年輕人消費時最看重生活方式,內容能做什麼?

中國人在消費時,最大的影響因素是什麼?

“生活方式”。這是迪士尼最新的中國市場調研結果,也是她們近幾年業務最關切的主題。華特迪士尼大中華區及韓國消費品副總裁林家文此前對《三聲》(微信公號ID:tosansheng)表示,根據迪士尼的調研,生活方式已經成為驅動中國消費者個人消費行為的主導因素,人們更傾向於選擇符合自己生活方式的產品和體驗。

生活方式在消費中的作用如此重要,內容提供者們能做什麼?9月12日,在三聲(微信公號ID:tosansheng)和消費新聲(微信公號ID:varitrend)主辦的“新青年沙龍”上,笑果文化、亞朵酒店、上海家化、小紅書等多家頭部內容、消費品牌的負責人,分享了自己的思考和實踐。

年輕人消費時最看重生活方式,內容能做什麼?

笑果文化CEO賀曉曦表示,喜劇本身就是一種生活方式,通過和其它消費品牌的跨界合作,可以將這種生活態度和生活方式具象化的呈現,從而幫助喜愛脫口秀內容調性的年輕人們,獲得更豐富的體驗。

從生活方式品牌端來看,如何看待內容的作用和價值?亞朵酒店市場副總裁康韋認為,亞朵提供的空間、服務、場景,本身就是內容的一部分,這些內容通過一系列與用戶的接觸,向用戶傳達了亞朵的價值觀和理念,也收穫了喜愛類似生活方式的用戶粘性。

與此同時,通過與虎撲、網易雲音樂、吳曉波頻道等一系列目標人群近似的IP跨界合作,亞朵既有機會觸達到更多的潛在用戶群體,也有機會滿足現有用戶潛藏的需求。

在已經擁有120年曆史的國貨品牌上海家化看來,每一個時代都要順應潮流和年輕人,這既包括通過產品和營銷的跨界創新,也包括結合年輕人更細分的需求,發現新的應用場景,從而研發出新的場景細分產品。

而作為當今最熱門的年輕人潮流社區,小紅書始終強調用戶自發產生的內容調性的重要性,通過強化UGC內容的影響力,小紅書希望聚集更多追求美好、真實、多元的年輕人,同時也為他們從生活方式分享到購物,提供更完整的閉環體驗。

正如三聲聯合創始人賈曉濤在致辭中所提到的,我們已經進入一個內容、消費、品牌、生活方式水乳交融的時代,內容和品牌相互賦能、共同塑造消費潮流和生活方式。這讓內容和消費創業者在當下,都擁有比以往更多的想象空間。

以下是9月12日,“三聲·新青年沙龍”的各位嘉賓,關於上述主題的分享整理:


笑友文化CEO史炎、笑果文化CEO賀曉曦:脫口秀本身就是生活方式

年輕人消費時最看重生活方式,內容能做什麼?

笑友文化CEO史炎


幽默是一種性感的剛需,任何一個年代,尤其是年輕人,都需要幽默的精神?夢想和現實之間總有差距,這個時候需要幽默的精神去填補這中間的落差,幫助我們更好的生活下去。

過去兩年,我們通過類似《吐槽大會》這樣的線上節目,獲得巨大的流量,有了一定的粉絲基礎,然後導到線下,讓粉絲有更好的體驗,對脫口秀有深刻的認識,並且增加用戶黏性。我們組織了各種各樣的演出,類似我們的噗哧HUB和各個城市的線下俱樂部, 現在基本上每個月全國有100多場線下活動,包括初級的開放麥,每個人都可以上臺來講。

我們希望脫口秀的演出不止是一場演出,他本質上是一個有趣的人在臺上講段子,而不是一個人在臺上講有趣的段子。我們做了很多喜劇主題的周邊,比如段子手紙,比如場景化的噗哧HUB,裡面有很多的互動,比如吧檯的佈置都有喜劇的主題,現場可以感受到喜劇的文化,還有一些互動裝置,你輸入關鍵詞就可以寫出段子的段子機等等。

