做銀行櫃員經歷過最痛苦的事情是什麼?

田埂上的折耳根


幹銀行的,十個有九個都幹過櫃員,只不過時間長短而已,而幹過櫃員的幾乎都不想再幹櫃員了。這裡邊到底有什麼痛苦的回憶呢?我看了悟空那麼多回答總結了一下,主要有以下幾個方面:

一、工資低,工作多

櫃員一般是為新員工準備的工作崗位,銀行的目的是為了讓他們以學習為主,所以支行都會刻意的給櫃員安排較多的工作,讓他們多去學習。同時櫃員的職級比較低,工資低也是必然的。


二、內容單一,工作無趣

櫃員的工作內容比較單一,幾乎在網點待一天可以遇見所有業務種類,第二天還是處理這些工作。工作期間規矩多,內容無趣,其實就是另一種富士康的員工。

三、漫漫櫃員路

沒有人願意當一輩子櫃員,但不是所有人都有機會轉崗,有機會轉崗的同事在轉崗前也都處於漫長的等待,不知道何時才能進行轉崗。有的人主動積極很快轉崗,而有的人內斂沉穩則被一直留在了櫃檯裡邊。


如果還想要了解相關銀行方面的事情,可以隨時私信我,或者評論區留言,看到後,我會及時回覆。


MBA銀行狗


晚上好,我是您的好朋友創新公元,很高興為您解答。有的人認為櫃員經歷最痛苦的事情是被客戶臭罵,不理解自己;有的人認為櫃員最痛苦的事情是工作時間太長。我剛上班的時候幹過兩年櫃員,最深體會就是櫃員經常加班學習和考試是最痛苦的事情。


剛上班那段時間,行裡要上各種各樣的系統,上系統就要考試過了才能准許開通,領導就要求全體櫃員加班,每天都要下班後學習兩個小時,一般晚上八點下班都是家常便飯,天天沒命地加班。剛好我就被挑中去市裡考試的,一同考試的還有老何、小蘿莉、老劉,另一個系統上線考試的是棚萌萌和小玉。

萬惡的考試終於到了,在一個市級職業學院,進入考場前先錄指紋,然後一進去傻眼了吧,他們三個挨著,我和別的銀行一個老婦女挨著,果然不出我所料,只能靠我自己了,老婦女根本不會,還總抄我的,不管怎麼樣結果完美無缺地過關了 。



考試就考試,還總排名次,現在學校考試都取消名次了,單位居然還排名。我特別要臉面,每次考試前都仔細看資料,發現銀行的內部考試前幾名和後幾名就總是那麼幾個人,沒什麼變化,要臉的總是要臉,不要的就皮悠了,後三名幾乎沒變過。


財富公元


首先下面是我個人的看法,大家不贊同可以忽視。我只是就我實習時發現的描述:

  1. 在銀行,中午的時候並不是你想吃飯就可以吃。你要看看旁邊的櫃員有沒有在,櫃檯至少要有一個櫃員在,所以你有時要等到一兩點才能吃飯,因為吃飯是輪流著的。
  2. 不要以為銀行就沒有達標量這種東西,它也有,沒達標就等著被扣錢。
  3. 要微笑,溫柔對待客戶,不要和客戶爭吵,不然下一秒你可能就被投訴了,你的獎金就要沒了,你就要被罵了。
  4. 早上提前到銀行,因為老闆要講話。晚上可能會很晚才能回,因為還有東西要收拾。
  5. 以為離開了學校就不用考試,你會發現,發現想多了。進了銀行還要考各種試,雖然不知道有什麼用,反正你要加油考,考過了工資才會高。

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銀行小櫃員,壓力大地位低,工作中痛苦的事情一大堆,我長期在一線工作,把體會羅列幾個:

1、處理業務忙到下午一點才去吃飯,回來剛上櫃就被客戶罵:“為什麼不早點吃飯,害人等到現在!”

2、客戶多到站不起來,一泡尿憋了半天,實在忍不住想去廁所,外面的客戶咆哮:“等一等,把我的業務先辦了!”

3、“神秘人”來服務檢查,按照服務規範微笑,結果還是被扣分,理由是笑得不夠自然!

4、按照規定沒收客戶的假鈔,被客戶站在櫃檯外指著鼻子罵,順帶問候我們全家。

5、本來計劃週末帶兒子去公園,臨時接到通知週末全天學習!兒子哭了一夜。

6、求爺爺告奶奶,好不容易完成了基金任務,結果這個基金虧損30% ,把親戚朋友全坑了!

7、保險銷售任務完不成,只好自己買。最後發現幾個月工資都沒到手,全變成保險了!



以上只是櫃員的小心酸,真正痛苦的是:領導總說要削減櫃檯人員,櫃員似乎成了包袱!

我是空谷寒潭,與您分享我的感受。


空谷寒潭


你好,很高興回答你的問題。

家裡有人從事銀行櫃員這份工作,經常會聽到吐槽,所以有幾點愚見,希望對你有幫助。

個人認為做銀行櫃員最痛苦的事應該分為兩大方面,心理上和生理上。



心理上,一方面是每天面對形形色色的客戶,客戶的素質參差不齊,難免會碰到比較難打交道且刁蠻的客戶,一整天下來,對心情是一



個不小的挑戰。作為服務人員,客戶刁蠻態度差是理所應當,而櫃員必須整理好心情,用12分飽滿的熱情對待自己的工作,不能發脾氣,什麼委屈都要忍著,且需繼續把顧客服務好,因為稍不注意,就可能會被投訴。被投訴之後會更加麻煩,可能會被要求和客戶道歉,扣工資之類的一系列內部處罰。



一方面,還要應對各種從業考試,開晨會,週會之類的。

工作上,還有各種風險檢查及操作合規的檢查。



生理上,櫃員從早上八點半到單位,有些銀行要求是八點,開完晨會,整理完內務,就是等待頭寸車來送頭寸,接著把錢整理好放入保險箱,重要空白憑證放到抽屜,公章調好日期,一系列準備工作。



然後就是投入到忙碌的業務中,客流高峰期的時候可能上廁所的時間都沒有,中餐的時候都是兩個櫃員輪流吃,基本就是八點來之後一直到五點半下班,都是忙忙碌碌沒有休息時間。



櫃員的工資在銀行也是最低的,工資是按工資係數算,工資係數按級別算。櫃員,主管會計,客戶經理,支行行長級別都不通,待遇也不同。



所以總的來說,櫃員工作是最瑣碎最累的,總結來說,櫃員最痛苦的經歷是心累。


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