齊齊哈爾新聞網9月19日訊 (蘇牧) 再過月餘就進入供暖期，今年家住龍建熱力轄區的居民可以足不出戶繳納熱費。據瞭解，今年9月，龍建熱力公司總投資30萬元的網絡支付工程正式投入使用，將惠及轄區內14個小區的住戶。
繳納熱費可通過微信、支付寶等網絡支付熱費。“以前，每到9月15日到10月15日，都是繳納熱費的高峰期，短則兩三個小時，長的時候要小半天兒。時間浪費在排隊繳費上，很多居民都對此不滿，我們龍建熱力投資30萬元，上馬全方位的網絡支付。雖然，這錢花得‘看不見’，但眼看著每年住戶因為這繳費的事兒跑來幾趟，確實也於心不忍。不僅如此，還建立起龍建保修和派單客服系統……”龍建熱力公司辦公室主任楊碩向記者解釋道。
9月18日，記者來到龍建熱力所轄的廣源供熱站，拿起站長張宏偉的手機，打開維修派單App，接單、維修、拍照取證和客戶回評一目瞭然。“如果住戶對我們維修不滿意，我們會直接針對‘接單’的維修工人進行獎懲機制，而且，對於工作態度更是高標準、嚴要求。客服‘派單’，供熱站工人‘接單’，再到回執評價的一系列都是這次建立的4G網絡體系。”廣源供熱站張宏偉告訴記者。
“不僅如此，我們還有大數據支持，每一個轄區住戶條件和信息都有數據檔案，並時時更新。比如，以前繳納熱費按住房面積計算，而有些人暫拿不出手續，只好查檔案，一查就是一個小時，現在每家都會發一張卡，一掃二維碼就出來，還可以跟微信聯動，登記信息後，自動算出面積，分毫不差，還可以開電子發票……這麼全面的功能在齊齊哈爾市還是首家。”楊碩主任對記者說。
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