我們還跟很多合作伙伴做了很多有調性的欄目,包括丁香醫生、連咖啡,包括亞朵酒店等等。

8月底,我們在北京跟自如合作,做了一個喜劇週末,是小型的生活節,我們把很多年輕人喜歡的品牌和IP,集合在一起,包括書店、展覽、彈珠機、精釀啤酒等等。年輕人除了看我們的演出,也有很多吃的、喝的、玩的,我們希望用幽默的理念輸入精神的剛需,把這些有趣的元素串聯起來,打造成一種生活方式。

年輕人消費時最看重生活方式,內容能做什麼?

笑果文化聯合創始人、CEO賀曉曦

喜劇本身就是一種生活方式,就是生活態度,你看到之後,就會被這種喜劇態度和精神感染。我們的工作更多的,是把它具像化。

比如說噗哧Hub,就是重新定義了stand up comedy的表演場地,以往大家會覺得stand up comedy是在一個密閉的、比較灰暗的空間,我們把它品牌外露,做得更科技感、時尚感、現代感,讓大家進入這個場地之前,就知道喜劇方式的態度。

剛剛提到的北京的喜劇週末,我們就把這些放在一個空間裡,連接更多的商品、商家和品牌,大家一起用喜劇態度串聯出來。除了表演以外,把整個空間的調性完整展現成一個空間。

現在看起來很可喜,因為大家都有放鬆的需求,只要有好的內容支撐,裡面有更多更好的停留時間和理由,解壓的效率更高,同時完成了周邊的消費。這次書賣得非常好,其實喜劇空間的書都是很小眾的,也挺貴的,這說明年輕人有大量的時間和可支配的消費,希望找到一個很合適的理由和空間,在裡面用自己的錢和時間換到一個很好的心情。

這是我們理解的喜劇的方式,未來我們會沿著這個路一直走下去。

在我們選擇品牌合作時,首先還是看人群。內容本身就會區隔人群,我們是從內容公司出發,還是蠻關注觀眾是誰、他們在做什麼。

我們每次都會加群,我曾經在我們的群裡面潛伏過一年,你發現他們真的是通過內容找到自己的同好,甚至找到自己的社交圈子,甚至在裡面談戀愛和結婚。這些人群因為內容的原因自帶調性,形成生活方式,這就是一個自然的過程。

另外,我們輸出的接口是喜劇調性和喜劇態度,而且喜劇態度的底層很重要的一部分是,你也接受別人的調侃,你是接受自己的缺點,接受自己的全部,我不覺得缺點就是缺點,我覺得我就是這樣子,包括對世界的態度。

在這個前提下,我們選擇合作的品牌對象是比較容易的。你接受這個喜劇態度和精神,理論上都會找到結合點,比如丁香醫生、知乎,都可以找到結合點,包括連咖啡,這是我們不斷地用各個品牌接口接出來的做法。

當然,首先你必須是一個好產品,並且你的態度是喜劇。在這個基礎上,傳統的產品也會找到接口。

沒有哪一個時代不需要笑,這是一個是特別標準的剛需。而且我們也看到喜劇因為我們的節目,慢慢變得性感起來,我個人是特別為這件事情感到驕傲的。上次在南開大學,我們脫口秀演員在臺上表演的時候,女生看他們的眼神,就像以前女生看男生打籃球一樣的眼神,這個讓我覺得很有趣。

亞朵市場VP康韋:用內容向用戶傳遞“溫暖”

年輕人消費時最看重生活方式,內容能做什麼?

