新服務,以至於怨聲載道。

最近,豬八戒網又推出服務商新規,對服務商徵收保證金,號稱提高服務商服務水平,結果被不少服務商抵制,認為平臺亂收費、攬財。

所謂狼性文化:在豬八戒網的勞動合同上寫明:朝九晚五+雙休。但豬八戒團隊奉行狼性文化,員工實際是晚九點後下班,一週單休甚至無休,而且沒有額外補貼。所謂的狼性文化還淪為:為了業績對客戶過度承諾,過度誇大合同條款,對客戶死纏爛打。與此同時,員工福利乏善可陳,不合理調薪、降薪頻繁。

下面曝光的小部分員工的“極端工作狀態”或許不難理解。

猪八戒网的A面和B面猪八戒网的A面和B面

管理層問題:在豬八戒網內部,部門更名、取締相當常見,大批員工調崗,降薪或開除屢見不鮮,以至於內耗不斷;管理層去年重點推出的促銷節“八八節”處境尷尬,第一屆的數據寥寥,第二屆數據更是慘淡,以至難以對外公開;同樣重點推出的服務高端市場的天蓬網是抽調豬八戒網的一大半人做的,當時放言不再扶持豬八戒網服務商,只對接高端市場,但上線三個月即告失敗。這些都暴露了管理層的失誤。

值得一說的是天蓬網,於2015年上線,這是豬八戒網走向高端市場的關鍵一步,就如同淘寶網向天貓商城升級,天蓬網的轉型失利實際上將豬八戒網牢牢綁定在低端市場,這無疑是個壞消息。

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脈脈上曝光的員工控訴分明是情緒爆發的結果,實際上,在知乎、貼吧等社交媒體,豬八戒網早已飽受詬病。

猪八戒网的A面和B面
猪八戒网的A面和B面

在設計師群體,豬八戒網幾乎成了眾矢之的,豬八戒網的競標規則成了“惡意破壞行業價格體系,誘導新生設計力量參與惡性競爭”的代名詞。

往往是幾十上百名設計師為了中標一個項目擠破腦袋,大幅降價、耗費大量時間精力,但結果很可能是無功而返。

實踐證明,豬八戒網並不是適合設計師們生存,而只適合初級設計師練手、學生群體兼職和大量的小工作室,它還在野蠻生長的階段,不可避免地給人低質、低端以及魚龍混雜的印象。

於是,服務商和客戶互相勾心鬥角,平臺最大程度牟利,構成了豬八戒網的陰暗面。

很多服務商往往簡單盜版其他作者的作品投稿,客戶收到的作品雖多,但多是簡單粗陋的作品;層層轉包的現象嚴重,A接到單子往往會以更低價格轉包給B。

有的客戶擅長在平臺騙稿,找到適合的稿子,做一定修改後用小號參與競標,以自導自演獲得免費作品。

平臺在如何留住客戶的錢更可謂絞盡腦汁。

充值簡單,退款卻難上加難;平臺和服務商合作密切,平臺客服甚至以平臺信用忽悠客戶;產生糾紛後,客戶難以退款,只能在作品中差中選差;投訴效果不佳,不少服務商和客戶只能被迫向政府投訴,才能拿回錢。

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問題或許出在那筆突然的鉅額融資上。

2015年6月,在重慶設有公司的賽伯樂投資和重慶北部新區下屬國有企業向豬八戒網聯合投資26億元,一手把籍籍無名的豬八戒網推上擁有百億估值的獨角獸位置。

豬八戒網融資並不順利,號稱要成為重慶第一的IT公司的博恩科技集團投了天使輪500萬元,IDG投了A輪和B輪,合起來不超過兩千萬美元,再就是一躍獲得有政府背景的26億元的鉅額融資。

豬八戒網為何能獲得這筆鉅額融資,到現在還眾說紛紜。

猪八戒网的A面和B面

值得注意的是,豬八戒網身上有著重慶互聯網企業代表、西部地區互聯網企業代表的標籤,所以多次罕見地被CCTV報道,因此有著不可忽略的政府重點幫扶的色彩。這也是朱明躍親口承認的。

猪八戒网的A面和B面

只是,這26億元雖是瓊漿,但也滲透了毒液。

豬八戒網由此快速擴張,人數以倍速增長,從幾百上千人左右的團隊迅速擴張達到五千人,分公司遍佈全國,甚至野心勃勃地向海外市場擴張,由此產生各種管理亂象。

豬八戒網服務了大量中小公司,很多中小公司需要的或許就是這種低質價廉的服務。

但是,只能停留在低端市場,深陷管理亂象中的豬八戒網到底能走多遠呢,或許該打一個問號?

以豬八戒網反觀整個威客網站市場,整個行業實際上任重而道遠,商業模式是否成熟也有待觀察。


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