25日下午13:30左右，西海岸汽車東站旅客到港區，站務員王萍在座椅上發現一個黑色挎包許久未動，出於職業的敏感性，王萍斷定此包必是旅客遺落在此處的，於是便將挎包暫時收起保管。過了接近40分鐘後仍然沒有旅客前來認領，王萍將挎包送至調度室，與站長李雪梅一同打開了挎包，包內有駕駛證一張，10000元住院押金條一張，現金1000餘元，還有幾張單據和銀行卡和一張名片，站長李雪梅便撥通了對方電話，經過問詢，對方稱不認識失主；緊接著，李雪梅站長又撥打醫院的愛心熱線，欲通過住院患者尋得失主，結果總是轉接不進醫院；隨後又撥打了報關單上的電話，結果提示空號……連續撥打幾遍後，皆是如此。暫時聯繫不到失主，大家正愁眉不展。班長宋麗華突然想到可以通過住院押金的科室，直接查詢醫院科室的電話，通過護士站尋找患者家屬。於是找到相應科室電話後，護士站的護士喊來了患者家屬接聽電話，這才聯繫上了挎包的主人。經過核實後確實是該旅客將挎包丟在車站裡了。
電話裡，失主趙女士一個勁地感謝車站工作人員。有心有愛有真情，做精做細做完美，只要心懷善念，急旅客之所急，總會得到旅客的回饋。（記者 宋大偉 通訊員 楊鞠）
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