亞朵市場VP康韋


亞朵的名字是來自於真實的地方,那是雲南一個很美的小村子,哪裡的人也非常善良、淳樸,生活條件不是很富裕,但是非常幸福,對人友善、傾其所有。

始於酒店不止於酒店,奠定了亞朵的發展邏輯,傳統的酒店是建一個房間,房間好,就賣得好,而我們是希望對空間做經營,對人群做服務。如果一定要用一個詞來描繪亞朵希望帶給用戶的感受,那就是溫暖。

跟什麼人互動,決定了用什麼姿勢。我們很主力的人群是25歲-35歲的新中產人群,我們要給他什麼樣的服務和內容呢?

首先是空間的內容化。

在早期,五星級酒店有非常奢華的大堂,但是裡面可供你體驗的內容不多。我們在這裡面做了一些思考,比如說,一些大堂有圖書,你可以租這些書看,還有人文攝影,讓你瞭解當地的風土人情。

還有功能化的設計,我們的酒店主要面對商務人群,這些人出差不想帶那麼多東西,比如出差四五天,衣服是不是可以洗?我們有免費的洗衣房,如果你特別忙,可以寫一個紙條給服務員,他們會洗完了烘乾送回來。

然後是服務的內容化。

這其實就是讓服務的交付過程,更有人文關懷的內涵。比如亞朵的百分百奉茶,冬天是熱茶,夏天是酸梅湯,當你離店的時候,會有一個“別有甘泉”,是一瓶水,如果是冬天的話,你會發現這瓶水是溫過的,拿在手裡是暖暖的。

除了奉茶還有一個“呂朦路早”,這是員工創意催生的服務產品。一個叫呂朦的員工,無意中聽客人說第二天趕早飛機,沒有早餐,他第二天早上就去打包了一份早餐給這位客人。後來這個成為了我們的標準產品,用了這個員工的名字命名。

亞朵和很多IP合作主題酒店,其實IP不是我們特別強調的,主要還是基於給用戶提供更好的服務。首先是主題,其次是服務,因為生活方式是方方面面的,比如說你喜歡喝茶,或者是戲劇,針對這些領域我們會跟夥伴一些夥伴合作。

比如我們有全國第一個戲劇主題酒店,是麥克白戲劇場景的演繹,住店的時候是戴著面具進去。戴面具也是有一種隱喻,每個客人來到酒店其實都是戴著面具的,作為酒店的服務人員來說,要琢磨面具後面的是什麼,但是又不能戳破它,一方面做好服務,另一方面要尊重他的各種偏好。

說到IP酒店,實際上IP還是比較重的模式。我們有一個新的生活實驗室的概念,在酒店局部或者是一個時間段做一些嘗試。

今年8月份有一個創新的品牌,斑馬音樂,他們做了一個清唱盒子,是一個便攜一體的點唱機,放在酒店裡面給大家嘗試,看看大家會不會喜歡在酒店裡面跟自己的好朋友唱首歌。我們看下來數據還是挺讓人意外的,有的人在酒店裡面四個小時就不出門,也有人連續幾天就住清唱房,一直唱歌。以前我們理解音樂主題都是去聽各種各樣的主題,但是你可以唱,這是一個很新奇的體驗。

我們在IP的路徑上,還在繼續往下拓展和深入思考。作為酒店來講,有幾點要考慮的,第一就是新的生長方式,目前合作的大多數都是互聯網為主。另外就是在這個城市裡面也是很好的人文地標。

我們跟虎撲合作的酒店,先是迎來馬布裡,他在發佈會上說是他住的最好的酒店。第三就是用戶價值的融合與放大,這個是核心,和什麼樣的人合作,做什麼樣的服務。

我們未來的商業是內容、角色、社群,這也是亞朵做的事情,亞朵不是生產內容的公司,我們更多是跟各個IP做深入的合作。

我們現在已經做的合作所涉及的領域,包括潮文化、時尚娛樂、藝術戲劇、女性消費等等,就像一個九宮格。亞朵是對女性很友好的酒店,一開始就拒絕鐘點房,也不會出現小卡片,這讓女客人覺得比較安全,我們很多服務也是有尊重女性特別的設計。從我們的數據來看,實際入住的客人中女性的比例也比較高,四成半,這在酒店業中是比較高的。

未來的設想是,我們和IP合作,做夢想的支撐點。住宿方面我們做了各種不同的形態,比如說小型精品公寓,在這個上面運行知識付費和娛樂、新零售這些東西,有很多延展可能的形態。

對我們來說,IP合作帶來了什麼?我們講經營人群,人群怎麼經營?要從社群考慮。對於喜好特定品牌的人,以這個品牌為一個點吸引他來,就創造了很多的可能性。

實際效果來說,第一對於雙方品牌是有價值的,第二就是對於酒店的經營來說是有幫助的,但是我很難給出一個準確的數據,因為大部分的IP酒店都是新酒店,沒有數據可比,但是就網易雲音樂主題酒店來說,改造之後至少提升10%。

對我們來說,在選擇合作的品牌和內容的時候,即使是商業的部分,也強調是可體驗的。

在酒店的場景,比起商場的場景更適合做深度體驗的東西。另一個也要更多考慮精神層面的。但是對於人來說,一個立體的人有方方面面的需求,我們判斷哪些內容對於人群能夠有好的體驗,不管是感到愉悅,還是真正的改善物質生活的體驗等等,都可以考慮。


上海家化高級公關總監劉焰:120年的老品牌如何成為年輕人心目中的新國貨

年輕人消費時最看重生活方式,內容能做什麼?

上海家化高級公關總監劉焰


上海家化創立於1898年,今年是120週年。但我們在年輕人心目中,始終是年輕的品牌,因為每一個時代都要順應潮流和年輕人,才可以一直存活。所以雖然我們是老品牌,但是創新做得非常多。

從整體的戰略來說,我們的定位是高端化、年輕化和細分化,年輕化是裡面一個非常重要的戰略。年輕人有四個特點:第一,特別注重產品的品質;第二,有鮮明的個性和價值觀;第三,喜歡娛樂化;第四,喜歡互聯網、社交。這四點我們都可以滿足它。

第一,我們投資了十幾個工廠,包括先進的科創中心,可以研發和生產出非常有品質的產品,這方面經過了一百多年的檢驗。

第二,我們所有的產品裡面都會講故事,有鮮明的中國文化,以及跨界元素,展現個性。

第三,我們把這些形式通過娛樂展現出來。我們基本上是兩個方面,第一是用明星和IP,我們也有華晨宇這樣的明星做產品的代言人,也和《這就是街舞》《明日之子》時光周這樣一些IP合作。

第四就是出爆款,打造跨界產品爆款,比如六神花露水和RIO雞尾酒的合作,大白兔奶糖和美加淨的合作。在溝通方式上,用年輕人喜歡的溝通方式來做。投入少、頻次多、緊跟熱點。6月份,我們跟華晨宇合作了一個抖音:代感浪花舞,曝光量達到了5億。

我們的產品本身,也體現我們的內容輸出。比如我們的美加淨護手霜,一直是國內第一品牌。去年我們出了一個時刻守護系列,一套護手霜裡面有四支產品,分時刻使用的,辦公室放一支、包裡放一支、家裡放一支、床頭放一支,不同的時間段和場景,提供不同的內容和產品。今年,我們又推出了時刻護唇系列,也是同樣的思路和場景化。

在營銷方面,我們強調車馬並進。馬是指傳統營銷,包括傳統廣告,以及現在的IP、明星等等,已經跑得比較快了。車就是數字化精準營銷。

對於品牌來講,一定是兩方面的事情都要做,作用是不一樣的。傳統的營銷是對品牌的知名度、影響力,大範圍的品牌形象的提升。對一些精準、針對品牌的用戶,更多研究它的特點,有針對性的做精準化的營銷。


小紅書公關總監袁珊珊:所有的出發點是服務好年輕人

年輕人消費時最看重生活方式,內容能做什麼?

小紅書公關總監袁珊珊


小紅書在年輕人心目中,想留下的是三個關鍵詞,美好、真實和多元,這個其實是現在年輕人內心當中渴望的,從內到外的美好,真實面對自己的生活,每個人都有不同的愛好,白天是工作,晚上是另外一個人,這本身就是年輕人生活當中渴望的狀態。

現在有很多的互聯網品牌都想做社區,也想做生活方式社區,但是很多人都發現,沒有那麼容易。從小紅書的經驗來看,小紅書做了五年,到今天才有1億多的用戶。做社區是一點一滴的,不是注入一個強心劑大家都來分享我用什麼好的生活方式,我會去哪些酒店,我會用六神還是用什麼。

一開始還是有一些原住民,這些原住民的氣質和社區倡導的氛圍,決定了社區往哪個方向走。小紅書一開始是海外代購開始的,我們不鼓勵大家分享那麼重的東西,都是大家生活過程當中的我買到什麼東西、去了哪個地方、吃了什麼美食。從一開始就決定了分享的內容不帶有塑造的人設,所有UGC創造出來就是原始的真實的狀況。

這種氛圍下,平臺不去強調一些強的PGC,而是保證UGC不斷孵化,這也是一種耐心和堅持,就是你決定相信UGC的力量本身就是最好的動力。

包括很多明星在小紅書上玩,我們也會跟明星溝通,告訴他們不要在這裡宣發。你如果在這裡宣發,做自己戲裡的人設,不會有人給你點讚的。小紅書也不會對任何的頭部IP做流量扶持。

除了社區,小紅書也有小紅書商城, 出發點不是做電商,而是服務好這群人,這群年輕人未來會有更多的需求。他們最開始是需要記錄美好生活的平臺,看到好的生活方式,酒店、化妝品、一本書或者一個話劇,都會希望最終完成閉環,這其實是體驗的一部分。

最開始商城也是很多人在分享海外或者是小眾品牌,這個時候大的電商平臺未必做得到,我們就做了很多品牌的引入包括物流。我們有很多第三方的店鋪,對第三方的店鋪初衷也是一樣的,第一是考慮提供的品牌是不是我們社區裡需要的。

因為小紅書裡面有很多筆記,比如說你是賣一款加溼器,你這款加溼器在整個社區裡關於品類的口碑怎麼樣,如果量達到了需求度,我們會考慮引進來,而不是任何商品都可以進來,一切都源於社群的用戶體驗出發。

小紅書也有自營的商城電商,這部分比例不會特別多,但是做得特別精,什麼概念呢?這部分是為了再升級用戶體驗的。比如說你需要某一個商品,但是市場既有品牌不一定滿足你的需求,我們就做一些品牌的開發。

現在年輕人很在乎自己的選擇,不一定追大牌,比如我剛剛搜索了一下六神,有很多筆記,他們有很多玩法,DIY六神。現在的年輕人不是那麼追洋品牌了,最開始我們做跨境商城,現在我們內部發現這個比例不到一半,絕大多數人對國產和小眾品牌、比較好的品質品牌更加有需求。

在內容方面,我們目前有MCN的溝通通道,但這是一個探索階段,這個階段要求非常嚴格。因為回到我們最開始說做社區,五年才有一億多用戶,MCN對於內容和運營會產生很大影響,我們會進行很長時間的實驗。這裡面關係到社區的體驗和生態。

我不知道在場有多少人知道雪花秀,這個就是在小紅書上做出來的,它是怎麼做出來的呢?有一個公式,在小紅書裡面的好品牌就相當於你有好的產品,加上好的設計,加上好的故事。這三個象限的優點加起來,才有可能在這個平臺上生長和發芽,博得更多裂變效應。

內容也是一樣,首先內容是一個真的,要配上一個會講故事的視頻或者好看的圖片,再加上你的人設是一個好的真實的人設,在這個群體裡面才會得到歡迎。


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